杭州市总工会:“智慧工会”打造网上职工之家

“以前给职工办医疗互助补助，都是我先把材料复印好，再从临安带过来办理。”简群是杭氧集团负责保障工作的工会干事，为了替职工办理补助，以前每月都需要在杭州和临安两地之间奔波。但自从今年杭州市总工会开通了医疗互助补助网上申报，她的工作量就减轻了不少。“现在年轻员工自己就能用‘杭工e家’APP申报，老员工不会使用APP，我们工作人员也可以登录智慧工会平台帮他们申报。”

简群口中的“杭工e家”APP和智慧工会平台，都是杭州市总工会智慧工会系统的组成部分。2017年7月，杭州市总工会智慧工会系统正式投入使用，该系统包含工会会员卡、智慧工会管理平台、“杭工e家”APP、网上服务大厅、“杭州工会”微信公众号和工会大数据系统6个方面。基层工会和职工可通过它实现网上办公、网上建会、互助保障、困难帮扶、教育培训等服务。截至目前，智慧工会系统已实名录入工会组织18608家，涵盖单位29052家，采集实名制会员195万余人，“杭工e家”APP已注册用户超过50万，总下载量在全国地方工会类APP中排第三位。

“平台的模块设计涵盖了工会工作的方方面面，哪怕是一名新手，根据提示去操作也能很快熟悉各项功能。”在江干区凯旋街道总工会工作的陈海凤自“智慧工会”系统上线后，就成了系统的忠实粉丝。

如果说，智慧工会系统是基层工会工作者的好帮手，那么“杭工e家”APP就是最受职工欢迎的贴心平台了。据了解，“杭工e家”APP内置法律援助、杭工学堂、学历教育、杭州工匠牵手等48项服务项目，职工可直接在线参与申请。通过APP，基层工会可以向本单位会员发送各类活动通知，市总工会可以精准推送各类政策到每个会员。

随着“最多跑一次”政策的落实，可以通过“杭工e家”APP办理的事项越来越多了。截至目前，在职职工医疗互助、“春风行动”反哺救助、工会会员意外伤害及家财损失保障、重大疾病关爱慰问等多项补助均可在线办理。杭州职工也可以通过APP办理高技能人才激励申请、外来务工人员上大学报名、“杭工学堂”报名、法律援助申请等事项。“工会会员只要通过手机，就可享受‘一键式’工会服务，让‘最多跑一次’成为现实。”市总工会有关负责人介绍说。

“智慧工会”还是维系职工的情感纽带。今年以来，“杭工e家”APP策划推出了系列节日嘉年华活动。如春节期间的“新春送五福”系列活动，“五一”劳动节的“劳动最光荣”活动等，深受职工的欢迎。此外，“杭工e家”APP还新增了“e周有惠”“杭工e联盟”“积分商城”等全新板块，携手杭城知名品牌商家、区县打造“互联网+”特色普惠服务品牌项目，组织普惠优惠活动，为职工送上贴心服务。

“改革永远在路上，2018年我市工会将以把杭州打造成移动办事之城为着力点，进一步推进智慧工会二期建设，普及‘杭工e家’APP，推动智慧工会管理平台应用全覆盖，巩固深化‘互联网+工会’服务模式，智慧工会实名制会员数达到200万人。”杭州市人大常委会副主任、市总工会主席郑荣胜如是说。