不忘初心，四通物流通全国

姚建平

四通物流有限公司，缘何成为禹州乃至许昌地区货运行业的翘楚？四通物流，如何一步步做强做大辐射全国？

张华，怀抱初心，一步一个脚印，从无到有，由小做大，打造着自己的四通物流王国，成为拥有16家分公司的货运行业领军人物。

张华，三十年只做一件事：物流。娇小玲珑的她似乎与“物流”这个庞然大物极不协调，却把“四通华凯物流公司” 做到了全国无盲区。平均每年为中国交通运输服务业调度93.44万部车辆，3700万吨物资。成为社会效益显著的中型物流企业。

缘起初心

1972年，张华出生在禹州市郭连镇课张村。姊妹五个，作为老大的张华特别有担当，总是帮父母做些力所能及的小事，潜移默化地影响着她的弟弟妹妹。

上小学时，张华的父亲张玉彬就是当地远近闻名的“粉条达人”。包产到户提高了农民的生产积极性，加上禹州本身就是粉条大县，当时信息闭塞，交通不便，粉条大量滞销，张玉彬就远赴山西等地寻找客户，甚至找到厂矿等大型企业的采购员带回禹州，把课张周边村庄的粉条销往各地。

粉条好收，可是车辆是个老大难。当时货运个体户很少，单位的货车由各单位调度。找到一辆顺路的货车并不容易。

但张玉彬这人始终坚持一个原则：自己负责货源和车辆，负责客户吃住，每车只收一百元的辛苦费，不挣粉条差价。看着远道而来的客商为了车辆愁眉苦脸，张玉彬几乎跑断了腿。

这一切，张华记忆犹新。他问父亲：这么辛苦，又赚不到什么钱，为了啥？父亲回答，咱做这个事多有意义呀，帮人帮己。既帮助父老乡亲把粉条卖出去，又能让车辆不在路上空跑。不让车辆空跑，这句话让张华付出了所有的青春岁月！

张华上小学五年级的那个冬天，家里一下子住进了好几个收粉条的客户，其中有一名来自渭南的中年女性。一天时间，她的粉条已经收够一车了，等车却耽误了整整一个星期！她着急上火吃不下饭，睡不着觉，病了。看着阿姨痛苦的样子，张华第一次懂得了出门人的不容易。

放学回家，正在做午饭的妈妈吩咐张华：华，妈还要做饭，你带着阿姨去看病吧！懂事的张华带着阿姨去村里的诊所开了药。

第二天，阿姨的病稍见好转，聪慧的张华就對忙着给其他客户收粉条的父亲说：你没空，就让我带阿姨去禹州找车吧。看着懂事的女儿，张玉彬的眼泪夺眶而出。

他在一块硬纸板上认真地写下“西安带货”，郑重地交给女儿并嘱咐道，跟你阿姨一块儿早去早回！张华和那位阿姨在禹州至洛阳的省道边举着“西安带货”的牌子，从早晨站到午后，饿了啃口馍，双眼紧盯车牌，生怕错过一辆“陕”字开头的车牌。终于在夕阳西下时如愿以偿。

当张华和阿姨坐在司机师傅旁边开往课张村时，一种成就感油然而生。尽管小小的张华还饿着肚子。

一次成功的历练，让年幼的张华信心满满。

寒假来临，小张华带着妹妹主动承担了去省城郑州带车的任务。这让父亲张玉彬既担心又欣慰。穷人的孩子早当家，十四岁的张华过早地分担了家庭的重担，也让这个女孩提前成熟。

一个下雪天，张华带着妹妹去郑州找车，她让妹妹在漓江饭店停车场寻找车辆。自己冒着风雪奔波在郑州街头，盼望能碰上一辆陕A牌照的大货车。

时间回到三十年前，风雪交加的郑州街头，十四岁的张华独自一人，举着“陕西带货”的纸牌，从上午走到中午，雪水打湿了头发，顺着她的面颊打湿了棉衣。从中午走到晚上，湿透了棉鞋，也湿透了裤脚，这一切，张华似乎浑然不觉。她的眼睛紧盯着过往车辆，可惜，一辆也不是陕A。一个信念支撑着她，不能再让客户耽搁下去了，再苦再累，一定要找到车，解决客户的燃眉之急。

夜深了，张华收起纸牌，在马路上不停地挥舞双臂拦车，忘记了寒冷，忘记了饥饿，忘记走了多少路，也忘记了危险，执着地拦了一辆又一辆。

终于，又一辆车停在张华面前，陕A！张华激动叫着：“师傅……”好心的师傅看着这个浑身湿透，瑟瑟发抖的小姑娘，命令道；上车再说！只问目的地，不问价钱，他愿意帮助张华！赶往约定的漓江饭店停车场与妹妹汇合时，妹妹看到姐姐，委屈地扑进张华的怀里，小姐妹哭着抱在一起……昏暗的路灯把她们豆蔻年华的身影拉得好长好长。旋即赶往禹州，到达课张村时，晨光熹微。

一夜没合眼的妈妈搂着两个女儿热泪长流，父亲看到两辆卡车喜出望外，客户终于能回家了。

说到当年找车的不容易，张华仍然抑制不住内心的激动。货主需要车辆，其实车主也需要货物，只是中间只缺一个环节——信息。帮助别人，成全自我。这一理念的形成对她所从事的货运事业意义非凡。

四通成长

1991年，张华出嫁了。放心不下家里，张华婆家娘家两头跑，继续帮助父亲找车辆。经常在禹州南关跑，细心的张华留意到大禹像西面的一个烟摊，她就跟卖烟的老板商量：放个带货的牌子在老板这里，谈成一辆车给30元。老板欣然答应，当时30元，快抵上半个月的工资了。这样，生意渐渐好了起来。可每逢刮风下雨，还是挣不到钱。

这天下雨，张华去菜市场买菜。意外地看到舅妈在卖菜，跟舅妈交谈后，得知舅妈每天平均能挣五十元，特别简单省心，一人就能干。张华动心了，他把自己的想法告诉父亲。父亲语重心长地对张华说：“做人，不能这山望着那山高，坚持，一定会有收获。”这句话让张华记忆犹新，受用终生。

她否定了自己的想法，租下了烟摊老板的房子，并借钱安装了一部电话，全心全意地投入到货运事业，不忘初心，坚定地成就着自己的梦想。即使山高水长，即使身怀六甲，即使遇到再大的困难，张华都不曾退缩。1993年，“四通货运信息部”诞生，张华快速地成长着。

长期的积淀，良好的口碑，电话、BB机、手提电话的普及，使四通货运如鱼得水，赢得了更多的客户。随着张华的业务能力快速提升，扑捉信息更加敏锐，这个年轻的货运天才不满足现状，奔赴鄢陵开拓市场了。

城市建设加快步伐，鄢陵花木远销全国。正确的判断使张华占据了鄢陵货运市场。

一开始，张华就以诚信的服务，低廉的价格打市场。租来简陋的民居，连个自行车都舍不得买，步行往返在停车场和客户之间。渐渐地，张华的诚信赢得了客户，也赢得了租住地朋友的心，大家愿意把自行车借给这个外乡人。业务渐渐得心应手。

如今的四通货运鄢陵分公司早已今非昔比，老朋友却涛声依旧。

回报社会

诚信是深入骨髓里的素养。知识是学来的，素养是修来的，是一个人长期积累，沉淀下来的重情重谊。老客户带来新客户，雪球越滚越大，生意越做越顺。攫取的第一桶金在陶瓷城买下了房产，有了立足之地。

十年磨一剑，2003年，“四通货运公司” 宣告成立。后来，又在金坡村和南四环设立分公司，不断发展壮大。鄢陵、许昌、漯河和郑州分公司的持续发展，使四通货运迅速占据中原货运市场。2006年，四通货运进入飞速发展期。

有了一定经济实力的张华把爱辐射到她的周围。课张、古城、文殊、花石、无梁甚至鄢陵的一些孤寡老人、困难家庭或在校贫困生都曽接受过张华的救助，她看望鄢陵县六位烈士家属，资助禹州红十字会多名学生和聋哑学生，到敬老院慰问，看望抗日英雄，寒冬送温暖，被评为禹州市首届公益明星。

张华不忘初心，奉献社会，公益越做越上瘾。她助危解困，帮助伤残人士就业，为伤残家庭分忧解难。2009年至今，张华一直从事着一份特殊的工作，那就是志愿服务伤残人士及其家庭的心灵导师，呵护他们走出心灵困境，拥抱生活，开心工作。张华的善举不胜枚举，她将永远奔走在公益善心之路上。

2010年，张华最爱的父亲永远地离开了。办完父亲的后事，张华一下子没了主心骨，她一周都窝在自己的办公室里。

一名员工忍不住敲门劝解。这名员工风华正茂却失去了双臂，父亲走了四年，无依无靠。但他自立自强，顽强地生活着。他善良乐观，总是尽己所能帮助别人。看到他，张华有所触动。自己颓废下去，公司怎么办，员工怎么办，母亲怎么办，孩子们怎么办，公益事业谁来做？

她有责任扛起这一切。想起父亲在弥留之际仍然牵挂着四通物流，张华拿起电话，拨通了“中国好人”任万祥的手机：我要帮助更多的伤残人士，请你给我他们的信息，我会让他们的生活更有尊严。

任万祥帮张华联络了四名伤残人士，如今，他们早已成为公司的优秀员工。张华常常走访员工家庭，特别是伤残职工家庭。家属们从心底感激张华，给伤残人士巨大的上升空间，并且奖惩分明。其中最大的奖项是奖励给她的员工一套130平米的住房，其他优秀的员工们都获得了相应的奖励。张华与她的员工亲如一家，朴素的情感里流淌着人间真情。皈依的张华在佛家思想的熏陶下，崇尚人间大爱。

截至目前，四通物流公司有42名伤残人士。他们自食其力，积极向上，奉献社会。 有的已经喜结连理，有了自己的小家庭，生活富足。人间真情，润物无声，波及在他们周边，使更多的人受益。

努力工作，享受生活。事业是基石，是幸福生活的前提和保障。 张华和她的员工们牢记公司使命：为中国的强盛，营造平安物流，提升服务质量，发展四通物流，实现每个人的价值。

尽善尽美

2013年5月的一天晚上，几名员工在外聚餐，因为琐事与对方起了冲突，一名58岁的男子受伤，送省人民医院急救，一直昏迷不醒，高烧不退，律师劝张华回避。

张华不顾大家的劝阻，来到郑州，找了一名护工和自己一起伺候病人，希望用最大的努力唤醒病人，取得对方家人的谅解。张华给病人家属开宾馆住宿，把病人的儿女当作自己的兄弟姐妹。张华白天伺候病人，晚上则在病床边打地铺。她把这一切当做修行，坚持下去。期望病人醒来，化干戈为玉帛。

因为病人与父亲年龄相当，父亲走了，无法尽孝，她把病人当作自己的父亲伺候。端屎端尿，擦身洗脸，事无巨细，亲力亲为。四个月如一日，衣不解带，没睡过一个囫囵觉。张华每天如此，公司几近瘫痪。两个女儿到郑州找妈妈，看着泥人一样的闺女，张华泪如雨下……

谢天谢地，病人终于苏醒。临近春节，张华又帮病人和其家属置办衣物年货，付出了巨额的治疗费和赔偿金。

真情换真心，终于取得病人及其家属的谅解，参与此次冲突的员工回归自己的家庭。张华深感欣慰，她说，钱乃身外之物，只要有生命存在，家庭圆满，世界无比美好。

张华以自己的诚意和善念将大事化小，小事化了。用自己的行为诠释着“尽心、尽力、尽善、尽美”的公司理念，赢得社会的尊重和员工们发自内心的敬佩，公司各项事务有条不紊，朝着更大的目标迈进。与此同时，她更加注重员工们的思想生活和个人成长。

在黑暗的房间里，燃亮烛光。张华和她的员工们五人一组，谈谈现在和未来，倾诉委屈和不满，放空心情，用端正的思想心态面对社会和人生，抚平内心的浮躁，以健康积极的心态投入工作。注重员工的素质培养，晨会夕会，交流谈心。

以客户需求和货物流通为切入点，把客户放在首要位置，利润放在次要位置，捋顺公司发展思路。四通货运在选人、用人、留人、育人等环节上坚持以人为本，根据每名员工的能力、性格特点和身体条件，选择合适的岗位培养适合的人，针对每人、每岗的特征，选择合适的激励手段，促进员工与企业的共同发展，实现企业目标与个人目标的共同实现，从而实现双赢。

另一方面在企业的市场运营管理上，同样实现客户与公司之间的沟通协调，尽量做到尽善尽美，把可能产生的矛盾和误差扼杀在萌芽状态。强调并重视人与我的角色互换，经营人心，以聚揽人才，激发员工的工作热情。以诚相待，经營客户之心，建立四通货运公司的美誉度与诚信度。

扬帆远航

优秀的企业文化，“以人为本”的管理模式，诚信打造的网络平台，现代化的科技手段，使四通货运有限公司稳健发展，成为中国货运行业的佼佼者。

目前，四通货运拥有员工170余人，每人平均每天处理业务量达到或超过70笔。张华顺理成章地被省交通局评为“先进爱心工作者”，“颍川商务副会长”，被市红十字会授予“爱心合作单位”，并且成立了“四通华凯物流党支部”。荣誉和利润纷至沓来。

今天的四通货运紧张有序，活力无限，与时代一起滚滚向前。

四通物流担负起时代使命，以诚信为本，利他为宗旨，承载着全国各地的货物运转。他们为企业垫付运费、帮助司机解决困难、娴熟地处理各种矛盾和纠纷。

根据货物提供合理化车型，零担、整车、仓储等精细化运输的实施，使客户节省运费和时间，代办运输手续，提高效率，以所能达到的最短时间将货物安全送达。

人尽其能，平等竞争。四通物流有限公司为每个员工配置了一切通讯设备和客户资源，拓展每位员工的上升空间。了解每个人的潜在价值，实现梦想，放飞自我，成为对社会有用之才。

优质的企业文化和奖惩机制为实现员工价值保驾护航，跟优秀的人在一起成为优秀的自己。张华，以佛教的正心、正念、正行修正着自我，也影响着她的员工们。

四通物流有限公司，正在逐步实施跨行业经营。旗下拥有的“华凯宾馆”、“祖租婚车”、“四通农场”等运营良好，稳健发展，不断壮大。

华凯宾馆已扩建标间100个，安排就业18人。祖租婚车拥有奔驰E系车队，宝马五系车队，奥迪车队和保时捷敞篷跑车等，阵容强大，服务优良，打造专业的婚车品牌。

四通农场大力发展绿色养殖，回归田园。四通物流有限公司不断拓展经营理念，一个辐射更多领域的四通王国正在逐步形成，张华和她的员工们正奋力前行，创造着一个又一个四通神话。