互联网时代下O2O电子商务模式前景分析

施俊宇 金环

【摘要】随着互联网的发展，电子商务已经成为我们生活中的一部分，模式成熟多样。O2O作为电子商务新兴模式之一，该模式分类多样集线上付款，线下消费于一体，有较好的发展前景同时拥有时代下的发展阻碍，在此背景下O2O模式要与时俱进，迎接时代机遇与挑战才能得到更好的发展。

【关键词】O2O电子商务模式 现状 发展前景

一、O2O电子商务模式概况

（一）O2O电子商务的特点

O2O的特点是把线上线下的优势进行优势互补。商家与消费者双受益，把互联网与实体店相结合，双向拉动消费让消费者在享受全新用户体验。同时O2O模式可以实现第三方移动支付与线上平台相结合，实现电子商务多样化。

（二）O2O的模式分类

1.按生活化角度。分优惠券，团购、微信等移动支付，团购是O2O模式的代表，团购利用互联网实现薄利多销，节约运营成本，线下库存，线上销售。优惠券通过线上发放到消费者账户。

2.按提供的服务。信息类服务：赶集网与58同城等提供综合性信息服务的网站交易类服务：如美团等提供团购服务的网站

（三）互联网时代下O2O模式现状分析

1.O2O模式下的餐饮业。O2O作为互联网时代下一种新兴电子商务模式，它的发展已受到越来越多的人的关注，许多企业开始涉足O2O行业，随着经济水平的提高我国居民对餐饮的需求也越来越高，O2O模式为餐饮业的改革提供了很好的条件，餐饮业商家通过O2O电子商务模式平台进行网络展示与广告宣传，使商家的优惠活动与用户体验更好的传达给消费者，最终达到规模效益。

2.O2O模式下的旅游业。旅游业是互联网时代下最先发展的，O2O模式的发展逐渐冲击着传统旅游业的转型升级，O2O的应用缩短了人们和旅游景点的距离，拉动景点区经济和文化的发展与传播。

（四）O2O模式发展优势

互联网时代下电子商务发展迅速，这在一定程度上推动了O2O模式的发展，相比实体有独特优势，节约经营成本，薄利多销。可以在短时间内达到最好的宣传效果，树立良好的商家口碑与企业形象。

（五）O2O未来前景展望

现在的电子商务已经处于上升期阶段，未来O2O的竞争一定是具有挑战性的。未来O2O模式将会有大量实体商家企业入驻。O2O模式发展要循序渐进，积累用户口碑，用户因为良好的口碑而消费，为模式的未来发展奠定良好的用户基础。

二、目前O2O模式发展存在的不足

（一）O2O模式门槛低，网站功能雷同，质量服务无法保证

O2O属于新兴模式在发展规模上也不断的扩大，不断放低门槛招商入驻，在短时间内入驻商家不断增多，行业内的成员争相模仿，导致行业同质化明显，网站功能相似。

（二）无法保证信用和用户的售后维权

互联网下的O2O电子商务模式在生活中的应用是消费者是提前在线上完成支付，这样就会造成售后服务投诉维权比较困难，O2O模式一定程度上放大了经营者、消费者、商家之间的纠纷。

（三）创新力不足

目前O2O模式发展单一般是以团购形式体现，这样会造成同行业饱和，短时间的盈利模式使这种小本经营很受企业和商家的欢迎，从而使O2O模式创新力不足，一定程度上阻碍了模式的长远发展。

三、应对O2O模式发展阻碍的对策

（一）提高进入门槛，提高服务质量

在商家入驻时要加强对商家资质审核，全面提高线下产品和服务质量。不要一味的想要扩大网站规模和市场份额而放低标准，O2O模式想要长远发展只有提高服务质量增加消费者满意度，提高平台进入门槛，规范市场秩序。

（二）建立O2O诚信体制，保实施

O2O模式网站要建立一个可以真正保障消费者权利的诚信机制，切实保障消费者权利，进行消费评论打分，商家可以得到消费者反馈并解决问题，平台对商家进行信誉评估。O2O模式网站还可与监督部门合作对线上商家进行有效监督促使O2O模式良性发展。

（三）加强O2O模式的创新能力

研发移动互联网新渠道。让O2O模式发展多样化将商家信息实时传达，提高信息传递的准确性。更有利于更多消费者共享信息。我们可以通过手机客户端进行定位，找到更多商家信息，利用互联网时代给O2O模式的發展提供了良好的外部大环境。

四、总结

O2O是一种新兴模式，它带动整体的商业生态的转型升级，优化了产业链结构。传统业务模式大多以企业为中心实现单方盈利，获益的代价往往是牺牲业务链上其他方利益，因此在业务链中存在一定的利益矛盾。O2O模式让企业运营从单方赢利走向共赢，实现全业务链的共赢。

参考文献

[1]彭慧.O2O电子商务动力、模式与前景分析[J].2014.

[2]卢益清.O2O商业模式及前景研究[J].2013.

作者简介：施俊宇（1997-），女，沈阳工学院工商管理专业学生；金环（1980-），女，辽宁人，沈阳工学院，副教授，企业管理专业硕士，研究方向：企业管理，为本文通讯作者。