改善高职院校学生心理健康状态的师生沟通模式探究

刘宏

摘 要：改善学生心理健康状态是高等职业院校教学育人的一个关键环节，其中师生之间的沟通策略十分重要。本文针对实际高职院校的特点和作者学生心理健康辅导方面的实际经验，首先着重分析了师生之间的沟通方式和影响因素，然后针对改善学生心理健康状态的师生多模式沟通的途径进行了探讨。本文对改善高职院校包含学生心理健康状态的整体教学质量具有一定的借鉴意义。

关键词：高职院校 师生沟通互动 心理状态

中图分类号：G44 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2018）03（c）-0176-02

高等职业院校教师和学生是教学育人的最主要两大主体，良好的师生关系不仅是教学工作成功的重要因素，而且对于改善学生心理健康状态也有积极作用。而良好的师生关系则取决于师生之间的沟通是否高效。尤其是通过广义的师生间有效沟通，可以使学生在创造力、交往能力等各个方面都取得进步。文献[1]虽然很早就针对医学类师生关系提出了改善沟通方法、促进师生沟通的普适思路。然而，现实中的高职院校师生沟通还是存在诸多问题和特殊性，针对高职院校的改善学生心理健康状态的师生沟通方法层面专门研究较少[2-3]。所以，本文结合自身的工作实践经验，对高职院校通过与学生的沟通改善学生心理健康的多模式沟通策略谈谈自己的看法。

1 高职校教师与学生的沟通模式

高职院校教师与学生的沟通方式很多，可以分别按照沟通的对象人数、准备状态、是否见面、主动性等方面来划分进行多模式沟通。

随着互联网技术的迅猛发展，为高职院校师生沟通方式的多元多样提供了强有力的基础条件，也更加丰富了不见面的沟通方式的种类。这种沟通方式主要有电子邮件、网络电话、网络传真、及时通讯等，其中，最常用的就是电子邮件和及时通讯两种沟通方式。对于一些重要但是不紧急的事，教师可以和学生通过电子邮件进行沟通，这样不仅可以保留每次沟通的重点内容，也可以上传附件，作为重要文件的一个备份。现在最常用的及时通讯工具莫过于QQ和微信了，而且功能也日益丰富，最常用的可能就是发语音这个功能，当你不方便打字，又不需要打个电话来沟通的时候，及时通讯工具的语音功能非常便捷，在师生之间的沟通方式上也占了很大的比重。

2 高职院校师生沟通效果的影响因素

2.1 高职师生之间的差异性分析

高职院校师生之间存在的各种差异如角色差异、地位差异、个体差异等是影响沟通的第一因素。由于教学活动的主要目的是向学生教授前人所积累的知识和技能，而教师作为传授者，学生作为接收者，即产生了教师与学生的角色差异[1]。由于教师与学生之间在教育中所处的地位不同，教师作为管理者，而学生作为被管理者，即产生了教师与学生的地位差异；由于教师与学生之间的年龄差异、生活和成长环境差异，而形成了爱好和兴趣的差异以及个人能力的差异，从而形成了不同的世界观、人生观和价值观，即产生了教师与学生之间的个体差异。师生之间存在的各种角色、地位、个体等差异都会影响沟通效果。

正是由于这些差异的复杂性和多样性，导致教师对于自身角色的认知和学生对于教师的期望之间存在较大的差异，这也直接影响教学活动是否高效。

2.2 高职教师对沟通本身的认识程度

教师容易对沟通的认识片面，从而只重视课堂教学上的沟通、忽视了课堂之外的沟通；但其实学生参加高等教育，学习知识只是其中的一个目的，获得待人接物的道理和方法，掌握人际交往的技能等各方面也是学生需要掌握的很重要的能力。而沟通是学生获得这些技能的重要的途径。这就要求教师必须正确认识沟通的重要性，端正态度，加强和学生之间的沟通。重视与学生在思想、情感、认知等方面的交流，言传身教，加强与学生之间的沟通，建立良好的情感，相互信任，相互尊重，也可以调动学生在课堂上的积极性，形成高效的沟通，从而提高教学质量。

2.3 高职师生沟通的方法和技巧

沟通，是有一定的方法和技术手段来辅助的。无论在课堂上还是课下，教师都应该以爱为本，态度亲切随和，处处为学生着想，把学生当作朋友一样相处，这样才可以走进学生的内心深处，从而和学生建立朋友式的师生关系，使学生感受到尊重、信任，与学生打成一片，自然而然就能积极主动的参与到课堂的教学中来。进而达到理想的教学效果。

互联网技术的迅猛发展，为沟通带来了多种多样的技术手段。随时随地可与学生进行聊天，分享一些对学生的课程有帮助的文献资料等信息，探讨学习和生活上的问题。这样，学生可能更易于接受并容易敞开心扉，往往能得到比课堂上更丰富的知识。所以积极利用各种沟通途径，使课上课下的沟通相辅相成，相得益彰，可提高教书育人的效率和质量。

3 改善学生心理状态的师生沟通模式探讨

3.1 加强互动和尊重，达成共识

曾有研究指出：沟通是一种自我表现的过程。基于此认识的片面理解，导致师生之间的沟通通常都是单方面的。实际上，教师和学生之间的沟通最重要的一个环节就是互动、双向环节。虽然通常情况下教师具有更丰富的知识和经验，但是实际中学生在某方面掌握的知识也可能超过教师，所以在师生沟通过程中，教师要注意发现学生意见中的合理因素，争取在达成共识的基础上让学生主动思考，可以促进沟通。

3.2 尊重师生差异，改善互相理解

教师和学生之间本身就存在差异，并且，由于教师和学生的生活经历、知识水平和认知能力等都不相同，尤其是當今社会上不良现象和各种社会问题频出，使得教师和学生之间的各种差异更加扩大化。这样的差异往往形成一些思维定势：当学生提出问题时，教师会将注意力放在解决这些问题上。换句话说，教师在整个教育过程中，将师生之间本来应该共同来承担的责任，全部归到教师单方面来承担。这种沟通方式缺乏互动，造成学生出现依赖心理，缺乏独立性，不利于学生成长。在沟通中，教师要尊重师生之间存在的差异性，不要盲目的否定学生的意见，要注意聆听学生表达的想法，要善于在学生的思想中发现合理因素，理解学生和教师之间的差异，客观分析出现不一致意见的原因。合理意见要采纳，对于不合理的意见，要采用恰当的沟通方法，才能提高沟通的质量。

3.3 拓展师生渠道，丰富沟通模式

现实生活中，高职院校教师和学生的沟通渠道非常单一化，普遍认为教师与学生的沟通就是教师和学生之间面对面的谈话。而且，普遍认为教师与学生的沟通的主要内容就是教师对学生的一些不正确的想法进行批评教育，帮助学生改正缺点，改正错误，得到成长。以上的这些认识是非常片面的。然而，由于网络时代的到来，学生可以从各种渠道获取信息，这些渠道包括网络、电视、广播等多种渠道。随着现在信息渠道的拓宽，更加减少了师生之间交流的机会。随之表现出的现象是师生之间的距离在逐渐增大，这种距离不仅表现在空间上，也表现在心理健康方面上。教师和学生之间确实教学相长的机会和氛围，这是当前教育的一大弊端。

为了改善教师和学生之间沟通的这种现状，应该拓展教师和学生之间沟通的渠道，丰富师生之间沟通的内容，更加理性的认识师生之间的沟通。通过各种沟通渠道，学生可能更易于接受并容易敞开心扉，往往能得到比课堂上更丰富的知识。所以积极利用各种沟通途径，都可以融洽师生之间的关系，加强师生之间的沟通，使课上课下的沟通相辅相成，相得益彰，最终提高教学的效率和质量。

3.4 加强管理和研究，营造师生良好交流氛围

教育教学管理是一个普遍存在的社会问题，每个学校都有自己不同的管理模式和办学理念。学校方面应该建立科学的、可持续发展的、以人为本的管理制度，从而做好对教师和学生的管理工作。积极研究可以促进师生沟通的工作方法，并对行之有效的的工作方法和沟通方式进行推广，这点对于加强师生之间的交流更具有实际意义。事实表明，科学的管理制度、积极的工作环境、良好的工作氛围对于教师的教学工作影响重大。对于同时具备较高管理水平和教学水平的学校，教师的工作行为和学生的学习行为也更为积极。由此可以看出，加强教育管理、研究科学的可持续发展的教学方法，营造良好的工作和学习氛围，对改善教师工作和学生学习效果都有重要意义。

3.5 提高师生双向素质，加强修养

从心理学来看，学生建立对一个观念的认识需要经历一个异化、同化、内化的过程。而学生对教师观点是否接受，受到以下几个因素的影响：第一，观点本身在逻辑上是否成立；第二，教师在学生心目中的地位；第三，这个观点是否可以在学生的学习，生活中得到验证。因此，教师在与学生进行沟通时，要做到阐述的内容真实规范，态度认真诚恳。

所以，提高教师的自身素质（包括业务素质和综合素质），加强教师的道德修养和品德风气建设，禁止散播不负责任的行为和言论，积极开展教学工作，真正做到为人师表，以身作则，言传身教，从而加强学生对老师的信任程度。學生对教师的尊重和信任，是进行有效沟通的重要基础。

4 结论及讨论

高等职业院校教师和学生之间的沟通方式应该做到与时俱进，更多的利用符合实际的多模式沟通渠道。其次，也要多用心掌握一些改善师生沟通的途径和内容，加强互动和尊重、提高沟通的质量，使学生愿意主动和教师进行沟通。最后，还要从学校的角度找到行之有效的工作方法并进行推广。此外，还要加强教师自身素质的培养。最终，实现改善高职院校学生心理健康状态的整体教学质量目标。

参考文献

[1] 张海宏，张志毅，赵彦萍.改善沟通方法，促进师生沟通[J].中华医学教育探索杂志，2006，5（9）：838-839.

[2] 马纪，任建国.高职院校利用移动互联网开展师生思想交流的实践[J].时代教育，2015（17）：260-261.

[3] 张滨.高职院校和谐师生关系的构建策略研究[D].河北师范大学，2013.