论新时代“雷锋精神”也需“供给侧”改革

杨家琳

摘 要：“明者因时而变，知者随事而制”，再提升年的战鼓已将敲响，让我们深入学习雷锋精神，打造“亲情徐宿”品牌，用优质的文明服务去回馈顾客，用我们的实际行动去像雷锋同志致敬。

关键词：“雷锋精神”；“供给侧”；螺丝钉；工匠精神

发展是硬道理，交通是硬支撑。作为国民经济的基础性、先导性、服务性行业，交通运输努力在供给侧结构性改革中当好先行者。

——4月10日《人民日报》头版头条刊文《发力供给侧·交通正先行》。

在飞速发展的今天，在大交通时代下我们也必须转变思想，以“学习雷锋精神·打造亲情徐宿”为品牌建设，不能把学习落实在嘴上，把行动落实在总结上，而是要知行合一、真学真做，学雷锋精神、更要做雷锋精神的传承人。

“学习雷锋好榜样，忠于革命忠于党”这是一首值得我们用一生去传唱的歌曲，雷鋒精神更值得我们用一生去学习。年幼时不知道什么是雷锋精神，只知道雷锋应该带着棉帽子，这是意识里的形象，也是童年的记忆。“长大以后”的雷锋精神是做好人好事，而且是要不留名的好人好事，我想这不仅是我个人的理解和认识，应该是大部分中国人对雷锋精神的“理解”。

通过此次学习连云港“雷锋车”组，让我对雷锋精神有了新的认识。她们从一条木扁担、一辆木板车，演变为铁板车、人力三轮车、电动车，到现在的风光旅游车，行程17万多公里，免费运送老弱病残旅客26万人次，义务运送行李包22万余件。“雷锋车手”们用全心全意、始终如一的为民服务铸就了“宁愿自己千般苦，不让旅客一时难”的永恒承诺。她们没有带着“棉帽子”亦没有只做“不留名”的好人好事，可是我看到了她们身上熠熠闪光的是长期的坚持、默默地耕耘、不断的创新和当代雷锋精神，雷锋精神更不能以偏概全，不能只满足于做好人好事，今年是“十三五”开局之年，是营运管理的再提升年，更是徐宿管理处打造“亲情徐宿”品牌的“奠基年”，尽管学习雷锋精神我们一直在路上，我想也需要给进行一次“供给侧”改革，用“钉子精神”“螺丝钉精神”“爱岗敬业精神”“工匠精神”去诠释新时代的雷锋精神，打造出“亲情徐宿”的品牌，让我们在同频共振中凝聚合力、在精益求精中最求完美、在抓铁踏石中求实落实，才能在学习雷锋精神中打造品牌。

一、在同频共振中凝聚合力，发挥“螺丝钉”精神

滴水之所以能穿石，除了它能锲而不舍之外，就是因为它有一个明确的目标。雷锋他把自己生命溶入党和人民事业的整体之中，立志在平凡中干出不平凡的业绩，乐于做一颗永不生锈的“螺丝钉”。随着服务水平的不断深入，广大驾乘人员对服务的要求不断提升，我们也必须要有“螺丝钉”的精神，去思考如何提高服务质量、拓展服务内涵、“破冰”服务项目。“温馨驿站”的建成就是“服务+”理念的一次“破冰”不仅让我们打通了服务的“最后一公里”，更让“亲情徐宿”的品牌文化主线扎根。里面不仅配备了茶水、便民药品、工具、地图、报刊杂志等物品，还设有小汽车充气和手机充电器等服务用品，从一把小雨伞到一本小地图，从婴幼儿用品到顾客意见留言簿，再到提供道路指引、政策咨询、驻足休息、无线上网等八大项服务项目，处处都彰显着温馨，处处体现亲情。

二、在抓铁踏石中求实落实，发扬“钉子”精神

飞瀑之所以能飞流直下，除了它有积累之外，就是因为它选准了一个突破口。雷锋对待工作总是干一行、爱一行、钻一行，立足本职，尽职尽责，努力以钉子的“挤”劲和“钻”劲，使自己成为工作的内行。打造“亲情徐宿”更需要一线的班组长，发挥“钉子”精神。在日常的工作中要不断的充实自己，让精湛的业务技能和求真务实的心成为你的“钉子尖”在遇到困难和挫折是时要聚焦能量，穿透障碍。

再锋利的钉子没有锤子的配合就无法钉进木板，同理，再优秀的个人，没有合作伙伴的帮助，也无法完成工作，实现“亲情徐宿”更不是一个人或者几个人的工作，更需要我们所有人都拥有“雷锋精神”去笃实创新。在节假日里总是有一抹红色出现在收费广场上和服务区的餐厅里，他们都有一个共同的名字——“志愿者”。他们都有一个共同的目的就是把“畅行高速路·温馨在江苏”的旗帜高高举起。在服务区的广场上帮旅客拿行李、收费道口为旅客倒上一杯开水等等。徐宿管理处的同仁们利用休息时间去传递“温馨”传递“温暖”。96777的表扬、顾客的点赞都让我们无比坚定要把“雷锋精神”继续传承。

三、在精益求精中最求完美，发扬“工匠精神”

在我身边有这样一个群体，在外人看来他们就像工作的机器，每天重复着同样的事情，然而这对他们来说却是一种不平凡的使命和责任，用“工匠精神”在精益求精中最求完美。当被司乘人员不理解而被嘲笑时，他们要用耐心化解矛盾，用真诚的服务去感化他们；当遇到司乘人员埋怨和暴躁时，他们要用微笑解除他们不安，用真心真情得到司乘人员的肯定。

四、总结

“明者因时而变，知者随事而制”，再提升年的战鼓已将敲响，让我们深入学习雷锋精神，打造“亲情徐宿”品牌，用优质的文明服务去回馈顾客，用我们的实际行动去像雷锋同志致敬。