供电企业营销中抄核收工作的优化

张建辉

摘 要：我国社会经济的不断增长，电能需求也不断增加，目前，我国电力企业在进行大量功能的同时，也不断的革新自身的管理方式，以匹配当前人民日益增长的物质文化需要。社会经济的飞速发展，也为供电企业带来了全新的挑战，并且，电力企业在不断的发展过程中，也暴露出很多弊端。抄核收工作是供电企业内部运作中非常重要的一项工作，需要大量的人力物力，进行严格核算减少误差。但是，以目前我国电力企业抄核收工作数据来看，我国抄核收数据存在很大误差，想要有效的，解决此项问题，必须要进行抄核收工作的优化。本文以供电企业营销中的抄核收工作的现状，供电企业营销中的抄核收工作优化策略两方面，详细论述笔者观点，希望为我国电力企业抄核收工作提供有力参考和现实依据。

关键词：供电企业；抄核收；优化

中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2018）18-0140-02

在供电企业营销中，最重要的是抄核收工作。因为抄核收工作是为供电企业带来，资金流入的重要方式之一，电力企业通过收纳消费者的电费，实现经济效益的提升。由此可以看出，维系供电企业内部资金流通的重点是，抄核收工作所缴收的资金。随着我国社会经济的不断发展，居民对电能的需求也越发增加，对于电力企业而言，是发展和扩大的最佳时期。但是，根据我国目前电力企业电力营销数据来看，我国电力企业在抄核收工作方面还存在很多问题，并且，通过电力输送的加大，暴露出很多抄核收工作的新问题。想要更好的提升电力企业的经济效益，发展壮大我国电力企业，就必须要对抄核收工作进行优化，提升抄核收工作效率。

1 供电企业营销中的抄核收工作的现状

在供电企业内部，抄核收工作是重要的工作内容，也是主要的营销手段。一般情况下，抄核收工作的核心是：对于居民和用户的使用电量数据，进行抄写和核算，然后再进行电费计算并且收取电费。看似简单，但却非常复杂和繁琐，因为电力企业供应电能的范围是非常广的，且用户众多，对于每项数据进行一一核算，其工作量非常大，要求电力企业抄核收工作人员，时刻保持耐心细致的工作态度，不断的对抄核收数据进行查缺补漏，避免出现错抄漏抄的现象。一旦发生错抄漏抄，一方面会影响电力企业的经济效益，另一方面会影响电力企业的企业形象[1]。同时还会引发供电企业与消费者之间的摩擦，所以，有效的进行抄核收工作，才能更好的提升供电企业的经济效益，实现供电企业在我国国有企业的地位。

1.1 管理模式落后

在电力企业抄核收工作中，电力企业的管理模式是比较落后的，不匹配当前电力的发展需要，阻碍了电力企业的经营营销。在电力企业抄核收管理中，主要存在以下几点不足，第一点，抄核收技术的落后。在当前的电力企业抄核收工作中，经常还运用着较为古老的人工抄收办法。首先，人工抄核收会存在疏漏和数据误抄的现象。其次，人工抄核收工作时间较长，工作量大，不能更好的实现电力企业缴费市场。最后，人工抄核收工作，严重影响企业运作效率，加大了期电力企业抄核收工作成本。第二点，电力企业抄核收工作营销观念的落后。营销观念的落后一般体现在两个方面，一方面是电力企业的服务质量不高，导致电力企业与消费者无法建立有好的交易。另一方面是电力企业营销策略落后，不能很好的实行电能供应的现代化营销管理办法。第三点，对于偷电漏电的用户，无法进行有效监测。在日常生活中，有部分用户法律意识较弱，会进行一些违章用电，不规范用电操作，这会影响用户的用电安全，也会影响电力企业的经济效益。第四点，现代化的信息管理系统应用范围小、力度低。在电力企业进行信息化管理时，一定要重视抄核收信息化管理水平，只有这样才能更好地为消费者提供优质服务，提高供电企业工作人员服务效率，推动供电企业的经济发展[2]。

1.2 抄核收收费难

目前我国供电企业抄核收工作中，收费困难的现象屡见不鲜，很多消费者会长时间大量拖欠电费。这种现象发生的主要原因分为两方面，一方面是，消费者没有一个良好的用电缴费观念。另一方面是，供电企业没有完善的抄核收收费制度，让消费者有空可钻。抄核收所缴纳的费用，是供电企业日常运作的基础。如果不能按时按量的收到消费者的电费缴纳，可能会影响电力企业的正常运转，甚至会存在资金流动障碍，影响电力企业发展，而作为国有企业的中流砥柱，电力企业的不健康运作，可能会影响我国的国民经济，给我国经济发展产生巨大损失。所以，做好抄核收收费工作，势在必行。供电企业一定要制定完善的抄核收收费制度，给电力企业的运作提供保障。

2 供电企业营销中的抄核收工作优化策略

2.1 转变抄核收管理模式

随着我国供电企业的不断发展，供电企业必须要转变抄核收管理模式，提升抄核收管理效率。当我国供电企业抄核收出现问题时，供电企业就不断的在调整和改善抄核收制度和方式。而对于改善抄核收现状，最好的方式是，转变抄核收管理模式，从根本上对供电企业抄核收营销进行变革。引进新技术和新方法，一步一步的实现我国供电企业超过中国管理现代化。就目前的现状而言，我国的抄核收管理方式，还有很多可以优化的方面。第一点，有效的改善用户信息查询制度，让用户可以更轻松便捷得了解其用电情况。这样做，一方面可以提升抄核收的工作效率，减少抄核收工作投入的人力和物力，另一方面，消费者也可以根据其自身的用电情况进行监察，对于不信任的部分，可以向相关的供电企业部门进行申诉。第二点，制定明确的检查制度和规范制度，可以有效的规避违规用电行为。首先，供电企业要对电力数据进行记录，方便电力企业核抄收工作人员进行检查。其次，有了明确的制度后，核抄收工作人员就可以进行有效的奖罚工作。

2.2 完善抄核收工作人员管理制度

在供电企业运行发展的过程中，完善抄核收工作人员的管理制度是非常重要的。在抄核收工作人员的日常工作中，发生电路数据抄录抄的现象层出不穷，归根结底，是因为供电企业抄核收工作人员管理制度的松散和不健全。供电企业一定要结合电费预警及风险机制，电费回收考核体制等管理制度。制定适合电力企业自身发展的，完善的抄核收工作人員管理制度，将抄核收的工作与抄核收工作人员日后的职业晋升、规划和奖励奖金挂钩，这样的管理方式和管理制度，可以更有效的调动抄核收工作人员工作积极性，提升抄核收工作人员的工作严谨性。在一定程度上的改善了我国供电企业抄核收工作的现状，提升供电企业的经济效益，推动供电企业健康蓬勃发展。

2.3 提升电费抄表效率

提升电力企业电费抄表的工作效率，首先，要提升电力企业抄核收工作人员的抄表效率。抄表效率的提升，可以更好的推动后面的工作进程。在这方面，加大现代科技设备的应用，可以最大程度上的提升工作人员的抄表效率，促进电力企业抄核收工作发展。然后，在抄表结束后，要进行严格的电能消费计算工作，有效的运用计算机，可以提升电能消费计算工作效率。最后，要做好抄核收数据核对工作，在这方面，第一点，抄核收工作人员时刻保持严谨负责的工作态度，对每项数据进行核对和检测，避免出现错漏现象。第二点，有效的对创收工作人员进行专业技能培训，可以更好地提升抄核收工作人员的核对效率。第三点，在抄核收工作人员工作过程中，培养工作人员认真负责的工作态度和工作精神，可以有效的避免抄核收工作人员惫懒懈怠的精神状态。

2.4 建立健全抄核收责任制

在电力企业抄核收工作中，所存在的大部分失误都是人为造成的，所以建立健全抄核收责任制非常重要。在电力企业抄核收工作中，提升工作人员的责任意识和责任感，可以有效的减少抄核收工作中的，漏抄错抄现象。在建立健全抄核收责任制中，必须要将责任落实到个人。不断的加强抄核收工作人员的集体意识和企业利益观念，并且，在实行抄核收责任制中，对于犯错误的个人，所在的小组也应适当进行惩处，这样做可以有效的提升，小组成员集体意识和互相监督的能力。另外，赏罚分明是企业文化中最重要的激励制度，对于表现好的抄核收小组，可以进行群组的表扬和奖金的发放。对于在工作中频频出现失误的抄核收小组，进行处罚和教育。

2.5 提升复核人员素质

在抄核收工作中，电力企业一定要注重复核人员的专业素质。对于抄核收工作而言，复查工作是检验抄核收工作的最重要的一个部分，有效的进行复核工作，可以有效的监察抄核收工作的整个流程是否正确。所以，电力企业可以适当的组织进行复核人员培训工作。例如，笔者所服务的电力公司，通常每年会进行三次培训工作，每一期的培训工作的培训内容，是根据当阶段抄核收工作所发生的现象和问题制定的。这样有针对性的培训活动，可以更加有效的解决电力企业中，抄核收工作所存在的问题。并且，培训工作结束后会进行考核。对于考核不能通过的复核人员，要进行停职再学习，直到考核通过为止，这样的考核制度，最大程度上的确保了复核人员在培训过程中的成效[3]。

2.6 加强互相监督

加强监督机制和巡逻机制，可以有效的提升电力企业抄核收工作效率。对于抄核收工作而言，通常要进行三个步骤，第一是电力抄表，第二是电费计算，第三是电能收费。每一个环节，进行监督监察，可以有效的确保电力企业抄核收工作的正确性。监督监察工作，通常是组内成员进行的，因为，抄核收工作责任制，会影响组内的奖金发放和晋升条件。所以，抄核收小组内会进行有效的监督检查工作。对于巡逻机制，一般是外部进行的，主要是电力企业管理者，监察抄核收工作人员的工作情况。

3 结语

总而言之，电力企业的不断发展，离不开电力企业所有员工和电力企业管理者的不断努力。抄核收工作的不断优化，不仅仅为电力企业的发展提供流动资金，还可以为电力企业的运作发展节省成本，更好的为我国人民提供电能，促进我国人民电能消费。在此过程中，电力企业服务人员要优化服务态度，电力企业工作人员应提升其业务能力，电力企业管理人员，要建立健全的抄核收管理制度和管理方案，不仅仅对于员工进行监察，还可以监察管理层是否健康发展电力企业。所以，不断的优化抄核收工作，就是不断的提升我国电力企业的工作效率，从而实现我国经济发展繁荣富强的核心目标，打造我国大国形象。

参考文献

[1]张仲.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2018，（04）：163-164.

[2]王波.分析电力营销抄核收环节中的管理提升对策[J].电气技术與经济，2018，（02）：65-66+69.

[3]黄绪荣.电网企业电费抄核收精益化管理的策略研究[J].中国国际财经（中英文），2018，（05）：132-133.