当前高校危机管理机制现状、不足及对策建议

周湘涛

摘 要：危机管理是近年来各个高校重点关注的问题，加强危机管理，也是促进高校可持续发展的重要渠道。文章针对当前高校危机管理机制的现状与不足进行阐述与分析，并探讨高校危机管理工作的开展对策与注意事项。

关键词：高校；危机管理机制；问题；对策

一、高校危机管理机制的现状与不足

1.缺乏完善的法律规制

高校危机管理并没有完整的法律法规，大多数高校也只是在校园安全手册中明确了危机管理的内容，具体发生问题时，缺乏执行力，无法保证师生的合法权益。在危机管理工作的开展上，也缺乏必备的依据，影响了管理工作的实效。

2.舆情监控不够全面

从目前的情况来看，高校舆情监控工作主要由班委、辅导员负责，但是，到了新媒体时代后，大学生思想上发生了显著变化，传统舆情监控网络却无法关注到学生思想状态的变化，难以起到理想的防范效果。

3.缺乏实践演习经验

如今，高校危机问题频发，然而，各个高校将主要的精力放置在学生综合素养的培养上，忽视了对高校成员危机管理的培训，管理人员、一线教师、辅导员、行政部门、后勤保障者未接受到系统的培训与教育，缺乏实践演习经验，遇到危机问题，往往不知道如何应对。

二、高校危机管理机制的完善对策分析

1.构建校园安全文化

在危机管理工作中，高校党团组织要发挥出模范带头作用，实施行政问责制，完善风险评估体系，构建全面的危机管理体制，制定包括危机预警识别、危机管理方案、危机情境模擬在内的动态管理机制，从环境、程序等方面解决高校存在的各类危机问题。高校要实现家校结合，构建信息档案共享平台，总结高校内部的突发危机事件报告、文件、案例等，提高应急管理能力。

2.完善危机管理体系

在高校中，管理者属于规章制度的制定者，要确保危机管理的质量，构建完善的危机管理预警体系是必不可少的，从这一角度而言，需要构建出畅通的信息沟通平台，完善现有舆情监控方案，成立危机管理机构，细化各个职能部门的职责，明确分工，解决危机。此外，还要制定危机处理后恢复机制，及时总结，启动心理危机干预体系，对于危机中的受害者提供系统的心理援助，分析危机事件的产生原因，依法办事、奖惩分明，维护高校的形象。

此外，在处理危机问题时，高校要坦诚对待问题，积极应对新时代提出的挑战，培养新闻发言人，做好信息收集工作，客观、正确地处理信息，并与媒体之间建立互信关系，确保在危机发生时，可以第一时间让师生知晓内情，通过舆论导向来引导学生理性关注问题，构建完善的沟通渠道。

3.提高高校成员素质

高校师生属于高校危机的利益者，在当前多元化思维的影响下，高校师生面临的危机也更多，对于高校师生而言，需要具备危机意识，提高自身的综合素质，有应对危机的能力，做好自身建设工作，注重预警能力的锻炼和培养。大学校园是社会的一角，各种安全事故的发生并不仅仅来源于校园，在事故处理上，高校应加强与家庭、政府机构、社会团体、周边百姓等大力合作，共同面对各种危机。对于高校而言，要定期组织相关的培训与教育，为师生提供危机处理理论学习与培训的机会，重点加强学生的培训与教育，在遇到危机时，要及时与辅导员、同学保持沟通。此外，高校还可以定期开展危机模拟演练，帮助大学生调整自身的心理状态，适应大学校园的生活。

高校内部人员密集，是危机的高发单位，在新的历史形势下，对于高校危机管理工作，提出了全新的要求。近年来，高校危机事件出现频率的不断增大，恶劣程度增强，使高校管理者对此越来越重视，高校危机管理也由此成为专家学者热衷的研究课题之一。对于高校而言，要积极适应新形势的变化，发挥出高校内部职能部门的作用，提高师生的危机防范意识，确保危机管理工作的质量与成效。

参考文献：

[1]张美荣.基于学生工作视角的高校网络舆情引导研究[J].科教文汇（中旬刊），2017（2）.

[2]张彦忠.高校学生工作精细化管理体系框架构建与实践[J].教育教学论坛，2017（21）.