护理干预对突发性耳聋患者护理效果及护理满意度的影响

连彩蓉

(福建省泉州市惠安县医院，福建 泉州 362100)

突发性耳聋是临床常见病，是指突然发生原因不明的感音听力损失。突发性耳聋会给患者的生活质量带来严重的不良影响，同时会加剧患者的负性心理状态，因此临床护理难度较大，同时易发生护理纠纷。本研究通过对突发性耳聋患者实施针对性综合护理干预，对护理中存在的问题进行积极干预，获得了显著的效果，现对结果报告如下。

1 资料与方法

1.1 基本资料

回顾分析笔者所在医院收治的61例突发性耳聋患者的临床资料，将全部患者随机分为综合护理干预组和常规护理组。综合护理干预组30例，男性患者19例，女性患者11例；患者的年龄在20～84岁，平均年龄为（51.1±3.3）岁。常规护理组31例，男性患者21例，女性患者10例；患者的年龄在22～84岁，平均年龄为（51.6±3.7）岁。两组患者的资料比较无显著差异（P＞0.05）。试验类型为回顾性分析试验，试验时间为2016年4月至2017年12月。

1.2 方法

对照组患者给予常规护理，根据医院内的护理规范实施护理操作。观察组患者给予针对性综合护理干预。（1）首先在患者入院后与患者进行积极沟通，帮助患者尽快熟悉医院环境，向患者讲解医院内的相关规章制度，降低患者对医院的陌生感;与沟通过程中保持态度亲和、有礼貌，充分取得患者的信任后对患者的情况进行统计，在了解患者的情况后为患者制定针对性的护理干预措施。（2）对患者的饮食及生活进行干预，叮嘱患者保持健康饮食，减少辛辣、刺激食物摄入，可适量增加食物中的胡萝卜素和维生素摄入，同时叮嘱患者保持足够的睡眠时间，保持情绪稳定。（3）做好患者的健康教育工作，帮助患者了解疾病治疗过程中的治疗和护理要点，鼓励患者提出自己的疑问并给予耐心解答[1]。（4）患者的心理状态可直接影响疾病康复效果，因此应做好患者的心理护理，采用适当的手段（如阅读、运动、听音乐等方式）帮助患者排解心中的不良情绪，使患者保持积极乐观的治疗态度，同时做好家属的健康指导工作。（5）出院前给予患者居家期间的健康教育，叮嘱家属做好患者的监督工作，使患者保持情绪稳定，同时远离噪声，保持规律饮食和正常的作息时间，定期回院进行听力复查。

1.3 观察指标

观察两组患者的听力改善情况以及护理满意率与投诉率，并对上述指标进行统计学分析。

1.4 统计学处理

采用SPSS18.0软件对试验中产生的数据进行统计分析，计量资料使用±s表示，采用t检验；计数资料以百分比表示，使用x2检验。P＜0.05为差异具有统计学意义。

2 结 果

综合护理干预组的治疗效果和护理满意度均好于常规护理组，且护理纠纷率显著低于常规护理组，组间差异显著（P＜0.05），如表1所示。

表1 两组患者的治疗效果和护理满意度

3 讨 论

突发性耳聋的原因不明，该病的发生与遗传、精神因素、生活习惯及其它外界因素影响具有密切的相关性[2]。目前临床上针对突发性耳聋主要以内科药物治疗为主，药物主要以扩张血管和改善微循环为主。近年来，随着临床上对突发性耳聋认知的逐渐加深，越来越多的学者认识到不良情绪可能会影响血液循环，可使疾病进一步加重，不利于提升治疗效果，因此临床上应给予针对性的综合护理干预措施来全面提升患者的护理质量。国内学者廖艳娇通过在常规药物高压氧疗的基础上配合使用心理护理、饮食指导及健康教育等综合护理，极大程度上提高了疾病治疗效果，并改善了患者的护理满意度[3]。

本研究通过在患者入院后对患者的相关情况进行综合分析，针对患者的实际情况给予针对性的综合护理干预。首先与患者进行有效沟通，取得患者的信任，在了解患者的心理障碍后，对患者实施积极的情绪疏导，帮助患者保持放松心态;对患者进行积极的健康教育，帮助患者了解积极情绪对疾病改善的作用;监督患者用药，对患者的饮食及生活习惯进行干预，如指导患者保证充足的休息时间，减少不良及刺激性饮食摄入;定期对患者的听力情况进行评测，患者出院前做好健康指导工作。

本研究发现，综合护理干预组的治疗效果和护理满意度均好于常规护理组，且护理纠纷率显著低于常规护理组，组间差异显著（P＜0.05），上述结果提示在全面了解患者病情后给予针对性综合护理干预，更有助于改善突发性耳聋患者的听力，促进疾病好转，同时可提升临床护理满意度，改善医患关系。

综上所述，突发性耳聋由于起病突然，因此多伴有不同的心理障碍，而不良的情绪又会加重疾病发展，因此临床上必须给予针对性的护理干预措施来缓解患者的不良情绪，提高患者的治疗积极性，而综合性护理干预措施是帮助提高疾病治疗效果和促进护理满意度提升的重要手段，适于广泛推广。