山东省图书馆真人图书借阅活动实践及探索

朱冬梅

(山东省图书馆，山东济南 250100)

1 真人图书馆的起源及与公共图书馆合作的必要性

1.1 真人图书馆的起源、理念

真人图书馆活动起源于2000年丹麦哥本哈根五位年轻人创立的“停止暴力组织”。[1]它通过把不同人生经历的人邀请到一起以一种面对面沟通的形式来完成“图书”的阅读。阅读的内容就是这些真人所拥有的特殊的人生经历、职业特性等，其中有些是容易被大众形成误解或偏见的人群。真人图书馆有别于传统图书馆的优势在于它提供的真人图书有丰富的生活经验，这种服务通常在其他地方无法得到。

真人图书馆(Living Library)是一个虚拟的概念，它分享一个理念“我们每个人的经历本身就是一本书”。正如真人图书馆的创始者罗尼·阿伯吉尔(Ronni Abergel)所言:“我们活在一个需要对话的时代，随着理念带来的是宽容。暴力与攻击源于人们彼此的不了解，Living library让原本不可能见面的人进行对话，并打破一般人对某些特定人的刻板印象或偏见”[2]。让不同文明、不同国度、不同宗教的人通过面对面的交流，消除人类愈演愈烈的暴力和偏见，增强人们的安全感，这就是真人图书馆创建之初的理念。

1.2 真人图书馆与公共图书馆合作的必要性

图书馆最基本的职能是对文献信息进行收集、整理、存储、传递和开发。作为文献交流的中介，图书馆为读者提供了读万卷书的服务，“真人图书馆”活动的启动，又致力于为读者提供阅无数人的机会。首先，公共图书馆作为人们寻找信息和学习的地方，为人们交流思想提供场所。真人图书馆使人们通过一对一的对话来坦诚地交流思想。这种信息共享的功能使真人图书馆成为公共图书馆使命的延伸。其次，真人图书馆同现有的图书馆一样需要对每本书进行创建目录、建立检索关键词、图书简介、图书推广等加工后才能上架为读者服务。图书馆员利用自己在长期工作实践中积累的丰富经验和读者服务沟通技能，为真人图书馆的运作提供了便利。最后，公共图书馆作为一个公众的知识平台和公益性的服务单位，有着较大的、广泛的社会影响力，与电台、电视台、报纸、网络等媒体有着多年的合作经历，这些条件都非常有利于活动的宣传和推广。基于以上原因，山东省图书馆于2013年开始与Ithink真人图书馆合作，定期在山东省图书馆举办真人图书借阅活动。山东省图书馆成为Ithink真人图书馆根植的土壤，为真人图书借阅活动提供了经验、场地、经费、宣传等帮助。因为拥有真人图书借阅服务，山东省图书馆也增加了它的创新性，扩大了影响力，每月一期的“真人图书馆”活动成为了山东省图书馆重要的活动品牌。

2 山东省图书馆真人图书资源建设

2.1 山东省图书馆真人图书资源简介

山东省图书馆自2013年6月30日开始第一期真人图书借阅活动，至2017年底已经成功举办30期，共推出89“册”152次真人图书。笔者对每“册”真人图书均按照性别、学历、年龄、职业、标签、主题、分类、活动期数及出席次数等数据做了汇总统计。以2015年4月19日举办的第11期真人图书借阅活动为例(见下表)。

序号真人图书性别学历年龄职业标签主题分类期数次数1《长途跋涉后的返璞归真》男本科30-40电台主持人爱智以求真、尼采读书会、电台主持人、读书做笔记(60本)、自救与自教经历分享、阅读推广人生1112《I’m a drum-mer》男30以下音乐人创业、鼓手、坚持自己、初心、玩世不恭、随性、现场演出、音乐发展创业、鼓手人生1113《五分之一》男60以上台湾老兵抗战老兵、台湾、返乡、1/5、眷村台湾老兵人生社会1114《不平凡的世界》男本科30以下学生海外志愿者、交流生、俄罗斯、旅行、公益、梦想、青春旅行、公益人生生活1115《倒不下的妈妈》女50-60社工特殊妈妈、智障服务、社工特殊群体人生社会41118232656《大道至简》男40-50自由职业民间中医人、身心自然疗法、中医情志养生、情绪与疾病、禅修与养生中医、养生生活7112

2.2 真人图书资源类型分析

通过对这30期活动的汇总、统计，笔者发现按“图书”性别区分，男性真人图书共65位，占真人图书总数的73%，女性共24人，占真人图书总数的27%，总体呈现男性图书占比多于女性图书的特点。按学历统计，本科及以上学历的“图书”有33位，占总图书的37%，其中硕士及博士学历“图书”有10位，占总图书的11%，呈现出真人图书资源的高学历、高素质特点。按照年龄区分，30岁以下青年“图书”为34人，占比38%，30-55岁中年图书50位，占比56%，55岁以上老年图书共5位，占比6%，由此可见，中青年“图书”在真人图书总数中占据绝对优势，总占比高达94%。按照职业区分，自由职业者有32位，占比为39%，其他职业如大学生、高校教师、音乐人、媒体人、心理咨询师、专业社工等均占一定比例，但多数“图书”涉猎多种职业，人生经历、阅历丰富，“真人图书”总体呈现职业区分不明显的特点。另外按国籍区分，虽然只有两名分别来自美国和法国的外籍真人图书，占“图书”总数的2%，但体现了我馆真人图书资源建设的多元化和国际化。按主题分类来说，人生类图书占比最大，有52位真人图书的分享内容涉及人生体验及经历，占图书主题总类的58%，生活类图书占比次之，有29位“真人图书”分享有关旅行、摄影、心理咨询、养生等生活类内容，占比为32%。社会类图书共12位，占比为13%，主要涉及同性恋、自闭症群体、智障群体服务等社会问题。文化类图书共10位，占比为11%，分享内容涉及传统文化、非遗传承、占卜、民间手工艺等。科技类图书最少，共有5位，约占图书总类的6%，主要分享关于3D打印、无人机研究等新科技话题。

3 山东省图书馆真人图书借阅活动特点

3.1 多方开拓真人图书资源

3.1.1 鼓励、引导离退休人员成为“真人图书”

成为真人图书的必要条件是拥有自己独特的故事，乐于分享，善于沟通。离退休人员空闲时间多，来自各行各业，有丰富的社会阅历和知识储备，他们也乐于利用这一平台丰富自己的退休生活，扩大自己的朋友圈。因此选择知识渊博、德高望重的离退休人员成为“真人图书”，向民众传播其珍贵的人生经验，是人生价值的再体现，通过合作、互动与交流，可以实现图书馆和离退休人员的双赢[3]。例如《没有终点的旅程》在山东省图书馆30期真人图书借阅活动中出现了10期，是最为活跃，最受读者欢迎的真人图书。他专业知识渊博，退休前是国家一级注册建筑设计师、国家注册监理工程师，属于行业精英。退休后，读书、旅游成为他的主要活动。他以自己渊博的知识、丰富的人生阅历来解惑读者关心的社会问题、心理问题，他的成功是真人图书、读者、图书馆员三方共赢的典范。

3.1.2 推荐图书馆员成为“真人图书”

参考咨询是图书馆员对读者在利用文献和寻求知识、情报方面提供帮助的活动，是图书馆读者服务工作的一个重要组成部分。“真人图书”作为一种新型的知识载体和智力资源，即丰富了图书馆藏资源和信息资源，也为图书馆参考咨询工作提供了机遇和挑战[4]。而推荐优秀的图书馆参考咨询员成为“真人图书”不仅可以利用真人图书借阅活动完成咨询任务，帮助读者解答咨询、利用馆藏，还可以通过对话的延伸、话题的拓展、良好的沟通宣传和扩大图书馆的影响。在“真人图书馆”活动初期，作为一项新鲜事物，真人图书馆的概念和理念没有得到读者的理解，降低了活动的吸引力[2]。山东省图书馆于2014年3月8日联合Ithink真人图书馆举办了“真人图书借阅活动推介会”。图书馆员首次以“真人图书”的身份为读者详细解读了真人图书借阅活动的起源、概念、理念、参与方式，介绍了现已收藏的真人图书，并通过播放幻灯片的方式直观的向读者展示了历次借阅活动的图片和文字。通过这次馆员作为“真人图书”的尝试，成功吸引了更多的读者参与到活动中，也扩大了山东省图书馆的品牌影响力。

3.1.3 招募优秀读者成为“真人图书”

“真人图书馆”活动的特点就是面对面的交流和沟通，互动性极强。因此在双方交流的过程中，不仅是“真人图书”单方面分享和传播他的思想和经历，而是“图书”和读者多方思想的分享、交流和碰撞。在这种多方互动式的交流过程中，有些读者也乐于分享自己精彩、独特的人生经历，进而通过我们的招募和培训由读者转化为“图书”。比如参加了两期借阅活动的真人图书《花甲老人的穷游之路》，完成了整个中国34个省级行政单位的旅程，作为一名退休地理老师，他在旅行时更关注当地的人文和地理知识，得到与众不同的旅行感受。他就是由感兴趣的读者通过了解、参与我们的活动，转变为真人图书的成功范例。

3.2 与媒体的广泛合作

山东省图书馆开展的真人图书借阅活动，受到了媒体的广泛关注。多家报纸、电视台、网络媒体对活动给予了大力的宣传和报道。其中报纸报道包括：2013年6月27日，《济南日报》以“周日不妨去借阅真人图书”为题发布报道。2013年7月1日，《山东商报》以“真人图书馆：让读书回归阅人”为题进行报道。电视报道包括：山东教育电视台于2013年12月15日对我馆第二期“真人图书馆”活动进行了采访报道。2014年3月23日山东卫视《新闻联播》栏目对“真人图书馆”第三期活动进行了专题报道。网络媒体报道包括：2013年6月26日，大众网以“本周日来山东省图书馆读真人图书”为题，鲁网以“山东引进真人图书馆，您可以免费借读他人经历”为题对第一期真人图书借阅活动分别进行了报道。另外《祝你幸福》杂志在2014年第7期也以《让缺少话语权的群体出声—真人图书馆的故事》为题，发表了对活动的采访和报道。这些报道不仅使大众更深入的了解真人图书馆活动，也增加了图书馆的亲和力，扩大了我馆的社会影响力。

3.3 大学生志愿者的参与

山东省图书馆真人图书借阅活动是与Ithink 真人图书馆合作开展的。Ithink真人图书馆的创办者就是2012年山东大学的在校生，驻济高校的大学生成为活动志愿者的主力。在开展的30期活动中，参与活动的志愿者主要来自山东大学、山东财经大学、山东师范大学、济南大学、山东建筑大学、齐鲁师范学院、中华女子学院等高校。累计参与活动的志愿者人数超过300人。他们主要从事与“真人图书”的联系、读者登记、活动过程中秩序的维护、读者调查表的发放和收取等工作。大学生志愿服务是大学生接触社会的重要渠道，有助于提升大学生自身能力，更好的融入社会，另外与其他普通志愿者相比，大学生志愿者更容易接受新事物，有更强的角色认同感，更高的素质和热情。因此，在山东省图书馆真人图书借阅活动中，大学生志愿者的参与也是活动亮点之一。

3.4 充分利用数字传媒开展服务

在网络日益发达的知识社会里，数字图书馆已经成为公共图书馆服务模式的一部分，真人图书馆也可以借鉴公共图书馆的发展模式，充分利用互联网平台，突破真人图书馆在时间与空间上的限制,使真人图书馆服务覆盖更多人群。山东省图书馆在官方网站建设了独立的“真人图书馆”数字资源库，读者可以通过数字资源库了解真人图书馆的介绍、招募、书目及近期活动公告和回顾总结等信息。活动前期在山东省图书馆官方微博及微信平台做活动推送及活动介绍，活动期间工作人员会在新浪微博及官方微信进行活动的实时播报。另外在豆瓣网、人人网建立了“真人图书馆”小站，通过建立网上论坛的方式打造网上虚拟空间，使读者可以不受时间和物理空间的限制，通过文字、图片、视频等方式随时、随地享受到真人图书馆的服务。

4 存在问题

4.1 经费不足导致活动开展受限

真人图书馆活动强调公益性，即“图书”和志愿者都是免费为读者提供借阅服务。但活动的举办都离不开经费的支持，虽然山东省图书馆为此活动解决了场地、海报宣传、展板制作、志愿者餐费等费用问题，但由于没有专项的活动资金，经费来源仍然紧张。例如很多分享“图书”需要从别的城市长途跋涉来济南参加活动，但对于“图书”参加活动所必需的交通费、保险费等山东省图书馆都无法提供，致使部分“真人图书”流失。另外，活动每次均有不同主题，对空间的布置也有不同的要求，而经费不足导致活动空间单调，读者阅读体验大打折扣。因此，在免费开放的理念指导下，真人图书馆需联合多种社会力量，或通过社会众筹的方式面向社会积极争取多渠道的资金来源。

4.2 “图书”主题的局限性

真人图书馆活动的目的就是消除偏见、分享知识，其核心价值观是尊重、平等、包容、交流、分享。为了不背离“真人图书馆”服务的初衷，山东省图书馆的真人借阅活动严格恪守活动准则，“图书”的选择尽量避免受功利主义和商业思维的影响，选择的“图书”多为公益类分享型图书，但又出现了过于强调图书的新奇、有趣而忽略读者需求的问题。山东省图书馆的真人图书借阅活动从未举办过类似公务员考试、司法考试、考研等带有很强功利色彩的主题。这虽然远离了功利性，却也不能满足当代读者就业和学习的需求。“图书”种类和主题的多元化也是真人图书馆活动的特点。因此，适当根据读者需求丰富“图书”主题，并不是落入“商业化”“功利化”的陷阱，而是真人图书馆多元化的表现。

4.3 “真人图书”及志愿者的权益保护

目前对于“真人图书”和志愿者来说，还面临一些保障缺乏的问题。比如对于“真人图书”在活动过程中可能出现的隐私泄露问题，对于志愿者在活动过程中的权益保护问题，以及活动进行中可能出现的安保问题，这些都没有明确的制度和法律保障。因此，图书馆需要制定更加正规和有效的制度和规范，以保障他们的正当权益。

5 结语

山东省图书馆的真人借阅活动经过近5年的发展已经成为山东省图书馆的活动品牌。“真人图书馆”借阅活动的成功开展，增加了图书馆的亲和力，拉近了图书馆与读者的距离。而作为一个新事物，一种信息传播与交流的新方式，真人图书馆无疑有许多尚待完善的空间。随着实践和探索的不断深入，真人图书馆活动必能找到合适的道路，逐渐成熟和发展。