关于高校图书馆人性化管理的几点思考

刘仙

摘要：随着我国高等教育的不断发展，图书馆已成为高校不可或缺的一部分，高校图书馆的完善给学校的师生带来了许多便利之处，通过图书馆，不仅可以阅读到各种各样的书籍，还可以使用图书馆丰富的资源进行科研和学术研究，因此图书馆对高校的发展起着重要的作用。高校图书馆工作人员专业程度不一，业务水平参差不齐，因此需要进行管理，然而由于部分高校管理人员自身素养不足，管理手段不符合学校实际情况，并不能很好的对图书馆进行管理。因此本文谈谈如何提高高校图书馆的人性化管理，促進图书馆的发展。

关键词：高校;图书馆;人性化管理;思考

图书馆管理是图书馆的重要组成部分，任何一个图书馆都需要相应的管理。图书馆管理一般是根据学校的工作规律和工作特点，对图书馆各项工作进行规划、组织、管控等活动，从而开发书籍资源，提高图书馆的工作效益，最大限度的满足师生们的需求。图书馆的管理内容主要包括以下几个方面：第一、建立图书馆管理体系，对管理人员进行培训、考核和晋升工作;第二、进行图书馆的业务管理，合理规范发展计划，制定工作制度及相应要求;第三、对图书馆的书籍进行采集、管理、流通等工作，更好的为师生服务;第四、协调图书馆与其他部门的关系，互相进行交流学习，建立图书馆网络，实现资源共享化。

一、目前高校图书馆管理中存在的问题

目前高校图书馆在管理过程中存在着许多问题，不利于图书馆工作的深入开展。首先是许多高校图书馆缺乏专业的图书馆管理人员，甚至有的图书馆只是随便选派一名职工来负责图书馆管理工作，员工自身素养有限，对管理工作没有深入的认识，更缺乏相应的管理手段，因此在实际的管理过程中就容易出现工作失误，不仅达不到管理的效果，反而还会对图书馆产生负面影响，书籍管理混乱、丢失，给学校带来一系列不必要的麻烦，这就得不偿失了。图书馆虽然有制定相应的管理制度，但由于对学生实际情况和时代发展需求没有足够的认识，所设置的管理制度还存在许多不足之处，而图书馆管理人员却过分依赖管理制度，强硬的让所有学生遵循管理制度，而不知变通，没有考虑到学生的内心感受，这就容易让学生对图书馆产生不满的心理，大大降低了学生的阅读兴趣，久而久之学生甚至不愿意再到图书馆来借阅书籍了，这不仅违背了学校的初衷，更不利于高校教育的深入发展，因此高校要采取多种手段，优化图书馆管理模式。

二、加强高校图书馆人性化管理的具体措施

（一）立足学生实际情况，建立科学的管理制度

高校图书馆主要的服务对象就是高校的学生们，因此图书馆管理人员要立足学生的实际情况，建立科学的管理制度。图书馆管理人员可以先制作一份调查问卷，让学生来填写，然后管理人员再将这些信息进行整合分析，融入管理制度之中，这样就使管理制度与学生更加贴切了，能引起学生情感的共鸣，也了方便图书馆的管理工作。图书馆在建立管理制度时，要注重“人性化”。例如管理人员可以适当的增加学生的借阅时间，合理设置借阅数量，当到达归还时间后，图书馆通过短信、电话、邮件等形式，提醒同学按时归还书籍，这样既能让学生感受到图书馆的人性化服务，又能提醒学生在借阅期限内阅读完一本书籍，便于图书馆对书籍的管理工作。有条件的图书馆还可以引入智慧图书馆管理的设施设备，完善“占座”管理系统，优化关于“占座”的管理制度，这样就可以大大减少传统的图书馆管理中“占座”现象的产生，也不会引起学生的不满。

（二）加强基础设施建设，优化图书馆服务

高校还要对图书馆提高资金等方面的支持，这样图书馆人员就可以运用资金，加强内部的基础设施建设，优化图书馆的服务。图书馆需要完善图书馆自动化服务系统，让学生随时随地能查阅图书馆的馆藏信息，及时掌握需要使用的资源信息。在图书馆内增加图书馆的自动化设备覆盖面，自助查询机，24小时自助借还机等新设备的投入，会为学生带来了许多的便利，而图书馆人员只要关注自动化设备，定期进行检查、维修即可，大大减轻了图书馆人员的工作负担。学生在阅读图书时，往往会有打印资料的需求，因此图书馆方面还应完善电子阅览室的建设，并在馆内配备打印复印设备，这样学生就可以及时打印复印资料，在如此全面的图书馆服务环境下，学生也就更有信赖感，更愿意配合图书馆人员的相关工作了。

（三）提高管理人员素养，加强双方沟通

图书馆管理人员的素养直接决定了图书馆的管理效率和管理质量。因此图书馆要组织管理人员到专门的教育机构进行二次培训，学习最先进的管理理念和相应的管理手段，从而更好的服务服务于图书馆管理工作之中。图书馆管理人员要经常与学生进行沟通，了解学生们的需求，及时掌握学生的动态，并随之对图书馆管理进行适当的调整与优化，最终实现图书馆的人性化管理。

三、结束语

综上所述，在二十一世纪的今天，加强高校图书馆人性化管理是十分有必要的，因此高校的图书馆管理人员要转变自身观念，不断学习，提高工作素养，不断探索，将图书馆的特点和学生实际情况、时代发展需求相结合，创新和优化管理手段，构建一个人性化的图书馆管理模式，从而克服目前图书馆管理过程中存在的问题，让学生走进图书馆就可以感受到无微不至的关怀，提高阅读兴趣和阅读积极性，促进学生自身的发展，也促进了图书馆的深入发展。

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