高校图书馆利用读书月活动提升读者服务水平研究

李擎乾



高校图书馆利用读书月活动提升读者服务水平研究

李擎乾

包头医学院，内蒙古 包头 014060

随着读书月活动内容和形式的多样化，越来越多的学生参与到读书月活动中，高校读书月活动的影响力也在逐步扩大。本文以包头医学院为例，利用读书月活动，开展图书馆读者服务水平问卷调查。调查结果显示，图书馆对阅读推广活动的重视程度不够，对读书月活动宣传力度不够。但是学生对读书月活动充满兴趣，认为读书月活动营造氛围整体较好，希望在读书月活动中获得信息，更喜欢在线上开展一系列活动。说明图书馆现状是缺乏数字阅读推广，阅读推广活动和读书月活动的合作机制不完善，重视线下活动，忽略线上推广。提出图书馆改善对策为注重阅读推广工作，丰富读书月活动内容，加强建立合作机制，提高图书馆读者服务水平。

图书馆；读者服务；读书月活动

世界读书日全称“世界图书与版权日”，又译“世界图书日”，最初的创意来自于国际出版商协会。1995年正式确定每年4月23日为“世界图书与版权日”，设立目的是推动更多的人去阅读和写作[1]。1997年1月，我国中央宣传部、文化部、国家教委、国家科委、广播影视部、新闻出版社、全国总工会、共青团中央、全国妇联9个部委共同发出了《关于在全国组织实施“知识工程”的通知》[2]。2000年，全国知识工程领导小组把每年的12月定为全民读书月[3]。2004年，中国图书馆学会为了实施“倡导全民读书，建设阅读社会”为宗旨的“知识工程”，在全国范围内举办大型活动让全国公众都知道“世界读书日”。随着读书月活动在国内的推广与普及，被越来越多的高校图书馆所认可和推崇。各高校每年也纷纷开展形式各样的读书月活动，频率是1年1次或者1年2次，时间大多集中在4月份的世界阅读日和12月份的全民读书月。国内高校读书月活动内容主要是阅读推广，形式包括读书讲座、知识竞赛、爱心捐书、书画摄影比赛、演讲比赛、征文比赛等。另外，随着互联网技术的迅速崛起，一些新的读书月活动如雨后春笋般纷纷崛起，比如微信阅读推广活动、微博读书心得分享等。国内高校读书月活动已经成为常态，读书月活动开展情况日趋成熟。

1 开展读书月活动的目的和意义

随着读书月活动内容和形式的多样化，越来越多的学生参与到读书月活动中，高校读书月活动的影响力也在逐步扩大。高校开展读书月活动是落实全民阅读政策的具体体现，读书月活动的举办可以激发学生的读书热情，用有趣而丰富的活动内容来引导学生养成爱读书、读好书、会读书的阅读习惯，使高校范围内形成读书尚学的文化氛围。

高校读书月活动是提升图书馆服务水平的有力武器，它有利于拉近和学生之间的距离，与学生产生共鸣，激发学生的阅读欲望，使学生主动参与到阅读中去，使读书活动融入到学生的个人生活中，增强大学生的文化底蕴，最终把正确的阅读观念牢牢扎根在广大读者心里。

2 问卷调查结果及分析

笔者以包头医学院为例，利用读书月活动，开展图书馆读者服务水平问卷调查。调查对象为大学一年级～四年级在校生。本次问卷调查共计发放问卷150份，回收有效问卷118份，有效回收率78.67%。其中，⑴女生85人（72.03%），男生33人（27.97%），该比例几乎与包头医学院男女学生比例持平。⑵大一学生83人（70.34%），大二学生26人（22.04%），大三6人（5.08%），大四3人（2.54%）。这可能是因为大一、大二课业压力相对较小，会有较多时间去阅读，大三、大四课业压力较重，减少了阅读时间。表1为包头医学院图书馆大学生读书月活动调查问卷调查表，统计时间为2017年10月12日。

表1 包头医学院图书馆大学生读书月活动调查问卷表

续表1

A. 很满意 6454.24 B. 满意 5143.22 C. 一般 3 2.54 11. 您倾向用哪种方式反馈您对读书月活动的 效果? A. 电子邮箱 2218.64 B. 学生座谈会 2218.64 C. 网上调查 7361.86 D. 其他 1 0.85 12. 您认为读书月活动对提升图书馆服务水平的 影响 A. 非常大 8572.03 B. 一般 3126.27 C. 没影响 1 0.85 D. 其他 1 0.85 13. 您认为读书月哪些活动最能提升图书馆服务 水平? A. 读书讲座 3126.27 B. 书画比赛 1411.86 C. 优秀图书推荐 6151.69 D. 主题展览 1210.17

2.1 图书馆对阅读推广活动的重视程度不够

据调查报告显示，仅有28.81%的学生参加过图书馆阅读推广活动。作为阅读推广活动的主阵地，图书馆在推广力度、组织形式上都不够重视，也没有成立专门的阅读推广活动组织机构，仅仅是在读书月活动举办期间，靠临时成立的小组和学生志愿者来组织活动，缺乏创新的组织形式，没有完善的管理系统，自然而然阅读推广活动效率也就不高，效果也会大打折扣。

2.2 图书馆对读书月活动宣传力度不够

学生大多是通过图书爱好者协会通知来了解读书月活动，这一比例占据91.53%；通过图书馆通知和网站推广了解读书月活动的学生比例均很少，仅为1.69%。现在是信息化时代，学生众多信息的获取都是来自网站、QQ群、自媒体等，目前来说，包头医学院注重线下的宣传方式，忽略了对网上的宣传。虽然包头医学院也在图书馆网站、贴吧等地方进行了宣传，但是几乎没有学生获取到这一方面的信息。这就间接地说明网上的推广方式缺乏新意，也没有做到及时更新、追踪、造势等，宣传效果不尽如人意，学生通过图书馆了解到读书月活动的信息很少。

2.3 学生对读书月活动充满兴趣

根据调查结果显示，愿意积极参与读书月活动的学生比例高达95.76%，学生们也非常乐意向自己的朋友推荐读书月活动，这一比例也占95.76%。这说明了读书月活动的开展是很有前景的，但前提需抓住学生的兴趣点，利用各种方式吸引学生参与其中。

2.4 学生认为读书月活动营造氛围整体较好

就之前已经推广的读书月活动效果来看，超过一半的学生认为读书月活动营造氛围非常好，38.98%的学生认为读书月活动营造氛围较很好，总体来说，学生还是较为满意的。

2.5 学生希望在读书月活动中获得信息

在读书月活动举办期间，学生最想受到文化熏陶（82.20%），其次是了解馆藏（70.34%），同时学生也想借助这个活动和学校其他学生展开交流（66.95%），这为接下来读书月活动的举办指明了方向。包头医学院读书月活动举办者在活动期间尽可能地举办形式多样、内容丰富、饱含文化氛围的活动，同时也借助这一机会尽可能地向学生介绍图书馆的藏书情况，以免学生因为对图书馆藏书情况不了解，导致在借书时浪费大量时间，而不愿去图书馆借书。

2.6 学生更喜欢在线上开展一系列活动

据调查结果显示，对学校开展的读书月活动，学生更喜欢线上参与方式，该比例为50.85%。但是目前来说，包头医学院举办的线上读书月活动较少，更多的是线下活动，学生最感兴趣的线下活动是优秀图书推荐活动，其次是读书讲座和主题展览。

2.7 学生对开展读书月活动的整体评价

学生们评价学校开展的读书月活动形式多样和内容丰富，对读书月活动交流内容比较满意，总体来说，对之前的读书月活动评价较好。另外学生也给读书月活动提出了众多建议，如加大推广力度，让更多的人参与其中；通过活动，让学生远离手机，体会到阅读的快乐，进而提高自身的文化素养；广泛调动各系各年级同学，积极参与了解图书馆馆藏；求真务实，锐意创新，有针对性，弘扬中国精神等。学生们更喜欢通过网上调查反馈对读书月活动的效果评价，或者是通过电子邮箱、学生座谈会的形式，他们认为优秀图书推荐活动和读书讲座最能提升图书馆服务水平，在以后的读书月活动中，图书馆将尽可能多地举办此类活动，以此提高学生参加的兴趣，让更多的学生参与其中。

3 现状分析

包头医学院图书馆大学生读书月活动已经开展5年，在此期间取得了一些成绩，但是也存在着一些问题，严重制约了活动的开展，不利于图书馆提升读者服务水平。

3.1 缺乏数字阅读推广

数字阅读以易检索、易提取、内容多样等特点深受大众喜欢，但是因为数字阅读推广涉及到手机、电脑等电子设备，所以在阅读推广活动开展时更倾向于纸质版书籍推广，忽略了数字阅读推广，甚至有些学生并不知晓图书馆数字资源的存在，这就导致图书馆资源浪费。

3.2 阅读推广活动和读书月活动的合作机制不完善

虽然包头医学院和其他高校开展了合作，但是现实情况而言，大多数的阅读推广活动还是为本校学生服务，同时和社会上其他组织机构的合作也不够深入，这种各自为政的阅读推广活动不利于资源共享，实现最优化组合。再加上推广场地和活动场地的限制，导致未能达到预想中的活动效果。

3.3 重视线下活动，忽略线上推广

在读书月活动开展期间，包头医学院注重线下活动，忽略线上活动推广和开展，在过去的读书月活动中，包头医学院更倾向于读书讲座、书画比赛、优秀图书展览、主题展览这4种线下活动，活动形式缺乏创新。

在包头医学院图书馆网站上虽然有阅读推广活动和读书月活动的宣传，但是并没有引起重视，而只是一种形式，图书馆网站对阅读推广活动和读书月活动的不重视是导致二者活动影响力、宣传力低下的原因之一。在线下的宣传方式也仅限于发传单、组织讲座动员学生参加等并不受学生欢迎的形式，自然而然也就没有办法调动学生参与的热情和激情。

4 改善对策

4.1 图书馆应注重阅读推广工作

高校图书馆拥有丰厚的藏书资源，是大学生获取知识的重要场所，也是开展阅读推广活动的主要阵地之一。因此，高校图书馆要重视阅读推广工作，完善相关阅读推广组织，充分利用已有的资源加大推广力度。重视贴吧、自媒体、微博等线上推广，不要让图书馆网站推广流于形式；重视数字阅读的推广，让更多的人知晓图书馆数字资源，物尽其用；创新线下的推广形式，开展形式多样、内容丰富的线下推广。总之，加大推广力度，让更多的人参与其中，提升读者服务水平。

4.2 丰富读书月活动内容

仅限于线下的图书馆读书月活动显然已经无法满足学生的需求，根据调查问卷显示，有更多的学生喜欢线上读书月活动，他们更想受到文化的熏陶和了解馆藏，因此可以根据这些调查结果开展一系列新的读书月活动形式，例如，拍摄一部关于图书馆藏书的宣传片，在图书馆网站及餐厅、图书馆等电视机一体机上进行反复播放，以此让学生深入了解馆藏；在微博上发起某本书的读书心得话题，让学生加入其中，进行讨论，对反映交流最多的书籍开展读书讲座，邀请相关专家进行深入解读等。

4.3 加强建立合作机制

以本校图书爱好者协会为主，加强与其他高校、社会各个组织比如出版社、报社的合作交流，扩大读书月活动的规模，最大程度地利用现有的资源，实现强强联合，让读书月真正成为提升读者服务水平的有意义的活动，成为构建读者满意型图书馆的基石和依据。

5 结语

高校图书馆要想利用读书月活动提升读者服务水平，就必须建设长效可持续发展机制，加大阅读推广活动，特别是线上推广，创新服务模式，拓展读书月活动内容和服务路径，为学生提供更专业、更有效、更便捷的信息资源。

[1] 联合国.世界图书和版权日4月23日[EB/OL].[2018-02-20]. http://www.un.org/zh/events/bookday/.

[2] 陈超.今天,我们如何大力推动全民阅读[EB/OL].(2017-04-24) [2018-02-20].http://www.xinhuanet.com/book/2017-04/24/c_129 567304.htm.

[3] 顾红春.图书馆在进全民阅读中的方法与策略研究[D].长春:东北师范大学,2010.

Study on Promoting Reader Service Level through Reading Month Activities by Libraries of Colleges and Universities

LI Qing-qian

(Baotou Medical College, Baotou 014060, China)

With the diversification of content and form of reading month activities, more and more students are participating in the reading month activities, and the influence of reading month activities of libraries of colleges and universities is gradually expanding. Taking Baotou Medical College as an example, this article used reading month activities to conduct a questionnaire survey on reader service level of libraries. The survey results showed that libraries did not pay enough attention to the reading promotion activities, and the propaganda of reading month activities was not enough. However, students were full of interest in the reading month activities. They believed that the reading month activities could create a better overall atmosphere, and hoped to obtain information in the reading month activities. Students preferred to carry out a series of online activities. This showed that the current situation of libraries was lack of digital reading promotion, and the cooperation mechanism of reading promotion activities and reading month activities was not perfect, attaching importance to offline activities and ignoring online promotion. This article proposed that improvement strategies of libraries should be focusing on reading and promotion work, enriching the content of reading month activities, and strengthening the establishment of cooperation mechanism to improve reader service level of libraries.

libraries; reader service; reading month activities

10.3969/j.issn.2095-5707.2018.05.012

G252

A

2095-5707(2018)05-0048-04

（2018-04-20）

（2018-05-18；编辑：魏民）

李擎乾.高校图书馆利用读书月活动提升读者服务水平研究[J].中国中医药图书情报杂志,2018,42(5):48-51.

包头医学院科研基金（BYJJ-QM 201671）

李擎乾，E-mail: 1091676909@qq.com