超高补票呼唤迪士尼儿童票改革

张玉胜

刚满10岁的女儿到上海迪士尼乐园游玩，却因为身高超过规定标准被要求补买门票。广东省高院法官刘超（化名）认为，按照身高标准收取门票费用不合理，将上海迪士尼乐园诉至法院。9日下午，該案在上海浦东新区法院川沙第一法庭开庭审理。上海迪士尼乐园认为，该乐园目前门票规则设置合理，价格则符合市场价格定位，没有违反任何法律规定。

围绕身高超1.4米的10岁女娃该不该补买成人票的议题，控辩双方各执一词、互不相让，虽然法院并未当场作出裁决。但诉讼本身就已再次引发了人们对儿童票的热议，也再次佐证了完善儿童票标准的势在必行。正如原告刘超所言，希望能够通过此次诉讼，推动上海迪士尼修改现行儿童票购票标准。

其实，仅从现有的几种情形就足以显示上海迪士尼乐园的行为不妥。首先，据记者了解到的情况，多个国家和地区的迪士尼乐园，均属按照儿童年龄制定门票优惠政策，唯有上海迪士尼是个例外，这种标准不一、内外有别的做法，难免遭遇游客对其公平与诚信的质疑；其次，“儿童票”是社会对未成年人关爱、照顾的一种福利性举措。而“未成年人”的界定标准只有“年龄”而并非“身高”，这逻辑似与以“年轮”判定树龄，而非看树冠高矮同理；其三，从法律角度解读，衡量未成年人的重要标准是“有没有完全民事行为能力”，这显然是与其年龄、心智、阅历相关的概念，跟个子高矮并无关联。上海迪士尼乐园以“身高”划界，显然有悖伦理、情理、法理。

不错，现实生活中确有以“身高”区别大人与小孩的例证，比如乘坐公交车。但这种“身高”论多缘于对操作上的便利考量。以年龄为标准需要提供相关凭证，这显然相对麻烦。鉴于未成年人只有户口本并无身份证的现实情况，凭“身高”办理儿童票，既让家长们出行便利，也让管理者提高效率。

能否在论“年龄”的合理性与看“身高”的直观性中间找到最佳平衡点，求取出最大公约数，“双轨制”似乎是最好的选择。即两个标准同时用，只要符合其中一个就能享受到优惠政策。这样做既契合了联合国《儿童权利公约》中的“最大利益原则”，使更多孩子享受到政策红利，同时也让管理者降低操作成本，让“超高”孩子的家长事前有备，以避免不必要的口水之争，由此解读，“双轨制”或不失为破解两难、一举多赢的人性化创意。

“双轨制”儿童票做法在现实中早有先例。国家发改委2012年曾下发《关于进一步落实青少年门票价格优惠政策的通知》，规定“对6周岁（含6周岁）以下或身高1.2米（含1.2米）以下的儿童实行免票；对6周岁（不含6周岁）至18岁（含18岁）未成年人、全日制大学本科及以下学历学生实行半票。”而国内一些公园也早已践行了身高与年龄并行的“双轨制”的儿童票标准。

孩子是祖国花朵，民族未来。让孩子们多享受些福利性优惠，既体现社会关爱，也彰显企业担当。走出“门票经济”的利益考量，让“双轨制”儿童票惠及更多少年儿童，这或应成为文明社会的时代标配。