基于云端的企业管理软件的低成本定制分析

严志军

摘 要：企业管理软件是面向企业的，能够帮助企业管理者优化工作流程，提高工作效率的信息化系统。随着新兴技术的涌现，传统的企业管理软件愈发难以适应社会进步的节奏、满足企业管理的需求，企业需选择将资源规划转移到云端，利用云技术提高市场竞争力，在有效释放资金的同时能够灵活地应对新增需求。如何正确选择适合本企业发展的企业管理软件是企业的重大课题，要充分利用信息化的平台环境，在发展的前提下，尽量降低软件的应用与管理成本，促进企业良性发展。

关键词：云端；企业管理软件；SaaS

中图分类号：TP306 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）30-0371-02

前 言

企业能够用最低的成本实现最有价值的信息化，是确保核心业务健康发展的关键，基于云端信息集成服务无疑是一种另辟蹊径的解决方案。随着互联网的进一步普及，企业信息化与网络化程度不断加深，企业对基于云端技术的服务的需求将不断扩大，本文就云端的SaaS企业管理软件进行分析，以期降低软件管理成本，促进企业稳固发展。

1 概 述

1.1 企业管理软件的概念

企业管理软件是一种为企业服务的，可以改进企业业务水平，全面提升工作效率的信息化管理系统。该系统是一种功能全面的，流程可操作的系统，它拥有先进的技术以及简易的操作界面。目前通用的管理软件主要有ERP、CRM、HR、OA、财务管理、进销存以及合同管理软件等。对于软件的选择，应该根据不同企业自身的实际需求来确定。

1.2 企业管理软件对企业信息化的重要性

随着企业信息化管理意识的提升，企业管理软件已经不仅仅是对业务本身的管理，对决策的支持是现今提出的对企业管理软件更高的要求，也就是将企业经营管理的现有数据做有效的整合，进而快速而准确地提供报表以及决策依据，帮助企业做出明智的业务经营决策。①可以对企业各子系统做有效地连接，形成全面生产管理优化系统，而且各子系统的数据一致性以及共享性很好，能够实现物流及资金流的管理。②能够将企业管理从企业内部扩展到企业外部，把客户需求、生产以及供应商的资源整合在一起，形成供应链，并对供应链的所有环节进行管理。③企业管理软件融入了先进的管理理念与方法，而且充分发挥信息技术的优势，是先进管理思想及信息技术对企业全面资源计划管理的综合体现。

2 基于云端的企业管理软件模式

企业管理软件带来的问题和挑战：

（1）企业管理软件带来的问题

企业管理软件越来越多，会带来以下问题：①每天要登陆繁琐的系统。②无法在一个系统查看其他系统的消息。③系统间的数据无法共享和互动。④系统的功能难以相互调用。信息技术的发展，管理软件成为国内外企业单位不可或缺的信息化企业管理手段。在市场的推动下，很多企业纷纷上演了一场购买软件潮。但是，因为种种原因，很多企业陷入了“购买软件-不适用-更换软件-不适用-定制软件”的死胡同，造成企业管理成本高、周期长、风险大，让众多企业对管理软件又爱又恨。于是，近年来很流行自己搭建软件，很多企业为了能够搭建一个适合企业管理使用的平台，不惜花费大量人力资金搞研发，希望通过企业内部人员的努力，搭建适合企业使用的管理系统。造成这种现象的主要原因有下：①系统冗杂难操作管理软件是的目的是为了提高工作效率，提高企业绩效。但是各个企业对系统的需求不完全一样，很多供应商为了能满足更多的企业需求，将其系统软件功能不断增加，导致系统结构复杂，难以操作，违背了管理软件简单高效的初衷。②后期服务维护难，很多企业在购买软件后，因供应商专业软件开发团队或人士不足，导致后期维护之路漫长且高成本，给软件后期使用带来很大的风险。③后期功能改进困难，与上面第二点相似，软件系统架构死板，在信息化建设不断进步的今天，如果供应商的系统建设缺乏后期再次开发的经验，没有为软件的未来发展做出规划战略，会导致企业系统在使用的过程中渐渐跟不上企业发展的步伐，管理日渐吃力，导致最终更改功能需求或更替系统耗费高额的资金成本。

（2）企业管理软件带来的机遇

中国集团企业管理软件在全球经济新形势下面临着新挑战，但随着国内经济结构深入调整、“一带一路”业务继续实施、智能制造继续推进等因素综合影响，发展潜力巨大。①全球经济迎来新形势和新挑战在全球局势复杂多变的背景下，欧美市场面临着新的形势，给欧美业务比重较大的集团企业带来了新的挑战，进而对集团企业管理软件提出新的需求。②国内经济结构延续深入调整，在供给侧改革的背景下，企业经营压力日益增大。另一方面，随着我国人力成本的逐步上升，大量行业面临全球化的直接竞争，行业利润率整体下滑明显，由此对企业的经营管理提出了巨大的挑战。因此，通过管理软件和信息化系统提升企业运营效率和综合競争力，已经成为大部分国内企业的共同选择。

3 基于云端的企业管理软件

3.1 基于云端的（SaaS）企业管理软件

云计算可以认为包括以下几个层次的服务：基础设施即服务（IaaS），平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）。随着SaaS管理软件的蓬勃发展，云计算模式的应用越来越普及，客户也日益增多，企业在高效的信息化管理平台应用下，能够更好的配置和完善企业资源，提升企业管理水平，增值企业各部门办公效率。SaaS概念起源于21世纪90年代的ASP，比云计算更早的出现，随着90年代互联网的出现和大规模应用，信息技术得以高速发展，早期的SaaS主要表现为企业开始使用大型机实现服务器的再集中，以适应不断复杂的管理模式，节约运营成本。

3.2 基于云端的（SaaS）企业管理软件的优势

3.2.1 SaaS使企业成本大幅降低

SaaS软件的初始设置成本，大幅度低于通过软件许可证购买获取的、等效的、本地部署的企业软件成本。SaaS的使用帮助企业减少使用软件的长期成本，但选择ERP前需要充分匹配自己需求和软件功能。按现收现付模式，企业可以将成本转移到SaaS持续的运营费用，从而实现更易于管理的预算。

3.2.2 SaaS使远程办公变得简单

使用传统软件，很难将工作从办公室中分离出来，因为所有的东西都必须安装并存储在本地机器上。通过SaaS，你可以在任何一个互联网连接的地方工作，而且许多平台甚至可以在智能手机上工作。协作也更容易，因为没有本地存储。如果在外地出差，想看下这两天店铺的销售情况，手机打开浏览器登录卖家云，实时查看。

3.2.3 SaaS使管理培训发挥优势

SaaS公司深知良好的管理和培训的重要性。有研究表明，客户购买SaaS产品和他们通过产品取得首次成功之间的时间越短，客户越容易长期坚持使用该产品。所以，卖家云会多花较多的精力给客户提供远程培训、清晰明了的操作手册，协助客户进行初始化系统等，让客户在最短的时间内顺畅的使用上系统。

3.2.4 SaaS使数据安全得到保障

SaaS软件最容易受到商户质疑的特性就是其安全性，总有人直观地认为SaaS软件在云端，数据安全没有传统软件强。其实恰恰相反，SaaS软件由于在云端，且为众多的商户服务，对于数据安全性的考量远远高于传统软件。

3.2.5 SaaS使人工智能成为可能

SaaS管理软件，由于其云端化的特征，不仅自身的业务系统可以完全打通，覆盖全部业务环节，而且由于互联网的开发特征还可以与产业生态链上的业务系统打通，实现数据共享，从而形成大数据体系，这是未来行业走向智能化的唯一基础与前提，卖家云可让用户通过搜索服务、数据分析与挖掘服务、预测服务等实现行业的智能化服务。

4 基于云端的企业管理软件的注意事项

4.1 数据安全问题

SaaS应用在给企业带来收益的同时也带来了挑战，数据的安全性成为企业用户最关心的话题，将数据寄存在公司防火墙之外的构想让企业中高管阶层对数据安全性能否得到有力保障深感怀疑。企业在选择SaaS软件时应注重数据的安全性，可从传输协议加密、服务器安全证书、数据管理、备份机制及运营服务系统的安全等方面考察软件供应商的实力，来保障系统在企业管理运行中的数据安全。

4.2 服务体系是否完善

当提出一个需求软件供应商能否快速满足？出现问题能否及时解决？系统功能开始实施需要培训时，有没有提供配套完善的实施服务？软件在开始和后续实施的过程中难免会出现各种问题，这时一个专业的售后团队非常重要，完善的服务体系能及时解决问题，避免耽误企业的正常运作。

4.3 能否满足个性化需求

选择一款SaaS软件要看看具不具备细分行业属性，是不是针对企业所从事的行业和业务进行设计的。如果不是，是否能够根据企业的需求做高度个性化定制，以此保证在软件实施过程中不会因业务的变化而影响管理效率，從而保证企业的管理效益。

5 结 语

基于云端的SaaS企业管理软件能够帮助企业减少使用软件的长期成本，是高度发达的信息化社会企业应对市场竞争与发展自我的有效选择，因此应该在充分考虑企业自身实际情况的前提下，有条件地、有规划地应用云端的SaaS管理软件，减少企业运行成本，增强企业应对市场竞争的能力。

参考文献

[1]芮祥鳞.在云端上实现企业管理软件的低成本定制[J].程序员，2012：92～93.

[2]赵 红，程 云.SaaS模式给企业传统软件带来冲击与变革[J].中国管理科学与工程论坛，2008.

收稿日期：2018-9-20