中华少年儿童慈善救助基金会“互联网+”让公益插上腾飞的翅膀

“互联网+”不仅仅代表着一种新的经济形态，而且起到了对经济和社会发展的巨大推动作用，作为公益慈善行业也享受到互联网发展的红利。中华儿慈会于2010年1月12日正式成立，成立之初，面临着社会知名度小，宣传渠道不畅，没有品牌项目，缺少企业捐助的窘境。2012年，儿慈会开始尝试互联网筹款，2013年开始正式布局互联网筹款，充分利用互联网筹资平台，通过成立大数据小组，探索大数据筹款模式，同时，基金会与民政部批准的20家互联网平台开展合作，进行全闭环的筹资模式，这种全新的筹资模式，让公众更近距离的贴近公益，捐赠也更便捷，项目更透明。至今，筹款总额已超过17个亿，救助的困境儿童达到500万，其中，2017年筹款总额达5.57亿元，互联网捐赠3.6亿元，占捐款总额的64%，“互联网+”给公益慈善事业插上了腾飞的翅膀。

自《慈善法》颁布两年来，中国公益慈善事业的发展走上了快车道，中华儿慈会也赶上了公益慈善的春天，遇到了互联网快速发展的好时机。互联网思维具有大数据、零距离、趋透明、慧分享、便操作、惠众生等六大特征，网络筹款就必须要有互联网思维，互联网思维强调开放、协作、分享，在一个组织内部也同样如此。针对互联网发展的特性，我们做了整体组织架构扁平化的变革，把各部门整合成三大管理中心，聘请专业机构为基金会作了组织设计，人力资源规划及薪酬体系的设计，确保业务目标有实际的部门承接并高效运作，明确各部门分工，在各个层面构建合理的集权、分权、授权和用权体系，制订《中华儿慈会平台管理规范》《中华儿慈会平台运营人员日常业务管理指南》《中华儿慈会关于信息公开的若干规定》等规章制度，用制度管人，用流程管事。

前进道路并非一帆风顺，我们坚信前景光明，但同时也要看到自身不足，不断完善发展，以使得自身管理能够与网络时代的发展相匹配。互联网筹款是一把双刃剑，在自媒体如此发达的今天，网络质疑无处不在，这给我们提出了极大的挑战。面对社会监督、公众质疑和舆情处理，如何从自身能力建设出发，加强管理、规范制度、建设团队，是我们始终需要面对的现实课题。在此，我们有三点经验分享。

第一，公益筹款要坚持实行线上线下相结合。尽管在今天，互联网为我们提供了更为高效、便捷的筹款渠道，但是我们仍然不能忽视线下筹款的宣传倡导作用，不能减少线下的活动场景的影响力。以儿基会的众爱慈善商店为例，去年筹款总额为2690万元，其中，线下筹款占比45%，开展的包括各种书市义卖、慈善晚宴、慈善音乐会及艺术拍卖、公益讲座、慈善画展等内容在内的线下活动，不仅是筹集到善款，更是一场场有影响力和感染力的慈善宣传动员活动。

第二，公益筹款要发挥大数据的作用。互联网的红利已释放到尾声，而大数据、云计算等正在蓄势待发，准备释放出其巨大的潜能。各公益慈善机构、社会组织等都有很多“沉睡中”的数据，如何唤醒这些数据，利用其为我们当前的实际工作服务，是对我们每一个社会组织能力的检验。儿基会虽然只是刚刚开始尝试，但我们有信心，也将不断探索，坚定地走下去。

第三，公益筹款要发挥科学技术的优势。科学及技术的高速发展影响着我们每一个行业，特别是互联网、人工智能、3D打印、区块链等技术都将会直接影响我们公益慈善行业，去年轻松筹推出以区块链技术为主的阳光链，将其用于大病救助方面。我们相信，这只是开始，各种新技术的出现不仅会改变目前的公益生态、更主要的是将促使我们整个公益慈善事业的健康成长。习近平总书记在全国科技创新大会上指出，“如果我们不识变、不应变、不求变，就可能陷入战略被动，错失发展机遇，甚至错过整整一个时代。”中国公益慈善组织也不应错过这个科技发展的新时代。