眼镜行业破坏性创新的20年

文/王智民 整理/彭冬林

从2018年初到现在，星创视界集团启动了一个新的战略，叫做From EyeWear to EyeCare。从1997年创立至今，宝岛眼镜已经进入第21个年头，期间，眼镜行业一直都被误解。事实上，如果将传统眼镜行业划分为1.0阶段的话，电商和O2O带来的或许是眼镜行业的2.0时代，之后，眼镜行业还会不断迭代，不断处于破坏性创新阶段。

一．眼镜行业变迁的3个阶段

21年来，宝岛眼镜的发展可以分为3个阶段，即眼镜1.0、眼镜2.0、眼镜3.0。

1．眼镜1.0时代：站在巨人肩膀上的红利时代

从1997年开始创业到2010年前后，这十几年我都把它当作是眼镜1.0。这一阶段，所有的企业都叫时代的企业，是站在巨人的肩膀上不断变大。那时，人均GDP800美金，几年内冲到5000、6000美金，暴涨了8倍。眼镜1.0时代的红利，很大一部分是农村人口大规模地往工业化城镇转移产生的。举个简单的例子，2003年前，周末厦门的眼镜门店验光都是要排队的。

2．眼镜2.0时代：从O2O到O×O的新零售变革

当天猫开始爆发式发展时，我们看到了平台电商发展的趋势。

2010年，宝岛眼镜成立了电商部门，那时，电商部门的战略价值跟战略级别比较低，当时我们只是在电商试水。但到2012年时，“双11”当天，天猫冲破了190亿单日业绩，我们惊喜并警觉到，新的时代来临了，电商时代、平台电商时代来临了。

2013年，天猫启动了O2O战略，一时间，众人都在谈O2O，但几乎没人知道到底什么叫O2O。这一年，宝岛眼镜不再是唯一一家做O2O的眼镜店铺了，同期有其他眼镜连锁品牌也进入了O2O领域。“双11”当天，宝岛眼镜的O2O渠道销售量是4995单，成了同品类销售冠军，这对我们的震撼也是比较大的。

在传统的线下商业世界里，是有一定的规律。假设在中国任何一个城市某个商圈中，该商圈一年的眼镜产值有1000万，通常龙头企业大概可以拿走400多万，老二大概拿走两300万，老三拿走100多万，其他依次递减类推。市场是被分食的，这种比例之间的落差不会特别大，线下不可能发生老大拿到99.9%的市场的情况。

后来的实践证明，O2O其实是伪命题。未来一定是O+O，也就是说线上加线下必须同时间存在。从更长远的逻辑来讲，其实不是O+O，应该是O×O。O×O是什么概念？我理解的是，进入到眼镜行业3.0时代，O×O那两个“O”不再是Online和Offline，而是可以代表两个不同的行业、两家不同的公司、两个不同的品类。那个“×”代表的是国内系统性的工程，通过数字化把不同的企业、不同的会员把它对接起来。

3．眼镜3.0时代

2014年时，我们开始思考眼镜3.0到底应该是什么样的？通过不断拜访很多互联网公司、创业家，我发现，进入一个科技颠覆世界的时代，所有人最应该思考的问题是，企业的本质是什么？在未来5～10年内，行业的价值如何体现，企业到底应该做什么？

眼镜行业的本质是什么？一直以来，国内眼镜行业被认为是买卖行业，去眼镜店无非是挑个漂亮的镜框，配副眼镜。进入“眼镜3.0”后，不仅消费者，就连大部分同行都将眼镜行业简单等同于“卖眼镜”，没有把“眼视光”的作用发挥出来，这是无法满足市场需求的，需要进行撕裂性的创新。

2014年底，星创视界开始制定了两个大计划，宣布集团未来将围绕数字化、专业化两大战略进行。

二．眼镜3.0或将进入医疗筛查领域

眼镜店的本质是眼视光，眼视光的本质则是大健康领域。由于眼睛是健康的入口，从某种意义上说，眼镜零售企业不应该把自己定位成一个卖眼镜的公司，而应该把自己定位成专业的医疗服务公司。

在全球范畴里，眼视光在中国是很陌生的一个领域。因为眼视光领域很特别，不仅是医疗的科学，还跟眼科是并存的。眼视光是眼科的起点和终点。视光师需要做的是眼部的基本检查、眼病的初步筛查，他的责任是让复杂眼部状况能够得到处方，甚至包括一些儿童的斜弱视。眼科医生需要做的是解决眼部疾病的包括诊断和治疗。

经过了多年的发展，我相信，在眼镜3.0时代，眼镜店应该陆陆续续增加更多的设备。比如，来自以色列军工科技最高结晶的综合体，可以在两分钟内，从双眼萃取出2000个左右的数据，并把这些数据分成七大类，至少得出3个重要结论：

第一是顾客当下眼视力疲劳状况如何？

第二是测量顾客当下的眼压，进行疾病预测。

第三是可以测出顾客白天、晚上的视力差。

另外一个重要的设备就是眼底照相机。这款AI眼底照相机拍出的眼底照片，结合人工智能领域、大数据领域技术，基本上能筛查出3大类的疾病：一是眼睛相关的疾病；二是心血管疾病；三是糖尿病。

透过这些概念、设备组合，宝岛眼镜现在在做什么，到底想要做什么？自从发布AI眼底照相服务后，很多医疗单位开始来找我们，宝岛眼镜变成了很重要的一个筛查的中心。其实眼镜3.0时代，宝岛眼镜逐渐进入了医疗领域，转型做眼健康筛查服务中心。

在医疗领域，有3个步骤，即确诊、治疗、开药，简称诊疗药。目前，虽然国家在推动整个医疗的大改革，推动分级诊疗，但诊疗药这3步骤都是在医院里面形成闭环的。门诊应该是往前端走，在基层先做第一轮的筛查。

宝岛眼镜搭建的平台，就是在诊疗药这个闭环中，将需要前置的这个步骤——预防筛查做好。宝岛共有1200家门店，到目前为止，全中国的宝岛体系里面，大概只有80台AI眼底照相机，预计到年底会超过200多台。未来，宝岛眼镜所有的门店，将通过这一设备，结合人工智能、大数据，变成消费者的健康筛查中心。

对消费者而言，进入医疗筛查领域的眼镜店，将带给他们实实在在的益处。首先，它是最高效的。拍两张照片传到AI后台，两分钟内就能拿到报告。其次，极大降低了疾病筛查的成本，减少了去医院挂号、检查的成本。最后，分布在社区、商场的眼镜店，让消费者随时、随地都可以进行高效、快捷的筛查，对消费者更友善。

全中国大概6万家眼镜店，假设6万家眼镜店全部配上了AI眼底照相机，加入人工智能技术后，将会形成6万个疾病的筛查中心。这对整个眼镜零售行业而言，将是一种新的创新和发展，获益的将是整个社会。

20多年的发展，因为竞争的压力，我们认知到重新定位、定义星创视界的重要性。宝岛眼镜经历的3个发展阶段，也是中国眼镜零售行业发展的缩影。未来的5～10年，对创业公司或者传统公司而言，都将是一个更刺激、更可怕的时代，从商业领域或消费者角度而言，更将是一个崭新的时代。