大学生“共享钢琴”使用意愿影响因子研究

王慧超　冯碧玉

摘 要：本文以大学生对校园“共享钢琴”的使用意愿为研究主题，对南昌市八所高校的大学生进行了调查，并借助SPSS和Excel软件对调查数据进行处理，结合UTAUT模型理论，采用因子分析的方法，从绩效期望、努力期望、感知风险、感知乐趣四个方面分析了大学生对“共享钢琴”使用意愿的影响因素。结果显示出绩效因子对“共享钢琴”使用意愿的影响最大。

关键词：大学生；“共享钢琴”；使用意愿；影响因子

共享经济是在“互联网+”的时代背景下衍生而来的，它的出现可以说在一定程度上解决了经济剩余的问题，并且随着信息化的发展，“共享经济”的概念逐渐走热，出现了各种共享衍生品。如今，钢琴也加入了共享的行列。基于此，本文对南昌市部分高校的大学生进行了问卷调查，并运用Excel和SPSS软件对调查结果进行分析，探索了大学生对“共享钢琴”的接受度、使用意愿及其影响因素，为潜在运营平台的服务模式和推广策略提供了参考建议[1]。

一、数据来源与研究方法

本文数据来自于对南昌八所高校的部分大学生进行的问卷调查。调查共发放400份问卷，回收有效问卷349份，有效率为87.25%。问卷主体设计包括两大部分，第一部分是受访者的基本信息，第二部分是在总结前人研究的基础上，设计的包含15个题项的五级量表。有效样本的基本统计如下：

本文主要利用SPSS软件对调查数据进行统计分析。首先对数据进行审核和缺失值处理[2]，其次对数据结果进行描述性统计分析，以获取样本基本信息及大学生对“共享钢琴”的使用心理及行为习惯。最后，对量表数据进行因子分析，得到大学生对“共享钢琴”使用意愿的影响因素的具体情况。

二、因子分析

在进行因子分析前，首先对量表进行KMO和Bartlett球形检验，以检测问卷的信度和效度[3]。由检验结果KMO值为0.912，说明适合作因子分析；Bartlett检验的P值为0.000，故拒绝原假设，说明原始变量间具有相关性，因子分析有效。

本文采用主成分分析法提取公因子，根据初始特征值大于1的标准，提取了四个公因子，累计方差贡献率为69.527%，也即这四个公因子能够反映原始信息量的69.527%，可以说提取前四个因子还是比较合适的。

本文采用方差最大化正交旋转法，根据旋转后的因子载荷及旋转成分矩阵对提取的公共因子命名。如表2所示，经过最大方差正交旋转后，可以清晰地看出公共因子和各变量之间的关系。将节约学琴成本、帮助学琴、提升自我音乐素养、支付方便可以节约时间这四个变量命名为“绩效因子”；将使用方法容易学习、很容易能够熟练使用、可以很快适应使用、重要的人鼓励我使用这四个变量命名为“努力因子”；将售后服务难以保障、个人信息泄露、金钱损失、达不到预期的便利性这四个变量命名为“风险因子”；将激发学琴的兴趣、感觉自己很新潮、可以交到更多的朋友、会尝试使用、有更多了解时会使用、愿意推荐给朋友使用这六个变量命名为“乐趣因子”。

可以看出，绩效因子的平均得分最高，达到了3.74。说明大学生对于“共享钢琴”能够给自身带来益处并能够提高自己这一看法的认可度比较高。其次是乐趣因子，平均得分为3.64，可以看出大学生是愿意体验或是有更多了解时愿意体验“共享钢琴”的。努力因子的得分最低，说明大学生对“共享钢琴”这一新兴事物的了解相对较少，熟悉其使用方法或者觉得容易学会使用的人数相对来说有限。风险因子的得分适中，说明大学生对于“共享钢琴”可能会存在的问题有一定的担忧。

三、结论及建议

本文主要结论有：大学生对“共享钢琴”的使用意愿主要受到绩效因子、努力因子、风险因子、乐趣因子四个因子的影响，其中影响最大的是绩效因子，影响最小的是努力因子。根据实证分析的结果并结合南昌市的实际情况，本文提出了以下几点建议：

（1）挖掘微信推广的潜力，提高大学生对“共享钢琴”的认知度，运营平台应该大力宣传“共享钢琴”，挖掘微信推广的潜力，利用网络连锁效应来宣传“共享钢琴”。此外，还可以通过户外宣传广告和他人介绍等途径来提高大学生对“共享钢琴”认知度，拓展“共享钢琴”在高校的市场。

（2）优化服务，可推出功能全面，操作简单易懂的一体化APP，帮助用户掌握使用方法和技能，加大用户好感度。同时平台可以推出一些优惠活动，如折扣、赠送次数及红包等。通过良好的服务，提高大学生的消费体验满意度。

（3）加强售后服务保障，提高系统的稳定性和安全性。大学生对于“共享钢琴”平台的安全性比较担心，因此平台需要加强网络安全监管，保证用户信息不会泄露。同时需要加强售后服务保障，及時处理并解决用户遇到的问题，使用户信任该平台，从而增加用户使用“共享钢琴”的频率。

参考文献：

[1]陈洁，朱小栋.基于UTAUT和ITM整合视角的微信支付用户使用行为影响因素研究[J].现代情报，2015，04：35-40.

[2]刘全，张勇.社情民意类调查问卷设计的综合研究[J].中国统计，2013，04：23-26.

[3]胡桂锬，罗琴.SPSS在市场调查统计分析中的应用[J].市场研究，2013，12：24-26.

作者简介：王慧超（1992—），汉族，女，河南驻马店人，应用统计专业2017级硕士研究生在读，主要研究方向：经济统计分析。

冯碧玉（1994—），汉族，女，安徽六安人，应用统计专业2017级硕士研究生在读，主要研究方向：经济统计分析。