创意悖论与创意污染

罗伯托·维甘提

创意和信息导致的符号污染，与环境污染对社会和人们的危害是一样的。

当今世界充满创意。在创新方面，我们不需要追求数量，而需要追求质量。

我们可以用两个隐喻——创意悖论和创意污染，来描述此时此刻发生的状况。

创意悖论是指我们构建的创意越多，其产生的價值越小。这有三个原因。

首先，我们面临的选择越多，就越难进行选择，即所谓的选择悖论。事实上，筛选成本在急剧增加，特别是在面临不同角度的各种创意时，如什么是某一产品的最佳设计方案？或什么是用户最触及情感的体验？抑或什么是最有意义的解决方案？在这些情况下，你不太容易用同一尺度来衡量各种不同的方案。

其次，在构建创意的过程中，参与的人越多，其所受的挫折就越多。这是因为并非所有的创意都能够贯彻落实。尽管有些人会感到兴奋，但大多数人会感到失望。并且随着创意数量的增加，创意没有被推广的人，通常无法获取被拒绝的原因。

最后，我们构建的创意越多，就越容易沉迷于渐进式创新。事实上，我们构建的创意越多，我们越容易淹没于大量的信息中，就越容易倾向于理解我们希望和能够认识的东西。我们接收的信息越多，越容易沿着同一方向前进。这就是亚历山德拉·霍洛威茨（Alexandra Horowitz）在她的著作《观察：与专家的 11 次漫步》（ On looking： Eleven Walks with Expert Eyes ）中所描述的精彩理论。

人工智能的新算法和数据分析都不能帮助我们进行筛选，并找到新的东西。这些算法给我们提供的信息是基于以往的选择方案，即我们过去的状况而不是未来的状况。这些信息无助于促进变革，却促进了因循守旧，使我们局限于自己的框架之内。

如果我们仍然运用精益开发过程来构建过多的创意，也就是在执行过程中先构建创意模型，然后进行市场测试，认为“失败是成功之母，不断试错，很快就会成功”，那么没有进行筛选就进入市场的所谓的创新会泛滥成灾。我们抛出了大量来自用户的创意，沉迷于其中而无法自拔。

最终，我们“污染”了世界。当然，这不是物质污染，而是创意和信息导致的符号污染，但这种污染与环境污染对社会和人们的危害是一样的。

人们在生活中需要的不是更多的数量，而是更好的质量，即更多的意义。最近，意义创新已经成为创新的重要指导原则，是人们在创意过度的世界中前行的蓝图，可以帮助我们应对更为紧迫的挑战。