大数据时代下的市场营销新思路

申锦

摘要：随着互联网的革新和普及，大数据逐渐渗透进了各行各业，给企业推动营销模式的变革注入了强大的动力。在大数据时代背景下，企业管理人员能够更快地收集数据、分析数据，找准企业未来的发展方向，减少企业发展过程中的错误尝试，并使企业在发展过程中得到新的突破。本文就大数据时代下的市场营销新思路作一具体分析。

关键词：大数据时代；市场营销；优势；挑战；新思路

随着互联网技术的迅猛发展，市场营销模式发生了极大的变革。无论哪个行业都离不开数据信息带来的影响，大数据的商业分析无疑助推了各行各业的发展，为企业带来了更精准的客户群，大幅度提升了销售量，增强了企业的市场竞争力。因此，有效利用大数据是市场营销今后的发展趋势。

一、大数据的应用优势

大数据是一个抽象概念，是指由数量巨大、结构复杂、类型众多数据构成的数据集合。大数据的应用很好地改变了市场营销中难以掌握市场需求情况的尴尬局面，进而使市场营销更加精准与高效。具体来说，大数据的应用优势表现在以下几方面：一是大数据的应用能避免人工收集信息时工作量大及人为因素的影响，节省人力资源，获得更准确的数据信息；二是大数据的应用能够升市场营销的针对性与合理性，通过对各类数据进行搜集与处理，提升市场营销分析能力；三是大数据的应用可以完善顾客服务体系，更好地细分顾客群体，针对每个群体实现不同的行动；四是大数据的应用可以使企业快速获取市场份额信息，全面开拓市场营销渠道。

二、大数据时代市场营销面临的挑战

（一）数据信息的真实性与可靠性难以保障

大数据时代背景下，数据信息庞大，且较为复杂。面对越来越复杂的社会环境，企业难以确保所获取数据信息的真实性与可靠性，也无法通过分析抽样数据得出当前环境下的预测信息，以致因受到不准确客户信息的影响而造成了市场营销方案不科学、不合理。

（二）企业的成本支出变大

大数据时代背景下，企业需要学习新技术知识，了解各类技术的运用，这样才能更好地对数据进行收集、分析和管理。在这种情况下，企业就需要培训具有数据分析与处理能力的人才，使他们掌握各类新技术，而这会加大企业的成本支出。

（三）数据传输安全受到威胁

大数据时代背景下，数据传输主要依靠互联网，安全性不能得到保障。现阶段，很多企业缺乏正确的安全营销观念，在应用计算机设备与信息技术的过程中很容易受到一些不法分子的侵入或攻击，造成信息泄露，影响了市场营销数据信息的安全性，难以提升市场营销工作质量，甚至会降低市场营销数据分析工作的有效性。

三、大数据时代下市场营销的新思路

大数据时代背景下，以往传统的营销方式显然已经不适合整个环境的发展，营销的策略及手段过于陈旧，应当及时根据形势做出调整。

（一）利用大数据，找出潜在客户

企业要想在市场中长期立于不败之地，除了要有好的产品和服务外，也要想方设法扩大消费群体，找出潜在客户。使用大数据，有利于挖掘潜在客户群，帮助企业拓宽市场，提高销售额，增加利润。具体来说，可以从人们访问的各种网站判断其最近关心的东西是否与企业相关，也可以从人们在社会化媒体上所发布的各类内容及与他人互动的内容中找出千丝万缕的信息，从而帮助企业筛选潜在客户。

（二）通过大数据分析客户需求，实现精准营销

企业要想在竞争日趋激烈的市场环境中获得竞争优势，就必须了解客户的喜好与需求，这样生产出来的产品才能投其所好。这就需要企业积累足够的客户数据，并进行数据分析，了解客户的喜好与购买习惯，了解客户的需求与所想。使用大数据，可以从海量的客户数据信息中分析出每一位客户的特点，对客户进行科学、合理的定位，进而为客户提供更加精准化与高质量的服务，充分满足客户的需求，实现精准营销。在大数据时代，企业要充分收集客户信息，通过数据分析客户所浏览的网页内容、所购买商品的种类和数量以及对某种产品的关注度等，进而准确地掌握客户的消费习惯和消费偏好，以帮助产品设计者设计出客户更乐意购买的产品，为有需要的客户推送个性化的定制服务，提高客户满意度，达到营销效果。

（三）采取交叉营销，优化产品组合

大数据时代下，市场营销模式发生了很大的变化，由原来单一的线下实体零售变为了“线下实体零售+线上商城销售”，这种销售模式拓寬了企业的销售渠道，降低了企业成本，提升了企业竞争力，能为企业赢得更多利润。数据分析不仅可以用于线下实体零售，还可以用于线上商城销售。针对线上商城销售，数据挖掘中关联规则的应用更为广泛。企业要建立线上电子商务系统，通过大数据挖掘以往的客户消费信息，寻找不同商品在被销售时的相关性，了解客户频繁购买的商品和习惯性购买的商品组合，更好地掌握客户的消费行为，从而改进商品销售搭配模式，实现交叉营销，产品组合优化，获得客户的认可与满意。

（四）制定完善的市场营销结构，确保数据安全性

传统营销方式存在一定的局限性，不利于企业的发展。在大数据时代下，企业必须在明确消费者各类需求的基础上，合理调整市场营销结构，创新企业的市场营销方式，即通过数据收集、分析，了解客户的购买习惯，有针对性地生产产品，更好地为客户提供服务。在这一过程中，为了保证市场营销数据信息与顾客资料的安全性，企业必须制定完善的管理制度，利用先进的安全技术对市场营销机制进行处理，保证网络系统不会被不法分子侵入。

结语

大数据时代的到来，给市场营销提供了新的营销方式，为企业带来了更多的机遇和挑战。在这种背景下，企业必须完善管理制度，通过收集、分析数据，把握客户心理，有针对性地制定销售方案，满足客户对服务与产品的需求。

参考文献：

[1]张爱翎.试析大数据时代下的市场营销机遇及挑战[J].现代营销（下旬刊）， 2017（03）：56-57.