中职语文口语交际“三四二”翻转课堂教学模式的实践探索

李春梅

(广州市从化区职业技术学校，广州 510900)

0 引言

口语交际是人与人之间沟通交流的复杂过程，有很强的实践性和交互性。要学好中职语文口语交际课程，既要掌握一定的理论知识，又要在口语交际语境中学习运用，总结提升。传统的口语交际课堂，教师往往要花费不少的时间讲授理论知识，学生却没有充分的时间吸收消化；另外，理论知识占据了课堂时间，导致口语交际实训时间不足。这些问题都导致了口语交际的教学效果不佳。

1 口语交际教学中翻转课堂的提出

近年来，翻转课堂成为一种新生的教学模式，为中职语文口语交际教学提供了新的思路。

综合相关文献材料，翻转课堂可以理解为：教师把课堂学习的关键知识点制作成微课，学生根据自己的能力水平，课前观看微课及完成自主学习任务单，课堂以完成项目、讨论、练习等实践内容为主，课后通过微课和线上交流进行知识的补救或者拓展，从而翻转传统的教学模式，让学习方式更灵活，学习更高效。

2 口语交际“三四二”翻转课堂教学模式的构建及实践运用

2.1 模式的构建

根据翻转课堂的理念，结合中职语文口语交际的实际教学，笔者在两年多的课题研究中探索出口语交际“三四二”翻转课堂教学模式，具体如图1。

口语交际“三四二”翻转课堂教学模式是以学生为中心开展的课前、课中、课后翻转课堂学习模式。“三”是指“课前三步曲”，“四”是指“课中四步曲”，“二”是指“课后二步曲”，由此构成“三四二”的口语交际翻转课堂模式。

图1 口语交际“三四二”翻转课堂教学模式

课前三步曲的“三步”指的是“学(学微课)——做(做自主学习任务单)——问(提出疑问)”，课中四步曲的“四步”是“测(知识检测)——做(做口语交际实训项目)——评(多种形式评价)——思(反思)”，课后二步曲的“二步”指的是“补(补救)——展(拓展)”。“课前三步曲”完成知识的传授，“课中四步曲”完成知识的内化，而课后二步曲则作为可自由选学的内容，从而把传统的课堂知识传授，课后知识内化的模式翻转过来。

2.2 实践运用

“口语交际：推销”是学生在未来职场非常实用的一项职业技能，但是关于推销口才的知识点多而繁杂，且实操性强，顾客的复杂多变性又增加了推销的难度。传统的口语交际课堂模式往往效果不佳。在课题研究中，笔者从“口语交际：推销”这项技能开始研究，并总结了口语交际“三四二”翻转课堂教学模式。下面结合案例详细叙述口语交际“三四二”翻转课堂教学模式的实践运用。

2.2.1 课前三步曲

(1)学——学微课

教师团队集中备课，设计高质量的微课。“口语交际：推销”微课首先以充满趣味的“把梳子卖给和尚”的经典推销故事引入，以解决故事中的核心问题为主线，精炼地讲解推销口才的四个要点；再以某实习生推销汽车保险的实训案例真实展示如何运用推销口才推销产品，最后充分利用校企合作的优势，邀请企业管理人员对实训案例进行点评，分析四个推销技巧运用是否恰当。整个微课设计紧扣教学目标，并围绕“学——练——评”展开，把推销口才最核心的内容以最精炼、最有趣、最高效的方式展示出来。

教师创建微信公众号“职时攻略”，推送微课。学生关注微信公众号并登陆，可根据自己的能力水平，一次或多次学习微课。

(2)做——做自主学习任务单

学生结合自主学习任务单，以“口语交际：推销”微课的学习内容为基础，完成相关课前任务。自主学习任务单提供的“任务”围绕微课中的“卖梳子给和尚”和“推销汽车保险”这两个案例展开，设计多道难度适中的选择题，识记和辨析推销四个技巧。学生完成测试题提交后，微信公众号平台能即时反馈分数，便于学生马上知道自己的学习情况。同时，后台也自动对学生的学习情况进行数据分析，教师同步掌握学生对知识点的掌握情况，设计更有针对性的课堂教学活动。

同时，自主学习任务单也为学生预告了课堂实训的内容为课堂上进行模拟推销，让学生做好充分的准备。

(3)问——提出疑问

学生根据自己的学习情况，通过班级微信群或者教师的私人微信，对微课或者自主学习任务单里遇到的问题进行提问，教师及时进行解答。

课前“学——做——问”三步曲，让学生课前储备一定的理论知识，为课堂参与口语交际实训项目做好准备。这是学生自主学习的过程，从“要我学”到“我要学”，是翻转课堂能否实施的一个关键环节。

2.2.2 课中四步曲

(1)测——知识检测

教师根据学生课前完成自主学习任务单的情况，设计两个有针对性的问题：“推销口才的四大招数是什么？四大招数的内涵分别是什么？”以填空题和选择题的形式出现，以抢答的方式进行，在5～8分钟内，巩固课前学习的知识要点，为后续的课堂学习环节奠定基础。

(2)做——完成口语交际实训项目

这是整个课堂最重要的环节，教师设计的口语交际实训项目既要切合该主题的口语交际活动，又要与学生的学习、生活或者未来职业、生活相关；既要有一定难度，又能在教师的指导下顺利完成。如果难度较大的口语交际活动，可以分为两个课时，第一课时可以设计案例分析项目，第二课时可以设计实践演练项目。如果难度较小的口语交际活动，只需一个课时，直接设计实践演练项目。

“口语交际：推销”的学习难度较大，因此设计两个课时。第一课时的实训项目为“案例分析”——教师出示八个案例，学生以四人小组形式抢答，说出每个案例运用的推销口才技巧，并说出判断的理由。分数最高的小组获胜，可以获得加分。通过这个实训项目，学生学会分析推销口才的技巧。第二课时的实训项目为“模拟推销”，首先由四人小组组成一个模拟公司，设立销售摊位，由1～2名学生扮演销售人员，其他组的学生扮演顾客，进行模拟推销演练。然后，每个小组按照演练的方式在全班进行展示。通过这个实训项目，学生学会运用推销口才的技巧。

在这一环节中，学生根据教师提供的口语交际实训项目，以小组的形式完成语言交际活动，他们是项目的参与者和口语交际技能的学习者。而教师不再是讲授者，他需要认真观察学生是否参与到口语交际中，每个小组是否运用所学习的语言技巧完成口语交际项目，是否在完成项目过程中存在困难，如果有困难，及时给予指导意见，必要时进行示范指导。因此，教师的角色是观察者、指导者和参与者。

(3)评——多种形式评价

本环节是对学生在口语交际项目中的表现进行评价。评价的主体是学生，评价的形式可以为口头评价、评价表评分、竞赛评选等，让不同能力水平的学生以自己力所能及的方式对自己或者同伴进行评价。在这一环节中，教师可以作为活动成员参与到评价中去。在“口语交际：推销”案例中，因为每个课时的实训项目不同，所以选择不同的评价形式。第一课时是以小组的形式对案例进行抢答，因此采用竞赛直接得分的形式进行评价；第二课时以模拟推销实训为主，因此采用“小组讨论互评、小组投票、教师投票和点评”的形式进行评价。

(4)思——反思

教学活动最终的目的是学生学到了什么，收获了什么。通过这一环节，学生认真思考自己在这个口语交际活动中学会了哪些知识，还有哪些不懂的。可以个人反思，可以小组反思。反思的形式也是多样的，可以用文字记录，可以用思维导图整理思路，也可以小组内口头交流。这个环节有利于学生反刍知识，巩固所学。在“口语交际：推销”课例中，学生在小纸片上写下自己所学会的内容及存在的困惑。通过这样的方式，学生不仅进行了实践，还有反思，巩固了自己所学的知识，互相学习，取长补短。

2.3 课后二步曲

(1)补——补救

没有完全掌握的同学，可回看课前的“口语交际：推销”微课内容，补救该主题的口语交际知识。如果还存在疑问的同学，可以在微信群与教师、同学进行线上互动，或者私信教师。

(2)展——拓展

学有余力的学生，在微信公众号中或利用更多的相关资源对“推销”的其他技巧进行能力拓展。课后二步曲是口语交际“三四二”翻转课堂教学模式中的自选内容，学生可以根据自己达到的能力层级，进行多元选择。

3 口语交际“三四二”翻转课堂教学模式的成效分析

笔者曾于2015年、2016年和2017年在任教的中职学校分别选取了部分班级开展口语交际“三四二”翻转课堂教学模式的教学，并通过微信平台数据、问卷、访谈等形式对教学效果进行分析，其中在学前教育专业某班开展该模式教学的时间较长，数据较完整，下面以该班的实施情况为例进行阐述。

3.1 学生更主动地参与学习

口语交际“三四二”翻转课堂教学模式所有的环节，都是以学生为主体展开的，以学生的参与、体验为主。如表1所示，超过70%的学生能主动观看微课，完成自主学习任务单和参与课堂口语交际活动，有51%的学生曾在微信群或者在私信中与教师进行过交流(咨询问题或者汇报完成微课等情况)。

表1 学生参与口语交际翻转课堂自主学习情况统计表

综合以上数据，视觉化、趣味化的微课，自主学习任务单和微信交流，都在课前给学生提供了自由、宽松而有效的学习方式；课堂上，学生可以更专注于完成口语交际实训项目。因此，这一模式能让学生更加主动地参与口语交际学习。

3.2 学习更高效

通过问卷和访谈，在学习微课、完成自主学习任务单后，有70%的学生能明确该节课的教学目标，有72%的学生能自主学习口语交际的知识，有80%的学生能够为课堂学习做好准备；可见，课前的学习可以取得较好的效果。超过80%的学生可以接受教师在课堂上不讲授知识，只进行口语交际练习的学习模式，并认为口语交际课堂的学习对提高口语表达能力有帮助。超过85%的学生在学习完口语交际课程后，能基本掌握或者完全掌握口语交际技能。

口语交际“三四二”翻转课堂教学模式实现了学生课前高效学习知识，课堂实实在在进行口语交际学习的目的，使学习更高效。这是传统口语交际课堂难以达到的效果。

4 口语交际“三四二”翻转课堂教学模式的反思

4.1 微课的资源还不丰富

微课的质量是“三四二”翻转课堂教学模式开展的一个关键性因素。目前，互联网上共享的微课有很多，但中职语文口语交际的微课很少，质量较好的更是寥寥无几。本课题研究团队在开展研究时，不得不花费大量的时间进行原创微课的制作，降低了“三四二”翻转课堂教学模式开展的效率。

4.2 翻转课堂更适用于小班化的教学

在实施“三四二”翻转课堂教学模式的过程中，笔者在不同的班级中开展实践教学，发现人数较少的班级，往往更容易取得较理想的效果，这也局限了“三四二”翻转课堂教学模式的推广。

5 结语

在信息技术不断发展的今天，网络影响着大众的学习与生活，以微信为平台的各种有趣而简短的网络课程正悄然掀起一股热潮，学生的学习方式、师生的交往方式也在不断发生改变，翻转课堂正是在这种大环境下应运而生的一种学习模式。口语交际“三四二”翻转课堂教学模式是在翻转课堂模式下的具体探索，已形成了相对稳定可操作的模式，但仍存在不足之处，需要在实践教学中不断改进。