用户体验设计

诺曼在其著作《设计心理学》中曾说，“用户是没有错的，如果用户在使用某物品的时候遇到麻烦，那是因为设计出了问题。”

时代飞速发展，当下的消费流行趋势已经从“购买东西”转向“购买体验”。用户体验设计（user Experience Design），是以用户为中心的一种设计手段，以用户需求为目标而进行的设计。设计过程注重以用户为中心，用户体验的概念从开发的最早期就开始进入整个流程，并贯穿始终。

用户体验其實很大部分与用户的心理潜意识相关。在不同的用户即定情景下，自然其心理会形成自我的一套评估某产品体验好不好的标准。这些东西完全出发于用户心理与意识上的认知。虽然以第三方角度，一部分可以规律可以量化，但，并不是简单的整理，跟进，量化可以全面解读用户体验的。

2018年全国两会期间，全国政协委员叶友达向大会提交了《关于鼓励基于用户体验的设计创新，加速科技创新成果转化的提案》。叶友达建议，从国家层面启动基于用户体验的设计创新倡议，构建用户体验设计包新战略和行动纲领。同时要加大对基于用户体验的设计创新的宣传力度；鼓励建立全国或区域用户体验研究机构，促进科技创新成果快速、高效落地，叶友达表示：科技创新要拒绝“不靠谱创新”。用户体验，特别是本土化的用户体验，是我们将科学技术，从论文、专利等知识产权形态，转移到产品、服务等面向消费者，客户、顾客必须关注和重视和解决的一个问题。

只有做好了本土化的用户体验的深入研究，才能将产品推向市场获得成果，才能完成我们的技术成果向市场化产品转换的过程。本土化的用户的基础研究，基于其上的用户体验策略的分析，是我们区别于来自国外产品和服务的关键性因素，也是我们的竞争优势之一。