电视生活服务类节目的发展方向

□周 秦 廖祖榕

尽管传统媒体受到了新媒体的强烈冲击，广告收入直线下滑，收看收听率大幅下降，不少纸质媒体纷纷宣布停刊、停发，传统媒体所面临的压力空前。但就是在这样的大环境下，资深媒体人和传播专家罗振宇在2017年第十届金投国际创意节上进行了演讲，明确提出“报纸会不会死我不知道，但是电视一定不会死”的观点，大大提振了电视媒体人的从业信心。而生活服务类节目作为电视节目的一大类型，它着重围绕老百姓的衣食住行、美食保健、相亲交友等方面进行节目策划和制作，可以说和观众的生活息息相关，紧密相连，也成为最有可能与观众拉近距离，让观众感受最为真切的一种节目。

要找到当今生活服务类节目的发展方向，笔者认为首先得找准生活服务类节目的定位。而这就需要分为内容和受众对象两个方面来看待。

我们常说节目的好坏由内容的好坏决定。内容的选择对于创办生活服务类节目能否成功起到了至关重要的作用。生活本身多姿多彩，从生活中可以找到的焦点、亮点也有很多，但一定要注意题材的适用范围和是否实用。比如东方卫视在2016年播出的《四大名助》，这档节目就是一档典型的生活服务类节目，节目打出的口号是“为全国人民排忧解恼”，内容定位很明确的表现出来。这档节目以孟非为主的四位主持人为名人助理，用轻松逗乐的新玩法，帮助解决一些受众生活当中遇到的“新奇”烦恼，比如“家人与狗争宠遭冷落”“叛逆少女动手打母亲”“痴迷足球忽视怀孕妻子”等话题让在场观众和电视机前观众感到新奇的同时也能引发大家对生活中遇到相似问题的思考，同时通过四位主持人诙谐幽默的语言帮忙解决来宾带来的这些奇葩问题，在帮助少数人切实解决问题的同时也让多数人通过事件有所感悟，有所触动，再加上全新的表达方式让这个时代的大部分观众更容易接受。这档生活服务类节目之所以成功，解决问题是它内容的实用性，不同来宾带来的不同问题能够引起不同人群产生的共鸣，也让节目内容的适用范围变得更加广泛。

在这个“时间就是金钱”的时代，观众没有多余的时间去货比三家，因此无论是任何形式的生活服务类节目，内容是否符合观众需要直接决定了观众是否会选择观看这档节目，也决定了节目的成败。

一档生活服务类节目要定位成什么内容，其实首先得定位这档节目要面对的受众对象是谁。这当中划分的种类又包含了很多，比如按年龄、性别、心理、受教育程度、消费水平等。不同人群因为生活方式、观念、要求的不同，选择观看的节目自然也会大相径庭。爱美食的观众会选择《舌尖上的中国》，爱旅游的朋友会选择《玩转地球》，爱车的朋友会选择《我爱我车》，老年朋友关注养生可能选择《养生馆》，父母关注孩子教育可能选择《变形记》……婚恋交友类节目作为一种存在时间较长的生活服务类节目的类型，最具代表性的当属江苏卫视《非诚勿扰》了。从2010年开播至今已经超过8年时间，节目却一直存在，并且关注度和影响力一直都不错，除了节目形式新颖具有戏剧化效果以外，更大的原因是这部分受众数量的相对稳定。任何时代人们对爱都会不懈追求，而婚恋交友类节目的诞生满足了人们，尤其是想要追求爱情的人对爱的渴望，所以能够受到这部分受众对象的关注。其次，从心理学上说每个人都有窥探别人秘密的好奇心，而情感方面一直是人们的一大私密问题，如今以电视节目的形式呈现在屏幕上，让不少观众通过选择关注节目来了解嘉宾的秘密或观点，从而满足自己的好奇心，这也很好的抓住了一部分受众的心理。再加上一个男嘉宾面对24个女嘉宾这样新的相亲形式，主持人孟非睿智幽默的语言，以及穿插当今社会婚姻与金钱之间关系等一些热门话题，也抓住了很大一部分受众的眼球。相对于新闻类节目来说生活服务类节目的受众更有针对性，细化的更为明确清晰，因此节目内容必须依据选择何种受众作为对象来进行定位，而且随着人们生活节奏的加快，为了让所服务的受众能快速准确进行选择，生活服务类节目的受众对象定位也变得越来越细，越来越明确。比如在美国，针对不同类型的受众对象就细分了女性频道、黑人频道甚至同性恋频道，针对明确的受众人群提供相对应的专门服务，这成为了当今生活服务类节目发展的一个趋势。

找准了节目定位，选题的策划也很重要，它直接影响着节目的好坏、收视率的高低。

一、要有新闻性、时效性。生活服务类节目选题的新闻性不是像新闻节目一样通过新闻报道直接反应社会的热点、难点问题，而是从社会的热点、难点问题中找出服务类节目的资源和话题。这样不仅能引导人们提高生活品味，改善生活质量，同时还增强了生活服务类节目的新闻性。而时效性指我们在选择生活服务类节目题材的时候要选择与现实生活背景相同步的题材。比如中央电视台财经频道《是真的吗》，通过真相调查、现场试验等环节，对当今最热门的网络流言进行专业验证，为大家探求真相，如“熬夜会长胖吗”“孕妇患牙病可能导致流产”“牙齿越白越健康”等热门话题给出权威的解答，满足人们探寻真相的求知欲，减少人们生活当中因流言造成的恐慌。这样的生活服务类节目不仅关注到了社会热点，也满足了观众的生活需求。

二、扩大视角，加强社会性。一般来说，生活服务类节目的选题视角是在家庭，而家庭又是社会的基本组成单位，也是人们生活的主要场所，家庭的视角可以小见大，也可以营造氛围，容易唤起观众的情感投入。比如地方视角是一个很好的发展方向，各个地区都有着自己独特的生活环境及生活习惯，对于地方媒体而言，具有浓郁地方特色的生活服务类节目是避免同质竞争的一条特殊途径，尽量选取具有地域特色的内容作为节目的主打内容，这样的选题就能有自己独到的节目特色。不仅如此，近年来方言类节目在各个地方不断涌现，在当地受众中广受青睐，不仅增强了节目的亲和力，也让节目更具有社会性。比如宜春市广播电视台开办的生活服务类节目《游我做主》，主持人通过夹杂方言介绍宜春的明月山、硒温泉、农家乐等旅游景点，让本地的观众对当地的旅游资源有更清晰的了解认识，为受众增加旅游地点选择，提供旅游指南服务的同时，也助推了当地旅游业的发展，具有不错的社会性。

除了找准生活服务类节目的定位，策划好节目的选题，节目创作人员的创作思想尤为重要。好的创作意识，可以让节目脱颖而出。

首先，生活服务类节目是为受众提供服务的一类节目，所以节目编导在创作节目时必须具备服务他人的想法，创作意识应当以服务为中心，揣摩受众心理，投其所好，创作出受众想要看到、需要看到的节目内容。其次，在满足受众需求的同时，创作人员还应当具备“引导”意识，多选择有利于人民身心健康、积极向上、符合社会发展需要的题材来创作节目。再次，创作人员还应当具备公正意识，正确处理生活服务与广告宣传之间的关系，把握二者之间的度。比如电视购物节目，它是生活服务类节目的一种类型，但是由于内容太接近于广告，服务性质很大程度带有广告色彩，有调查显示，94%的观众在遇到电视购物节目时会立即选择换台。也许这类节目短期广告收益会不错，但因为本末倒置，把服务对象由长期的观众变为了短期的客户，这类节目的发展必定不会长久。

随着社会不断发展和人们生活水平的不断提高，人们对于生活品味和品质追求也在不断提升，这对生活服务类节目提出了更高的要求，我们需要在节目创作和发展中不断求新求变。通过明确受众对象来确定节目的内容，精心策划节目选题来提高节目的整体质量和可看性，增强创作人员的创作意识，让所创作的生活服务类节目能够脱颖而出，抓住眼球。只有做到这些，生活服务类节目会变得越来越细致、有趣味，其专业化和效果就能得到体现，才能让生活服务类节目真正为受众提供服务。只有让受众感受到节目体现出的作用和价值才能让“消费者”为我们的“商品”进行“买单”。这也是电视生活服务类节目当今和未来的发展方向。