新时代下辅导员与95后大学生对话的方式方法探究

赵园园

摘 要 受当下社会全方位快速发展变化的影响，95后大学生也呈现出了与以往学生所不同的新时代特征。并且，这种影响对青少年的作用力远远高于成年人，其中包括正面的，也包括负面的。那么，辅导员如何适应新时代学生特点的变化，采取何种科学有效地对话方式与方法，从而更好地做好辅导员工作呢？本文笔者将根据实际工作经验展开探讨。

关键词 95后大学生 对话 方式方法 辅导员工作

1 95后大学生的四个明显特点

一是不配合，主要是不配合管理，甚至对规章制度、工作惯例都有质疑的情绪，按说90后就有这种倾向，但是95后更为突出！

二是想法多，对个人的学习、生活、公共管理以及职业发展等等有很多自己的想法，这种想法不但多，而且细，还多变，但真要落到实际行动中又不愿动，特别是落实到专业上，有的早早预计将来可能不一定做这个专业，所以学习的目标仅仅定在合格、顺利毕业。

三是不主动，主要是遇到困难、困惑大多不愿意主动向老师请教、求助，甚至跟同学都不沟通，往往听之任之地把问题搁置起来，也不在乎将来可能出现的消极影响。

四是很敏感，主要是对平等意识、个人尊严以及人际交往表现得极为敏感，造成情绪波动而影响学习、生活。

2与95后大学生对话的具体方式方法

2.1准确把握对话的原则

（1）真诚原则。真诚是人与人相处的基本原则，也是辅导员与学生对话的前提。辅导员要用一颗真诚的心感化学生，成为远离他乡、千里求学的学生的情感依靠，取信于学生，真心实意得爱护学生、服务学生。

（2）平等原则。辅导员要平等的对待每一位学生，不论成绩差异、家境贫富、能力强弱、先天条件等，辅导员都有责任和义务对自己的每一位学生对象加以引导、教育，尽全力开导、帮辅学生。

（3）及时原则。辅导员是学生工作的第一线人员，也是最亲近学生的人，应当保持高度的敏感，时刻关心学生的思想发展动态，提高警惕性，及时采取措施，有效预防学生潜在隐患。除此之外，一旦出现问题学生或者学生问题事件，辅导员也要第一时间出现、处理，及时把控全局，及时调整学生思想走向。

（4）保密原则。保密即使尊重学生隐私。辅导员在与学生发生对话后，要自觉对对话的内容保密，不要将学生的个人隐私、特殊情况、主观言论告知其他人或者公诸于世，特别是谈话还涉及到其他同学时，辅导员要理智三思开展工作，以免破坏学生之间的友情。

（5）细致原则。学生思想复杂多变，有时候微妙而难以捉摸，辅导员在对话过程中要细心观察、用心体会，准确把握学生的心理活动，有效開展对话。另外，辅导员要充满耐心，不要急于取得对话成效，注意对话的节奏，不要想着一下子把学生工作做通，有时候与学生对话是一个漫长的过程，在做学生思想工作的同时要照顾学生的情绪情感，也要考虑学生接受教化的程度，要学会适可而止，要注意时间时机。

2.2建立良好的感情基础和群众基础

良好的感情基础和群众基础是辅导员与学生开展对话的便利条件，往往可以使辅导员工作事半功倍。笔者认为，辅导员与95后大学生应建立起三种情感递进关系。

一是引领关系。一方面辅导员应时刻谨记自己老师的角色，学高为师、身正为范，辅导员要严格要求自我，同时，维护老师的尊严与主导地位，要吃得住学生，切不可让胆大妄为的学生破坏老师的形象，扰乱教育与管理环境，该树立威信时，坚决不苟言笑；该把握正确的舆论导向时，绝不犹豫怠慢；该表扬、批评学生时，立场鲜明等等，由此赢得学生的尊重、敬畏。另一方面，辅导员因与时俱进，适应当下师生关系的变化，学会尊重学生，把学生看作是与老师平等的自然人、成年人，不论自己赞不赞同学生的观念、想法，都应理解学生、包容学生，切不可简单粗暴的强行让学生听从你的观点，按照你的安排行事，这只会造成学生严重的逆反情绪。辅导员在与学生的对话中采取的方式方法要符合学生的胃口，潜移默化地让学生觉得你与其他传统刻板的老师不同，让学生喜欢你、认可你、欣赏你，学生愿意主动和你接触互动了，学生愿意听你的话了，事情就好办了！

二是合作关系。大学里的95后学生，他们格外热情活泼、乐观开朗，他们不喜欢拖沓繁冗、沉闷无味的对话，辅导员要积极营造轻松愉悦的对话氛围。辅导员要让学生觉得老师更像是自己的小伙伴。辅导员与学生关系的进一步发展能够发掘学生的自觉性、自主性，学生会在辅导员的工作中选择主动参与进来，选择主动配合，选择服从辅导员的安排与管理，并且时间久了，学生会主动向辅导员的要求靠拢，学会自我管理。而对于学生干部，辅导员更加要把他们当成学生工作的合作伙伴，因为很多时候学生工作需要学生干部的协作，甚至依仗他们去实施、去完成。辅导员要培养得力的合作伙伴，选拔优秀的学生干部，让他们成为自己的眼睛、耳朵、嘴巴，辅导员无法做到全天候的跟着自己的学生，需要通过学生干部来看、听、说，通过他们观察班级的活动情况，听闻班级的最新动态，传达辅导员的精神旨意，以便在辅导员与学生的这场自由博弈中加大取胜的砝码。

三是亲友关系。辅导员的工作范围涉及学生的学习、生活、情感、工作各个方面，辅导员要基于事实真相展开工作，就必须与学生建立其亲密无间的关系，才能与学生无话不说，才能达到真正心灵的沟通。因此，辅导员在工作中，要把学生当成自己的亲人、挚友来对待，或者是努力将学生发展成为如自己的亲人、挚友一般，从而为自己的工作一路亮绿灯。辅导员要像对待自己的孩子、弟弟妹妹、闺蜜一样，全方位的关系他们，给他们爱与呵护。而学生把辅导员当成亲人挚友的难度较大，需要辅导员花费很长的时间和精力，逐步打消学生的防备心里，消除学生的顾虑，充分展现辅导员个人的魅力和亲和力，然而，往往也做不到将所有的学生变成亲人挚友，因此，只能重点寻找发展对象，进而发挥学生之间“零距离”优势，间接深入了解学生实际状况。

2.3掌握沟通的技巧与方法

（1）在学生的心理舒适区域内对话。辅导员在与学生对话的初期，尤其是第一次对话，要注意把握对话的分寸，对话的深度，切不可盲目单刀直入，更不可直奔学生避讳的话题，这会让学生在交往过程中感到极其不舒服，学生会产生消极对话甚至拒绝对话的态度，给辅导员以后的工作造成巨大的阻碍。辅导员应随着与学生的一步步接触，关系的进展，在学生心理可接受的范围内对话，在学生的心理舒适区域内开展工作，逐渐让学生打开心房、敞开心扉。

（2）另辟蹊径。辅导员要想做好与95后新生代大学生的对话，要改变过去老师千篇一律的对话方式，另辟蹊径，采取多种对话角度、渠道、途径。辅导员在工作手段上更是要与时俱进，适应95后大学生的沟通习惯。比如，对话不一定总要围绕严肃的主题问题，与学生聊聊其它感兴趣或者轻松的话题，可以调节对话的气氛，使对话更加愉快；对话不一定总要抓着当事学生不放，通过其他同学侧面了解问题学生的情况也是不错的选择；对话不一定总要当面对谈，使用微信、QQ、MSN、微博、人人等新媒体效果可能更佳；当面谈心谈话的地点不一定总要选在办公室，校园内的篮球场、田径场、湖边等其它适合的环境都可以作为谈话的地点等等。

（3）重在辅和导。辅导员，顾名思义重在辅和导，强压学生的手段是不可取的。辅导员在做学生思想工作时，关键在于引导，辅助学生成长，让学生自发、自觉、自主地朝着我们的理想方向发展。例如，当学生犯错时，不要只顾着一通批评，试着从事件走向或做法本身的利弊来帮助学生分析问题，学生会更容易接受，并恍然大悟；当学生行为与辅导员的管理规范相悖时，不要一味指责、训斥，谈谈老师为什么会这么做，教会学生转换角色、换位思考，得到学生的理解与配合。

（4）有意识地打破学生心理预期与设防。学生从小到大对老师在教育上的手段已经形成自己的认识和固化思维，往往在展开对话之前，学生非常清楚辅导员为什么找自己对话，甚至知道会怎样展开对话，对话的大概内容。学生在遇到问题时，经过从小多年的老师教育，已经形成了潜在的自我教育的环节，只是很多时候，学生仍然解决不了，或者是按照老师传达的普遍方法无法实现成效，因此他们对于老师的对话会产生“免疫”。笔者认为，这个时候辅导员应试着采取措施打破学生对老师对话的定势思维，采用更加新穎的方法，出其不意，或者采取学生意想不到的态度，有意识地打破学生对于对话的心理预期和设防，让学生感到特别，对辅导员另眼相看，以致于辅导员与学生之间的对话有一个良好的开端。

（5）注意对话的效应。辅导员的对话应该是一个完整的体系，是一项系统的工作。辅导员不但要在对话前了解对话主题的基本情况，做到心里有数，保证对话的质量，更要持续留心对话后的反馈效应，甚至进行再对话。辅导员在与学生对话后，要主动关注学生问题解决和处理进展的情况，不能仅以完成任务的心态来对话，这是不负责任的，是无法达到与学生沟通的预期效果的。最后，辅导员根据对话的反馈信息总结经验，不断提高与学生对话的质量和能力。

参考文献

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