图书馆工作理论与数字化图书馆服务创新研究

图书馆服务的创新与发展是文化脉络传承的重要一环，随着数字化信息技术的快速发展，人们阅读的方式和渠道发生了巨大的变化，给传统图书馆服务带来了一系列严峻的挑战。《图书情报工作》杂志社编纂出版的《图书馆服务创新与绩效评估》（2012年6月由海洋出版社出版），立足于图书馆学、情报学、档案学等多个学科，论述了图书馆服务的理论架构、实践创新和绩效评估等重要问题。该书编辑选用了最新的图书服务创新案例，结合当代图书信息化建设的相关背景，深入浅出地展示了图书馆的战略选择和体制改革、图书馆服务中的科技创新、现代图书馆的理论研究动态和图书馆信息共享系统的评估，以及天津滨海新区的服务型电子政务案例评价研究。这充分显示当前的图书馆工作理论与数字化图书馆服务创新得到了进一步的重视和发展。

一、数字化图书馆服务创新和工作理论革新的必要性研究

首先，在数字化、信息化技术传播和影响越发深入的当下，图书馆的服务方式和服务效率受到了网络信息资源平台的极大挑战。传统的图书馆服务工作，包括阅览、外借、馆际互借等，在图书馆开放时间的限制下，图书馆的服务与用户的需求存在着一定的距离，具体来说就是用户能够获取的图书馆服务在时间和空间上比不上网络信息资源平台的实时和高效。对此，数字化图书馆的服务创新有必要从服务效率和服务方式上作出一定的突破。

其次，图书馆的馆藏工作也受到了冲击，长期以来，图书馆大多是以纸质文献为主要馆藏，但是随着数字化时代的到来，为保证馆藏的时代性和完备性，大量数字化的文献资料也正在成为读者的重要诉求，对此图书馆在馆藏工作上要突破原有的纸质文献馆藏传统，不断增加图书馆的馆藏内容，让更多的数字化文献能够容纳进图书馆的馆藏服务中，在有限的空间下，为读者提供更多元化的馆藏资源，实现更广泛的信息资源共享，有效减少图书馆馆藏成本。

最后，图书馆工作理论亟须与时俱进，强化图书馆理念创新和人才培养工作。

二、数字化图书馆服务创新和工作理论革新的路径研究

数字化时代，图书馆工作理论和服务实践都应当与信息科技的发展和读者的需求变化保持一致，立足于图书馆服务创新和工作理论革新，探索现代图书馆发展的有效路径。

（一）革新图书馆服务理念

数字化图书馆服务创新的工作理论首要的就是解决理念问题，在市场竞争日益激烈的当下，图书馆要将馆藏建设工作与用户需求的深刻变化紧密结合起来，树立以读者需求为中心，以技术创新为路径的服务理念，实现读者服务和图书馆经营的共同发展。

（二）丰富图书馆服务内容

传统的图书馆服务在时间和空间上存在着较多的限制，单一地提供文献的查阅服务，与读者的聯系相对单一，对此图书馆在数字化创新服务中，要加强与读者的联系，提供更加丰富的图书馆服务，例如图书馆文献的整理、学术支持服务、图书修复、文献交流平台的建设等。系统化、多元化和开放性的图书馆服务将多方位地满足不同读者的不同需求，实现图书信息和资源的再现、重组和创新，最大化地发挥图书馆现有资源的社会效益和经济效益。

（三）创新图书馆服务方式

图书馆的服务方式在数字化信息科技中也需要与时俱进地进行重新规划和完善，以保证图书馆工作和服务的效率提升和平台开拓。一方面，图书馆的服务方式需要更加开放，连接数字化信息分享平台和网络资源共享平台，打破原有的封闭布局，以更加开放的动态化服务来提升自身的竞争力；另一方面，图书馆的服务方式需要更加高科技化，在原有服务的基础上，加速图书馆设备的技术升级，以更具时代感和科技感的服务方式，适应广大读者在图书馆科技上的新需求。

（四）提升图书馆工作理论研究和实践水平

图书馆工作理论的发展与数字化图书馆服务创新研究是齐头并进的，它是理论创新，也是实践创新。在图书馆服务创新工作中，我们已经有了许多新的研究成果，对此，我们要强化这些理论成果在图书馆工作和服务中的应用，更好地推动图书馆数字化建设工作，以保证图书馆的工作理论和实践路径不断完善和进步，为读者提供更好的服务。

（吴云/江西省图书馆）