谈旅游事业单位人力资源管理中如何发挥激励的效用

魏建琼

九寨沟风景名胜区管理局

在旅游业不断繁荣发展的势头下，旅游事业单位要实现稳定健康发展，离不开高素质的人才，可以说人才是单位发展建设的根本，因此人力资源管理是旅游事业单位中极其重要的环节。而激励是人力资源管理的重要手段之一，通过合理有效的激励，能调动职工的工作积极性，开发职工的潜能、创造性，提高职工的工作绩效及其旅游事业单位的经济效益。

一 激励在旅游事业单位人力资源管理中的作用

激励是人力资源管理的重要手段，主要是通过物质鼓励及精神鼓励的方式，以激发职工的积极和热情，最大限度地挖掘职工潜能。在旅游事业单位人力资源管理中应用激励机制，具有重要的作用。有效的激励措施能吸引人才、保留人才，激发人才的上进心和行为积极性，挖掘人的优势和潜能，是职工自愿自觉地为单位服务，真正将单位的利益视为自身的利益，并不断朝着单位的发展目标努力奋斗。实现有效地激励，能从思想上引导职工认清工作的价值，提升职工的思想觉悟，帮助其树立起正确的价值观及行为方式，以此进一步激发职工的工作动力，促使职工朝着单位的发展方针及目标努力奋斗，实现旅游事业单位的良性发展。从管理心理的视角来看，激励被视为持续激发动机的心理过程，激励的水平与职工的工作效能成正比，即激励水平越高，职工的工作效能越高，反之激励水平越低，职工的工作效能越低。当前社会经济快速发展，人们的旅游诉求越来越强，旅游行业呈现出良好的发展事态，这对旅游事业单位的工作效率提出了更高的要求。当前激励在人力资源管理中的应用已成为广大企事业单位的共识，而旅游事业单位在应用激励的过程中，依然存在着激励方式单一、配套制度不完善、激励机制不够科学完善、激励效果不佳等现象，极大地影响着激励效用的发挥。当前我们需进一步加强认识，采取切实可行的办法，有效地将激励贯彻到人力资源管理当中，促进旅游事业单位工作管理的完善及职工素质的提升。

二 旅游事业单位人力资源管理中如何发挥激励的效用

（一）优化考核体系

科学高效的考核体系是充分发挥激励效用的前提和保证，旅游事业单位的考核体系应紧跟时代步伐，不断优化，通过考核体系评定考核职工，并公开透明地出示考核结果，以获得其他广大职工的认可，以充分发挥激励的作用。首先需要确定考核的对象，并对激励的目标及对象进行合理地量化，根据单位内不同部门、不同工作的特点进行分门别类，制定出适合的考核标准、考核内容、考核方法、权重分配等，确保考核体系能合理有效地反映职工的能力。其次，考核所有职工在工作期间的表现情况、进步情况、业绩等，进一步拓展激励的范围，并多方面、多层次地推进激励项目，着力使每位努力工作的职工都能得到公平、公正地激励，使旅游事业单位内部形成团结向上、积极进取的氛围，有效提升职工的素质及工作效率。再次，加强考核过程监管，保证考核得以透明公开及公正，并通过集体评议、科室鉴定等多种方法，推进考核的进度，保障考核的质量。最后，优化奖励制度。旅游事业单位可结合单位实际情况，适当引入多元化的奖励制度。职工岗位工资可根据不同岗位特点，进行科学分类，采取多元化分配的办法，实施更为灵活的工资结构及工资形式，有效反映出工资中的劳动要素，以提升职工的工作动力。确定合理可行的惩奖措施，在激励的过程中做到赏罚分明，奖励先进职工，鞭策懈怠职工，形成争先创优、全面竞争的良好局面。

（二）采用多种激励方式

在多元化的社会环境下，旅游事业单位职工的内在需求及外在需求也呈现出多元化的特点，单一的激励方式难以满足职工群体的需要，也难以充分发挥出激励的效用。因此，在人力资源管理中，可根据需要采用多种激励方式，包括物质激励、精神激励、职业激励、外在激励、内在激励、正激励、负激励等，在充分满足职工物质激励的基础之上，朝着精神、内在的方向延伸，加强对职工的思想教育，提升职工的精神觉悟，激发职工的荣誉感、责任心、成就感。给予职工充分的职业发展激励，如学习提高、职业晋升等，将职工个人利益、发展和单位的利益、发展有机地联系起来，在实现职工个人价值的同时，也推动了单位的发展。通过多种激励方式并用，满足不同职工的自我发展需要，使职工能在工作当中保持良好的状态，充分发挥其工作能力、参与能力、专业素质，提升职工的工作成就感，为旅游事业单位的发展夯实人才资源，促进旅游事业的健康发展。

（三）注重文化激励

每个企事业单位在发展的过程中，都会形成其特有的文化底蕴，优秀的单位文化能起到内在激励的作用，有效调动职工的精神力量，满足职工的精神需求，发挥职工的巨大潜力，使职工产生归属感、自豪感、成就感。旅游事业单位应结合自身的战略目标方针、规章制度、形象、价值精神等内涵，深入挖掘并提炼出单位的核心文化，并借由组织学习、员工手册、单位网站、内刊等多种形式，广泛宣传核心文化，营造富于凝聚力的文化氛围，以提升单位职工的思想认识，促使全体职工共同认可单位的经营管理规则及哲学，并自觉规范自身的日常行为，共同朝着单位的发展目标奋斗前行。在旅游事业单位人力资源管理中采取激励的措施，归根结底是要提升单位与职工之间的认同感，而在这一过程中，人的作用是不容忽视的，我们还可以将“以人为本”作为一个切入点，在单位内部倡导尊重精神的文化内涵，凸显对职工的人文关怀，促进职工个人价值的实现，以达到挽留人才、激励人才的作用。