能力素质模型在企业人力资源管理中的应用

张滢滢

摘要：能力素质模型是解决企业选人、育人、用人和留人难题的有效途径，是发挥企业人力资源，提高企业市场竞争力的重要保障。随着世界经济一体化趋势的加强，市场竞争力与日俱增，企业如何在竞争如此激烈的市场中赢得一席之地，这就需要企业充分发挥人力资源优势，实现能力素质模型在企业人力资源规划、人员招聘、绩效管理和员工培训中的应用。本文主要从能力素质及其能力素质模型分析入手，对能力素质模型在企业人力资源管理中的应用提出了几点思考。抛砖引玉，以期为促进企业人力资源管理工作的有效性尽上绵薄之力。

关键词：能力素质模型;人力资源;应用

一、能力素质概述

（一）能力素质

“competency”汉译为“能力素质”，最早是由哈佛大学戴维·麦克兰教授提出来的，又被称为“胜任力”，是指个体所具备的任何可以客观衡量的员工特质，这是将优秀者和表现平平者区分开来的重要依据。能力素质直接影响着员工的工作绩效，在一定程度上决定了工作绩效的持久品质和特征，是激发员工工作积极性，产生高绩效个人行为的动力源泉。一般情况下，能力素质由知识、技能、社会角色、人格特质、动机等个人特质组成，这些特性按照哈佛大学戴维·麦克兰教授研究理论来说，可以分为显性和隐形两部分，显性即是很容易被人们发现、感知，如知识、技能，而隐形属于人们的深层特征，直接决定着人们的行为和表现，不容易被他人察觉和发现，如动机、自我概念、社会角色、态度等。

（二）能力素质与个人绩效的关系分析

对于任何一个企业来说，其员工必须为企业创造一定的绩效、价值，能够服务于企业战略发展的需要，即是说员工要具有个人绩效。个人绩效是一个抽象的概念，在具体量化上存在一定的难度。那么，在现实生活中，怎样衡量员工的个人绩效，将能力出众者挑选出来呢？一般情况下，能力素质是影响员工个人绩效的重要因素，我们只需要测量或者计算员工能力素质，也就能确定员工个人绩效价值了。能力素质主要包括知识、技能、个性、态度、动机等个体特征，知识即是任职某个岗位所必须的信息，如财务岗位的财务知识、销售岗位的销售知识等;技能即是具备某项专项技术的能力，如外语表达能力、计算机操作能力：特质即是所具备的特征或者典型行为，如喜欢挑战新工作、敢于冒险，动机即是决定外在行为的内在想法、念头，如想成为团队领导者等。这些个体特征往往会落实到员工工作可观察的行为表现中，通过对这些特征的整合和管理，可以大致量化员工的个人绩效，进而估摸员工的职业素养、综合竞争力等。

二、能力素质模型分析

以能力素质为核心的人力资源管理体系是企业人力资源管理各项工作开展的基础前提，与传统的人力资源管理相比，能力素质模型有利于人力资源优化配置，便于企业内部员工的调动和发展，对企业人力资源盘点，及其人力选拔、培养和激励等管理上有着良好的助力。那么，什么是能力素质模型呢？能力素质模型即是将知识、技能、个性和动机等员工个体特征按内容、角色或者岗位有机地结合在一起，将其广泛地运用到员工招聘、员工培训、员工晋升调动、绩效管理和薪酬激励等人力资源管理的各业务中来。能力素质模型在企业人力资源管理上的运用是“企业——员工双赢”思想的重要体现，是从企业发展的宏观层面出发，测量和考核员工是否具备的核心专长和技能水平的有效手段，在确保后期的人力资源管理工作与企业发展战略及其愿景相一致的同时，还能够实现人力资源管理各环节的有序联动与协同，进而提高企业人力资源管理的有效性。

三、能力素质模型在企业人力资源管理中的应用策略

（一）能力素质模型在企业人力资源规划中的应用

人力资源规划是人力资源管理活动的重要组成部分，是企业选人，用人、留人管理活动开展的基础前提。人力资源规划是在考量企业发展战略、企业职能目标及其内外部市场环境等因素下，为了完成企业发展任务，预期所需要的人力资源数量、人力资源结构和人力资源素质。人力资源数量需要对现有的人力资源进行盘点，结合组织任务和业务发展需要，预测企业未来所需的人力资源数量、各类职种人员的配比，继而制定企业人力资源需求计划。人力资源结构规划是对企业各部门、各岗位的人力资源进行分层分类，明确员工在企业发展中的地位、作用及其相互关系。人力资源素质规划即是为了完成企业战略发展目标，对员工能力素质的规划，即是规划各岗位任职资格、能力要求等。

（二）能力素质模型在人员招聘中的运用

人员招聘管理成效直接影响着后期人力资源管理的质量水平，可见其重要性不可小觑。基于能力素质模型的人员招聘能够为人力资源管理系统提供一个良好的开端和基础，能够为企业甄选招聘企业发展过程中所需要高素质、高技能人才，有利于企业将基于能力素质的人力资源管理模式实践下去。一般来说，人员招聘可分为内部招聘和外部招聘两种形式，无论是哪种形式，在招聘初期都需要拟定企业招聘人才的要求、员工所需的素质要求、招聘渠道等方案，通过行为面试等渠道测评应聘者是否具备相应的能力素质，或者根据应聘者的素质能力调整所应聘的岗位，以此达到员工能力素质与岗位要求相符。通常情况下，在员工招聘过程中，多采用行为面试的方式进行甄选。通过应聘者所填写的表格、回答问题等行为表现，测量评估应聘者是否具备胜任岗位能力，提高两者之间的吻合度。

（三）能力素质模型在绩效管理中的应用

绩效管理在人力资源管理中具有“中枢神经”之称，能够助力于人力资源各环节、各功能模块的有效联动。实践表明，能力素质模型能否与人力资源管理系统结合起来，直接关系到人力资源管理效益。那么，如何使能力素质模型有效“嵌入”到绩效管理中来，有效实现员工绩效、团队绩效和组织绩效的一体化？笔者认为这就需要将企业发展战略进行分解和细化，明确员工责任，将其落实到每位员工身上。根据员工任务完成情况及其履职情况，给予相对性的绩效激励。由此可见，将能力素质模型渗透到绩效管理中来，将绩效管理与员工能力素质相挂钩，确保了绩效管理精髓和功能得到真正发挥。在公平、公正的环境中，有利于发挥员工主观能动性，激发员工的潜能，促进企业战略目标的实现。为了确保绩效管理系统的有效性、完整性，绩效管理应当包括战略制定、经营目标、绩效监控、绩效考核和绩效激励等环节。

（四）能力素质模型在员工培训中的应用

员工培训是企业人力资源管理中必不可少的重要组成部分，是增强员工能力素质，提高员工市场竞争力的重要途径。古语有云：“学如逆水行舟，不进则退”，更何况是在知识技术日新月异的今天呢？将能力素质模型运用到员工培训中，即是根据当前企业发展或者在未来发展的潜在需要，依托于职位分析中所构建的能力素质模型，对员工进行特定岗位的能力素质培养。这种模式下，根据岗位与能力两者进行对照，能够为员工量身定做培训计划，提高培训活动的针对性，突出培训活动的重点，帮助员工弥补自身的短板和不足，在一定程度上，可以减少不必要的培训开销，节约企业的经济成本。因此，将能力素质模型运用到员工培训上来，一般要通过比对企业发展的潜在需要及其员工素质能力现状，确定素质差距，然后分析差距，并确定优先顺序，进而制定培训方案开展培训活动。

四、结语

能力素质模型作为一种独特的人力资源管理模式，在实践运用中，取得了一定的发展成就。能力素质从企业发展战略层面出发，旨在提高员工能力素质，实现员工绩效、组织绩效的联动，有利于激发员工积极性，实现企业和员工双赢。能力素质模型具有独特的思维方式、工作方法和操作流程，在现实生活中，我们要大胆创新，勇于尝试，将能力素质模型管理理念运用到人力资源管理全过程中来，将其转换为真正的生产力，以此提高企业的市场竞争力。

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