浅谈汽车维修管理与维修质量

朱宁峰

摘要：随着社会经济的发展，我国汽车行业迅速崛起。传统的维修技术和维修模式已不能适应当前汽车维修发展的需要。质量管理做为汽车维修的重要环节，是维持整个汽车维修正常运作的原动力，也是让汽车维修能够顺利进行的关键，在进行汽车维修时，若是因为质量管理原因而出现风险因素会带来严重的后果威胁驾驶人的生命安全，对这个行业将是毁灭性打击。当前社会是如何保障汽车维修质量及维修管理水平，很值得探讨。

关键词：质量管理；汽车维修；探索

引言

我国的汽车数量与日俱增，几乎每家每户都有自己的私家车，而伴随着汽车行业的不断扩大，后续的维护保养与维修问题就接踵而至，而此时汽车维修行业也将进入新的时代，伴随着时代的发展，科技的进步，汽车维修与保养也需要与时俱进，运用最先进的科技手段与检测维修仪器才能够符合当前的时代发展，面临着科学技术水平的提高，对于汽车维修的水准也就越来越高，而且在诸多竞争选手当中，想要脱颖而出还需提高自身的竞争实力。

1汽车维修管理工作中存在的问题

1.1维修人员的专业水平不足

随着汽车维修的发展，对于员工的综合素质也有了新的要求，但是就目前的情况来看，维修人员的综合素质偏低，专业水平比较欠缺，维修中束手束脚，技术应用方面也存在较大的局限性，专业水平高和汽车业务精通的综合性复合人才更是少之又少。汽车维修所涉及的有许多RDS、MDI等专业技术和专业设备，要求维修人员具有较高的专业维修能力和较强的业务水平。但是就目前维修人员来说，仍然存在技术水平低下、维修方法落后，维修效率不高等问题。维修专业知识和维修水平都不能达到标准要求，导致在进行汽车维修时无法做到统筹安排，遇到问题不能及时有效解决，遇到故障不能及时排除，让整个汽车维修的质量差强人意。

1.2缺乏有效汽车维修管理体系

现代汽车维修工作應用诸多现代化专业技术，同时对于从业人员的专业技能和职业素质也有较高的要求，需要汽车维修管理工作对这些内容进行关注并给予明确，以实现汽车维修质量的提升。而我国当前却没有规范的、能够契合现代汽车维修工作需求的相关工作标准，一些汽车维修技术规范规定内容较为滞后，涉及到维修质量管理的管理标准其覆盖面也相对较窄，管理工作难以落实也难以发挥管理效力。

1.3陈旧的汽车维修和检测技术规范阻碍汽车维修行业的发展

一般企业都构建了一定的规范，以立足于市场，在汽车维修企业中，大多数企业也制定了相关的维修和检测技术规范，但这些规范却难以取得良好的效果，主要原因在于与质量管理有效的内容少，无法对汽车维修质量起到良好管理。在目前实行的规范中，内容不仅陈旧，而且还存在覆盖面窄、管理标准落后等问题，这些问题阻碍了汽车维修行业的发展。

2优化汽车维修中质量管理的有效策略

2.1完善管理制度提高维修质量

在汽修企业的生产管理中要建立相关的安全责任制度，明确各方职责，形成一个从上至下的完整管理系统。将安全生产管理的每一环节落实到个人头上。作为一个行业而言，要有明确的管理制度，按规章制度办事是最合情合理的管理方式。所以前提是要进行一个完美的制度创立，让每一位员工明确一个重要的思想就是质量第一，客户至上。并且需要引进最先进的检测设备仪器，提高竞争力。在日常的工作中，需要让每一位员工养成严谨的检测习惯并树立严谨的工作态度。质量方针、质量计划和质量目标应该明确。企业质量管理活动中，一定要遵守质量方针，这是行动的指南；在一定时期内，对于质量工作要达到的预期效果分析，在质量方针的基础上制定质量目标；实现质量目标的具体计划和措施则是质量计划。第二，建立有效的质量管理机构。帮助企业负责人，组织QC小组活动，开展TQC教育，进行相关的日常的质量管理工作，检查督促计划执行情况，进行组织编制质量计划，以及质量分析研究方面内容，还包括相关的质量信息反馈等。结合实际情况，制定企业的长期规划和短期目标，建立质量监督监控体系。从法规和方法上，对于质量监督监控体系进行分析，质量管理业务工作过程合理化则是管理流程程序化的体现，并体现出固定的特点，可以通过文字和图表的形式进行表示。

2.2建立严格的考核制度

汽车维修行业的竞争力在很大程度上取决于企业的员工素质，建立一个相对完善的考核制度对企业的完善起到至关重要的作用，所以企业要定期为员工注入当前最先进的维修技术与维修理念，终身学习，不断提升每位员工的技能，定期考核，考核不达标的员工会有惩罚，对于表现好的员工还要给与奖励。做好承修车辆的日常维护和维修工作，车辆是高速移动的设备，日常维护和检查是非常重要的，我们的车辆维修部门应专门配备较强的技术管理人员，建立和完善车辆档案，以严格的技术管理体系监督车管员的日常工作，确保每辆车的驾驶记录和维修保养监控到位，同时，车辆维修企业三个证书必须规范完整，维修人员要签字确认，不得代签，如此严格的谁签字谁负责规则，结算和合同也将严格执行到位，并将收集的以上信息档案，规定保存期限，方便以后查阅。

2.3采用有效的汽车维修质量管理认证体系

对于汽车维修来说，质量的控制是一个较为繁琐和复杂的工作，不仅要遵循企业内部的规章，更要遵循国家的相关管理标准，以此来对质量进行综合把控。当前，虽然行业内的质量体系还存在一定的缺漏，还有需要完善的地方，但是，为了让汽车维修能够得到规范化的发展，让企业有规可循，有法可依，还是需要将ISO9000质量管理体系作为执行标准，以此来约束企业内部的行为，约束员工的行为。正是因为该质量体系的存在，极大的提高了汽车维修的质量，也为质量标准提供了依据。在进行该体系的应用时，需要实事求是，脚踏实地，切实的将企业汽车维修相关的零配件、维修设备和仪器进行评估，并对不足之处进行改进，以此来提高汽车维修的整体质量。

2.4汽车维修企业树立科学管理和发展意识

汽车维修企业是从事汽车维修工作的主体，企业需要持续提升自身的市场竞争力才能够实现自身发展，提升自身的汽车维修质量是提升其竞争力的根本。企业需要通过有效的汽车维修管理工作，实现对于维修质量的保证，应当在中层管理岗位中设立专门的技术管理岗位，将技术管理作为岗位的基本职责，技术管理工作人员不参与企业运营，但需要将汽修技术应用和维修质量提升作为自身的关注重点，使其能够从管理角度关注技术提高和质控问题，促进汽车维修质量的提高，有助于促进汽车维修行业的发展。

结语

汽车维修行业中维修质量作为维修的灵魂，如何能够在诸多竞争对手中脱颖而出，强有力的质量关卡则是最为关键的，加强质量把关不仅可以提高维修公司的信誉度，也能够对公民的人身安全有更好的保障。企业一定要在运行当中严格设立规章制度，提升企业服务信誉及维修环境，提高员工终身学习的思想和正确的服务理念，引进最先进的检测手段以及检测设施，让维修从软件要求及硬件要求都符合规格。进行薪资鼓励以及薪资缩减方法，激发员工的学习意识与竞争压力，从源头上进行鼓励，只有意识得到改变，行动才能随之改变。

参考文献：

[1]王文洋.加强汽车维修管理与质量的措施[J].南方农机，2017（12）：56.

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