流程化护理管理实施于眼科手术患者中的效果观察

马丽俊，张红霞

（内蒙古包头市眼科医院，内蒙古 包头 014030）

眼睛对人们的日常生活至关重要，眼科手术患者围术期需进行细心优质的护理服务，一旦护理不当，极有可能造成患者感染等不良事件，严重者甚至会失明，对患者的生存质量造成严重影响[1]。本文旨在探究流程化护理在眼科手术患者中实施的效果，报告如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年6月至2018年2月我院接收的眼科手术患者100例，随机分为对照组及研究组，各组50例，对照组中男28例，女22例，年龄21-82岁，平均（49.73±10.16）岁，病程5个月-3年，平均（1.36±0.83）y；研究组中男25例，女25例，年龄21-81岁，平均（49.71±10.14）岁，病程5个月-2年，平均（1.33±0.80）y；两组基线资料（P＞0.05），有可比性。

1.2 方法

对照组接受常规护理，包括用药指导、健康教育、注意事项等，研究组在此基础上接受流程化护理，内容包含有：①完善相关的护理规范及制度，保证护理服务具备最大化的执行力度，并切实执行，增加一线临床护理人员数量，使其明白自身的岗位职责，根据眼科手术特点及患者实际情况等制定护理服务标准，深化护理人员的服务意识，并实施分层次管理制度。②分组管理眼科手术病区中的护理服务工作，护士长及手术医生推荐责任心高、能量强的护士担任组长，对手术患者围术期的护理流程进行管控，并每周汇报一次护理质量，指出护理期间存在的问题，同时提出对应的改进措施。③健全护理调度，关注护理人员的配置情况，眼科包括病房、手术室及门诊三大处，需将三处的患者数量以及有关评定结果进行综合评估，进行合理化的人员调配，护理人员运用能级应对、灵活调整护理、弹性排班等方式，防止出现资源浪费，实行最大化应用人力资源。

1.3 观察指标和评定标准[2]

记录两组患者治疗前后负性心理情况，焦虑应用SAS量表评价，抑郁应用SDS量表评价，如SDS≥53分，SAS≥50分，提示存在焦虑抑郁；同时记录两组健康知识掌握度及满意度，使用自制量表进行评估，满分均为100分，分值越高，提示知识掌握度和满意度更好。

1.4 统计学处理

所有数据由SPSS21.0统计软件包处理，计数单位由[n（%）]表示，计量单位由（±s）表示，x2表示组间对比，P＜0.05提示差异比较有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组护理前后负性心理比较

两组患者护理后焦虑及抑郁评分与护理前相比有所改善，且研究组改善程度优于对照组（P＜0.05），见表1。

表1 两组护理前后负性心理对比（ ±s,分）

表1 两组护理前后负性心理对比（ ±s,分）

注：与干预前相比，aP＜0.05；与对照组相比，bP＜0.05。

焦虑评分干预前 干预后 干预前 干预后研究组（n=50） 56.38±2.3230.28±3.23ab 57.16±2.3832.15±3.14ab对照组（n=50） 56.34±2.3942.38±3.34a 57.15±3.2045.73±3.26a组别 抑郁评分

2.2 两组满意度及健康知识掌握情况比较

护理后，对照组健康知识掌握度（74.13±2.34）分、满意度（75.20±2.35）分；研究组则分别为（89.26±1.27）分、（92.32±2.35）分，两组组间对比，差异显著（P＜0.05）。

3 讨 论

眼科手术通常进行局部麻醉，患者术中处在一个清醒的状态，对于外部的刺激表现得较为敏感，加上眼睛部位的特殊性，使患者对手术产生的恐惧感更强，表现出对手术、病情及预后的担忧，导致睡眠质量欠佳。本次研究结果发现，对照组和研究组护理后的负性心理评分均优于护理前，且研究组显著优于对照组，并且研究组满意度及健康知识掌握度评分与对照组比较，差异存在统计学意义，提示流程化护理实施在眼科手术患者中的效果优越，可明显改善患者的负性情绪，提升其对健康知识的掌握度，且满意度较高。原因分析为：流程化护理通过健全相应的护理制度，规范护理流程，能够让患者得到科学合理化的护理服务，护理人员拥有较高的职业素养及责任心，对患者进行细致化的护理，使患者身体及心理达到一个最佳的状态迎接治疗，有利于保障手术的顺利进行，提升治疗效率[3]。护理人员在护理过程中分析总结存在的不足，发现问题及时进行反馈，同时提出针对性的措施进行改正，有助于提升护理质量，确保患者接受到安全有效的护理服务，对患者的心理状态起到很好的调整作用，使其保持乐观积极的心态面对手术[4]。此外，对护理人员的合理配置，可确保患者享受到更为细致的服务，出现异常情况能够进行及时急救措施，有效减低并发症的发生，对患者恢复有一定的促进作用[5]。

综上所述，眼科手术患者接受流程化护理能够有效缓解其负性心理，提升满意度及健康知识掌握度，具有实际应用价值。