不需要信息共享

◎ [日]森川亮

公司必须共享信息这一点如今已被视为常识。应该建立完备的体制，让公司及各部门的重点课题、目标、业绩等信息在公司内部得到共享，大家觉得这是经营者的职责。

过去我也是这么想的。然而，有一天，一名成果不断的优秀主管对我说：“这太浪费时间了，我能去干活吗？”

真是一语惊醒梦中人。确实，这个会议只是把时间耗费在通知和报告上了，并没有产出什么能与用户的价值挂钩的东西。既然如此，还是专注于创造价值的工作为好。这名主管的话完全正确。于是，我废除了这个会议。

公司以及各部门的重点课题、目标和业绩只要往公司内部的数据库里一放就行了。虽说允许阅览的内容按职责级别的高低有所限制，但大体而言，想看的人可以随便去看。如此这般，我们对信息进行了整理。

这以后出过什么问题吗？答案是什么问题也没发生，反倒营造出了大家能专心工作的氛围。

如今我认为，表面化、形式化的信息共享是没有必要的。比如，共享每个部门的销售数据，这有什么意义？知道数据业绩就能上升的话，我觉得共享一下也不坏。然而，这不可能，因为这跟用户没有任何关系啊！既然如此，肯定是全力做好眼前的工作比较好。

反之，共享了这些信息后，就会有员工开始关注多余的事。隔壁项目组的销售额是多少？我们组是多少？这类员工几乎无人能拿出成果。

或许有人会有这样的疑问：“知道其他部门的销售数据，公司内不就会迸发出竞争意识来了吗？”诚然，我认为与邻组比试业绩之类的竞争意识，可满足用以激活公司的能量。然而，这是否就是本质呢？满足用户的需求是我们的工作，但公司内部的竞争不是。

我倒是觉得，沉迷于业绩竞争，结果导致“用户至上”意识的丧失和“销售优先主义”的泛滥更危险。