浅谈《红楼梦》中王熙凤的管理才能

张帆 马希

摘要：《紅楼梦》原名《石头记》，是我国四大名著之一，具有世界影响力。读过《红楼梦》的人都应该知道王熙凤，她是此书中的典型人物。豪爽泼辣的性格使其被贾母戏称为“泼皮破落户”“辣子”。她是贾府中重要的管理者，这里将主要以管理宁国府为例，对王熙凤的管理才能进行深入剖析，使当代管理者能够从中借鉴经验、吸取教训。

关键词：管理才能;深入剖析;经验借鉴

中图分类号：F272. 92

文献标识码：A

文章编号：1672 - 9129（2018）12 - 0156 - 01

l 敢于挑战，有勇有谋

第十三回写到贾珍儿媳秦可卿去世，众人前来吊唁。而此时尤氏正卧病在床，贾珍也因儿媳去世而心力交瘁。宁国府中一片混乱。听从宝玉建议，贾珍准备请王熙凤帮忙料理丧事。书中写道，闻人报“大爷进来了”，唬的众婆娘唿的一声，往后藏之不迭，独凤姐款款站了起来。当贾珍向王夫人提出要求后，王熙凤跃跃欲试，并说道“有什么不能的？外面的大事已经大哥哥料理清了，不过是里面照管照管。便是我有不知的，问太太就是。”作为一个封建社会的女子，她具有不同常人的胆识，有勇气接受挑战。女眷们散去后，风姐并未急着回府，而是开始着手工作，首先了解宁国府的情况，理清了头绪才回去。可见，王熙凤的勇敢并不鲁莽，在接受工作时心中已有了些许打算。

2 摸清情况，寻找工作突破口

王熙凤在接受了工作之后并没有盲目被动的行动，而是主动寻找宁国府管理中出现的问题。经过一番调查，她找出了宁国府难以管理的症结。主要有以下几点：一是人口混杂，遗失东西。二是事无专职，临时推诿。三是需用过费，滥支冒领。四是任无大小，苦乐不均。五是家人豪纵，有脸者不服管束，无脸者不能上进。不仅仅是宁国府，工作中的管理问题随处可见，管理者的核心工作是要找到问题的症结，以此才能改善问题让一个组织或企业朝着更好的方向发展。可见王熙凤具有敏锐的管理能力。

3 分工负责，科学管理

王熙凤深知宁国府难以管理的主要原因是责权不明确，事无专供，导致人浮于事，宁国府混乱的局面。针对这一主要弊病，她做了详细的部署。书中写到“这二十个分作两班，一班十个，每日在里头单管人客来往倒茶，别的事不用他们管。这二十个也分作两班，每日单管本家亲戚茶饭，别的事也不用他们管。这四十个人也分作两班，单在灵前上香添油，挂幔守灵，供饭供茶，随起举哀，别的事也不与他们相干。这四个人单在内茶房收管杯碟茶器，若少一件，叫他们四个照赔。”王熙凤按照工作内容对人员进行了分配，专人负责专事，权责分明，赏罚得体。合理的任务量以及清楚地赏罚体系，大大改善了宁国府的混乱状况。

4 以身作则，严格管理

读过红楼梦的人都知道王熙凤是个有名的“烈货”，就连位高权重的贾母都戏称其位“凤辣子”。她在协理宁国府时自立规矩，严格执行。一日，一个府中有脸面者来迟了，对风姐说：“小的天天来得早，只有今儿，醒了觉得早些，因又睡迷了，来迟了一步，求奶奶饶过这次。”她登时放下脸来，说道“明儿他也睡迷了，后儿我也睡迷了，将来都没了人了。本来要饶你，只是我头一次宽了，下次人就难管，不如现开发的好。”遂命下人将他带出去打二十大板，并让来升家的革他一月银米。从此众人不敢偷闲，自此兢兢业业，执事保全。

当然仅仅凭借严格的管理是不足以制服众人的，凤姐在执行管理工作时严格要求自己，与他人一样遵守自己立下的规矩。他办事严格遵守时间，文中提到“素日跟我的人，随身自有钟表，不论大小事，我是皆有一定的时辰。”“天天卯正二刻就过来点卯理事，独在抱厦内起座，不与众妯娌合群，便有堂客来往也不迎会。”也正是因为凤姐克己律人，所以在大家族中赢得权威，无论有脸还是无脸者均本本分分做她安排的工作。

5 领导支持，有关系

在贾府错综复杂的矛盾斗争中，王熙凤认识到要想在斗争中取得有利地位、站稳脚跟，必须取得贾母和王夫人的支持与信任。王熙风很会讨贾母欢心，在大家庭中也是颇得贾母宠爱。从书中第三回描写黛玉进贾府的情形中便可以看出。凤姐打扮的与众人不同，彩秀辉煌，恍若仙子。贾母也亲切的称之为“凤辣子”。其与王夫人的关系更是密切。她不仅是王夫人娘家的亲侄女，也是婆家的侄儿媳妇，如此亲上加亲，使得二人在贾府中的地位更加稳固。

王熙凤的管理失当之处分析

6 态度强硬，不得人心

王熙凤在协理宁国的期间，倚仗贾珍的信任以及贾母和王夫人两位强大的靠山，说一不二，无人敢不服。在管理过程中也是威多恩少，动辄用刑。在她协理宁国府之前，宁国府的主管叮嘱大家“须要比往日小心些，每日大家早来晚散，宁可辛苦这一个月，过后再歇着，不要把老脸丢了。那是个有名的烈货，脸酸心硬，一时恼了，不认人的。”正式进入府中管理期间，一人不小心迟到，竟然受到了挨二十大板并革除一月银米的严厉惩罚。

人不同于其他，都具有自我意识。凤姐凭借着自己在贾府中的地位，使用这种强悍的管理方式，下人们迫于生计只好服从。但是这种方式也只能起到一时之效，领导者需要有人本主义精神，善于站在下属的角度思考问题，给予他们亲切的关怀。如此，下属在工作中才会保持一个积极愉快的心态，工作满意度高了，工作效率自然就上来了。同事领导者也需要注意自身的修养，以自己独特的人格魅力得到下属的认可，从而增加工作中的权威。

7 亲力亲为，身体透支

我们伟大的毛主席曾经说过“身体是革命的本钱”。健康的体魄再加上积极向上的心态，天塌下来也不害怕。若整日疾病缠身，又怎么能运筹帷幄、决胜千里呢？然而贾府中这位年轻有为的管理者却没有意识到这一点，把身体至于很轻的地位。在王熙凤协助贾珍管理宁国府期间，她不仅每天卯正二刻准时到达宁国府处理事务，还要兼顾着荣国府的大事小事。书中提到有一回府中琐碎事情繁多，风姐处理到很晚才回去休息。听闻随贾琏去苏州的昭儿回来了，又连忙打点衣物，还亲自检点包裹，又交代昭儿好些话方才有空闲。“等忙完了，天已经四更了，总睡下又走了困，不觉天明鸡唱，忙梳洗过宁府中来。”凤姐管理者偌大的贾府，本身责任重大，又因她天性好强，不愿落人口舌。故总是亲力亲为。长期过度操劳，让她小月流血不止，身体已然吃不消了。

总论：从以上的分析可以看出，王熙凤的确具有很多优秀的管理才能，值得我们去学习借鉴。但是，现代管理并不只是对于事情的解决以及物品的管理，它不仅是管事更是管人，是一种艺术。现代工作更讲究高效率，只有良好的团队合作才能如此，人与人之间的关系便尤为重要，这极大地影响了员工的工作满意度。王熙凤这种强硬的作风在现代管理中就很难行得通，不择手段的获取个人利益的行为在当代要受到法律的制裁。综上所述，作为一个合格的管理者，要取其精华，去其糟粕。将王熙凤的优秀的管理方法合理的加以运用，反省自身可能存在的问题，持续优化，不断改进。

参考文献：

[1]袁家志.从现代管理视角看王熙凤的管理才能[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2010（ 12）：53 - 54.

[2]高红.从现代管理视角看王熙凤协理宁国府[J].商，2015（ 19）：131 - 131.

[3]王淑平.浅谈王熙凤的管理才能[J].科学决策，2008（ 10）：115- 115.