基于信息系统的医院人力资源管理新模式研究

田景芝

[摘 要]随着科技的发展，各行各业对于信息技术方面的应用已经进入成熟阶段，同时信息系统也成为医疗方面的管理工具，以此替代以人为主的管理模式。本文主要介绍了基于信息系统的医院人力资源管理新模式的优点及内容，以及目前存在的问题。

[關键词]信息系统；医院；人力资源管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.14.021

[中图分类号]R197.322 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2018）14-00-02

对于每一个企业来说，充分利用资源、调动人员的工作积极性是至关重要的，这些都离不开人力资源管理，其不仅会影响企业的正常运营，在当今竞争日益激烈的社会大环境下也成为企业提升自身竞争力的核心因素。医院作为国家与社会发展的重要环节，对学术人才的要求一直很高，对于人才进行管理也是医院的重要工作之一。为了更加高效地对医院人才进行系统性管理，同时更加适应时代的发展模式，构建基于信息系统的医院人力资源管理新模式是更加适合医院管理与发展的方式。

1 医院人力资源管理存在的问题

1.1 信息系统不完善

目前，一些医院已经建立了基本的人力资源管理信息系统，但从实际使用状况来讲，只发挥出部分作用，比如对院内工作人员个人信息的智能化录入，对各科室工作情况的自动化统计等，没有开发和使用人力资源管理信息系统更深层次的作用。此外，有些医院没有建立完善的信息系统，所以产生许多新问题，比如网络更新升级较慢，会对信息共享造成影响，影响工作效率。有些医院为了方便患者自主获取相关信息，专门为患者设计了一套信息系统，但由于系统操作使用过于复杂，许多患者用起来不方便，增加了操作难度，既影响了工作效率，也给患者带来困扰。

1.2 医院工作人员流动量大

近些年来，医疗行业的发展规模越来越大，越来越多的人选择从事医疗方面的工作，再加上每年都有退休人员，因此医院每年需要招聘大量新人，新上岗的医护人员往往会在相当长的一段时间内不定科室，在各科室之间进行轮转，在如此频繁且数量大的人员流动情况下，无疑增加了人事部门统计工作人员的困难。在医院中人事统计管理工作主要是对员工的数量、工作岗位、年龄状况和技术水平等综合信息进行统计，在与其他机构合作的过程中又加大了人员流动，传统的人力资源管理模式已很难适应动态的统计，降低了统计工作的准确性。此外，由于有些医院内部的人事调动比较频繁，在管理过程中会比较复杂和烦琐，增加了医院日常运作的难度。其根本原因是医院在人才招聘和任用上没有进行合理的评估，没有根据医院自身实际情况来考虑，再加上制度不完善，导致各个科室之间频繁调动，甚至造成工作人员跳槽。

1.3 人力资源管理制度落实不到位

现阶段，一些医院的高层领导通常会兼任多个职位，负责对多个部门的整体管理，有的职位还会被多个部门领导管理，所以在人力资源管理的过程中，要综合考虑所有人的职位状况，很难按照统一的标准进行管理，给管理造成困难。有时候因为责任分配不明确使各部门之间产生工作纠纷，影响了医院整体工作的氛围。同时，医院的绩效考核制度不完善。卫生部门主要对医务工作人员的业务能力、技术水平和工作作风进行考核，缺少对量化数据指标的考核，降低了医务工作人员的工作积极性，有的甚至抱着得过且过、混日子的心态，严重影响了工作效率和质量。同时，在考勤记录上，医院经常会采用人工录入的方法，增加了时间成本和人力成本，影响了人力资源管理的工作效率，而且难以保证记录的准确性。

2 基于信息系统的医院人力资源管理新模式的优点

2.1 解决传统人力资源管理模式的不足

以个人档案为主的传统人力资源管理模式无法及时更新人员信息，由此便会造成上级领导在决定人员调动及安排时无法做出最适合的决定。所以，医院有必要应用基于信息系统的医院人力资源管理新模式，以适应时代信息化、医院管理现代化的要求。基于信息系统的人力资源管理模式可以有效弥补传统医院人力资源管理的不足，在医院的日常人力资源管理中，能够对医务人员的个人信息、专业培训、绩效考核、能力评测以及福利待遇等各项内容进行管理。信息系统的应用使医院人事信息管理不再单一，实现了资料信息的实时共享，使人事部门在人事信息的管理上更加高效化和系统化，促进了医院的现代化和信息化。

2.2 有利于人才的公平竞争与发展

基于信息系统的人力资源管理模式，能够使整理医务人员的信息过程更加简洁、高效，降低了领导管理员工的难度，使管理更加公平，大大提高了管理效率。同时，基于信息系统的人力资源管理模式为医务工作人员提供了劳动保障，满足了发展需求，能够在业务领域内充分发挥自己的才能，提高自己的专业技术水平，进一步能够提高医院的综合竞争力，推动医院实现可持续发展。借助信息化的医院人力资源管理模式，医院领导可以更加充分、全面、准确了地解每一位工作人员的信息和情况，并且在进行决策时也能够更加公平、公正。这样就保证了工作人员可以在更加公平、透明的环境中工作，不仅提高了医护人员的工作热情和信心，同时也提升了医院的整体实力，最终为患者提供一个优良的治疗与康复环境。

2.3 完善医院人力管理管理

借助信息化的医院人力资源管理模式，医院可以快速、准确地更新员工的信息，为每一位医护人员建立电子档案，既方便简单且可以随时完善、更改。医院方面也可以根据数据显示情况了解人员配比状况，可以更及时地发现人才，这样也降低了医院的人力成本。同时，将病人的相关信息以同样的方式进行管理，方便医生对相关数据进行分析、处理，也可以随时了解病人的情况以及病史。

3 基于信息系统的人力资源管理模式的内容

3.1 构建人力资源库

信息库是人力资源管理的关键环节，统计所有医护人员的个人信息并储存在信息库中。如此，医院便可以掌握所有人员的真实信息并且可以实时更改及查阅。建立人力资源信息库需要对市场进行调查和研究，对调查结果进行综合评估和分析，将各个项目应用在实践中。信息库则是系统管理的核心，丰富完整的信息库，可以使医院内部所有员工的信息更加真实、全面，保证信息搜索功能的准确性。所以，一个完善的人力资源管理信息库，能够使医院人力资源管理工作更加规范、有效，能够使人事职位的设置更加科学合理。

3.2 提高信息系统的安全性

在医患关系紧张的当下，医护人员的个人信息必须得到保护，这同时也是对医护人员自身的一种保护，因此医院必须提高整体系统的安全性，防止信息丢失。将信息系统整合到人力资源管理中并不是一项简单的工作，对于医院来说，要有安全意识，将信息化技术应用在人事管理工作中，增强基于信息系统的人事管理工作的安全性，确保人事信息完整。

3.3 完善信息系统的各项功能，尽量满足医院的更高要求

对于一个完善的信息系统来说，数据录入、输出、查询、检索和阅读等功能都必须达到一定的要求。同时信息系统要具有特殊的识别功能，只有系统允许的人员才能进行内部资料的更改与使用。医院要特别重视以下几方面：①完善人事信息录入功能，确保信息在输入、删除、修改等方面的准确性；②需要设计兼容多种形式的报表自动设计创建功能；③要使信息的检索和查询多元化；④要配备打印功能和设备，可以随时打印数据信息。

4 信息系统的创新功能设计

（1）岗位信息。将医院各个岗位的职能内容、制度规范、医务工作人员信息进行合理编录，能够更方便、快捷地了解医院内部的岗位信息情况。

（2）招聘信息。医院要根据岗位实际需求制订人才的招聘、培养和发展计划，定时更新招聘信息，使实习生和求职者清晰地了解医院人才的录取情况，比如可以專门设置一个实习人员和求职人员的查询入口。

（3）薪酬信息。实际上，不同部门的工作量各有不同，所以薪酬的配比也应有所差别，可以在信息系统中为不同部门创建相应的基本工资结构体系。基于医院的一些工作人员身兼数个职位，有必要对薪酬结构进行细致划分，根据每个人的实际情况进行相应的调整。根据医务工作人员的工作绩效、出勤率、个人所得税的扣减等制定清晰的薪酬计算规则和计算程序，方便工作人员清楚地了解自己的薪酬状况，保证工作、竞争的公平。

（4）考勤信息。医院要根据医务工作人员的岗位特性，建立倒班、值班、夜班、休息和请假等信息的自动记录功能，方便人事部门了解工作人员的在岗信息，及时进行工作调整和安排，精简管理流程。

（5）员工信息。医院要将员工按照岗位部门进行编号，整理到信息系统中，使人力资源管理者可以通过直接查询编号来查看相应员工的个人信息，可以实现对员工信息的批量管理。

5 结 语

由于人们对医疗质量越来越重视，对医院的各方面提出了更高的要求，医院需要更高效地完成各项工作。因此基于信息系统的医院人力资源管理新模式，对于医院来说是信息社会发展的必然趋势。在这种背景下，医院要改变传统的管理理念，应用现代化的信息技术手段进行人力资源管理。

主要参考文献

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