绩效考核措施在医院人力资源管理中的运用价值研究

朱江 黄美绮

【摘 要】近年来医院非常重视医疗服务质量的提升工作，采取了现代化的管理理念进行了医院日常运营管理工作，尤其在人力资源管理中融合了绩效考核理念，使用了绩效考核措施来提高医务人员的工作积极性以及医院整体的竞争实力。但是分析当前医院人力资源管理中应用的绩效考核措施，可知现状不容乐观，各项措施未应用到位，绩效考核有效性未充分发挥出来，亟待改进。基于此本文对绩效考核措施在医院开展的管理工作中的应用重要性、缺陷进行了探究，结合具体问题找出了几条强化绩效考核措施应用有效性的对策，以此为更多医院绩效考核措施的有效应用提供参考经验。

【关键词】绩效考核；医院；人力资源管理；价值；措施

现阶段使用绩效考核措施进行人资管理的医院较多，对于医院综合实力与管理能力的提升有着较大助益，但是这些措施实际应用过程中存在着诸多问题，制约着考核措施的正常应用，影响着医院经济收益的稳步提升，总体的人力资源管理效果一般，所以需要医院人资部门对于常规使用的绩效考核措施加大研究力度，找出其中的缺陷和不足之处，及时对相关措施进行完善与改进处理。

1 绩效考核措施应用价值、问题分析

医院人资管理部门在应用绩效考核措施时，需要从经济效率、效果的角度来分析医院运营状况，得出效益，从而科学合理的评价医院的总体经营情况，以此为依据调整未来发展战略以及分配机制。总结其应用价值可知主要有以下几个方面：其一为医院医疗服务水平的增强，依托绩效考核措施可以有效增加医务人员的经济收入，转变消极的工作态度，促使医务人员树立高质量与高水平的服务意识，对于自身工作中出现的问题，可以及时发现，尽快改进，从而为患者提供满意的疾病诊疗服务。其二医院分配制度的优化与平衡，采用绩效措施开展的管理工作，可以对传统使用的分配机制进行现代化的完善处理， 可以公平公正的分配效益所得。其三医务人员结构的优化，通过绩效考核措施的应用，可以为医院招徕一批具有丰富的工作经验与较强工作能力、高尚的职业道德素养的医务人员，以此医院可以组建一支工作能力、服务态度均较好的工作团队完成日常运营工作；同时在医务人员工作中继续使用绩效考核措施，可以对不同人员的工作质量与效率情况进行正确评价，从而优化医务人才结构，借助于人才的力量实现医院各项经营活动的正常有序开展。分析绩效考核措施应用期间的问题表现为：用于考察医院工作人员工作情况的考核指标量化不科学，影响考核结果的准确性、科学性；信息化程度不高，绩效考核工作效率低；考核结果存在异议，绩效考核措施应用价值受限制；医院各个部门之间交流联系较少或者部分工作存在重复，考核工作的价值有待提高。

2 提高绩效考核措施应用价值的方法分析

2.1绩效管理意识的提高

医院领导人首先需要认识到绩效管理对于医院发展的重要性，进而可以在后续落实绩效考核措施期间，积极配合此项工作的有序开展，而且可以投入较多的资金和技术进行信息化程度较高的医院绩效考核系统的构建，以此方便绩效考核人员的工作，减少工作量，提升工作效率。其次待领导人的绩效管理意识明显增强之后，领导人还需要定期组织绩效管理人员、医务工作者进行绩效管理先进理念与方法的学习，以便加深医院全体工作人员对于此项管理工作的正确认知，可以在工作中充分发挥主观能动性，做好各项工作，提高自身的绩效水平。

2.2绩效管理原则的确定

在确定原则时，要求绩效考核部门在把握原有的考核原则基础上，对于其中过时、陈旧的原则性内容进行去除，从而确定多劳多得、公平公正公开、效率优先，依据工作质量、岗位职责、工作量以及风险等因素合理分配薪酬的绩效考核原则，以此为医院绩效考核工作的顺利进行提供理论指导[1]。

2.3绩效考核指标的细化

考核指标的模糊不清、混乱会影响考核效果，所以管理人员需要對以往考核绩效期间的常见问题进行总结，在此基础上把握考核原则以及出勤率、工作能力与质量、道德素养、医务问题处理有效性等方面确定考核内容、细化考核指标，从多方面来对医务人员的工作绩效情况进行准确反映，保证考核结果的可靠性。

2.4加强部门间的联系

医院运营期间的不同部门需要做好日常的沟通联系工作，以便不同科室的工作人员可以对医院实际运营情况进行把握，对于工作任务进行重新安排优化，确保各项工作可以有条不紊的进行，减少护患、医患纠纷问题的发生率，提升工作质量；而且绩效考核管理人员在与医务人员的沟通中可以对医务人员关于绩效方面的诉求与要求进行了解，在相关问题回答与处理中可以对固有的考核措施与方法进行革新，以此在调动医务工作人员积极性的同时，可以利用新型的绩效考核办法确保医务人员的权益，加深医院各个员工之间的联系，共同为医院的长远发展贡献自己的力量。

3 结束语

医院当前采用的绩效考核措施对于医院的长远可持续发展、效益增长、医务人员业务能力提高等方面意义重大， 要求医院在把握以往使用的措施基础上，找出措施应用的问题，针对问题制定有效的改进对策，以此借助于优化后的绩效考核措施进一步增强医院人资管理价值。

参考文献：

[1]周毅刚.医院绩效考核与人力资源管理的综合运用分析[J].财会学习，2018（10）：194.