论博物馆讲解艺术中的人性化讲解

尹丹丹

近年来，伴随文博事业不断发展，游览博物馆成为人们提高自身文化素养的一种重要方式，博物馆讲解工作是博物馆为社会各界人士服务的重要环节，这就需要讲解人员掌握讲解艺术，运用人性化的方式进行讲解，一方面能够提高讲解人员的工作质量，另一方面能够增强游客对文物的了解，从而使文物具有生命力。

1 目前博物馆讲解中存在的主要问题

现在很多博物馆讲解人员在讲解过程中都存在“生”、“冷”、“硬”等问题，首先，“生”。主要体现在讲解人员向游客背诵文物相关知识，使得游客缺少对文物的观赏兴趣，并且有的讲解人员专业水平不高，在讲解文物时常常应付了事，比如，在讲解某一文物藏品时，应该是清代的作品，讲解人员由于基础知识不够扎实，说成明代作品，这样不但对游客造成错误的引导，还降低了游客对博物馆的满意度，给博物馆带来一定程度上的负面影响。

其次，“冷”。主要体现在讲解人员讲解的内容是正确的，但没有充分考虑游客的心理，没有及时与游客进行交流，单纯把讲解作为一项工作任务来完成，没有认识到讲解工作的乐趣，导致游客对于文物的兴趣不高。讲解员是拉近文物与游客之间的枢纽，好的讲解员能够运用讲解艺术，把文物讲的活灵活现，增强游客对文物背景知识的了解，素养较低的讲解员就像发音机器人一样，在描述文物过程中，机械又平实，缺少与游客之间的交流。

最后，“硬”。主要体现在讲解员在讲解过程中缺少对文物的情感投入，文物是死的，但如何把文物变得有生命力，需要讲解员运用人性化的讲解方式来描述，让参观者对文物产生强烈的兴趣，这样才是一个好的讲解员的职责。自从《我在故宫修文物》、《国家宝藏》等节目的播出，在很大程度上推动了博物馆的发展，使得更多的游客参与到文物欣赏中，这就需要讲解员改变传统的讲解方式，提高博物馆讲解的艺术性。

2 在博物馆讲解艺术中实现人性化讲解的相关策略

2.1深化讲解词

要想在博物馆讲解工作中实现人性化讲解，需要讲解人员深化讲解词，这就需要讲解人员充分考虑游客的实际需求，大多数游客对于文物不够了解，因此，讲解人员要运用生动、准确的讲解词，让游客清晰的了解到文物背景知识，从而提高文物历史价值，让游客获得精神上的享受，从而满足游客精神需求。首先，讲解员要查阅相关资料，在确保讲解词准确的基础上，运用形象的语言进行表达，从而把讲解工作落到实处，达到人性化讲解的目的。例如，在讲解《清明上河图》时，讲解员可以先介绍这幅画的作者、所描述的景色，在介绍基本信息后，讲解员可以介绍这幅画的历史价值，如《清明上河图》为后人了解宋代信息提供重要参考依据，无论从绘画技巧还是文化价值方面来看，《清明上河图》都是我国珍贵的历史文物。这种人性化讲解方式，不但能够增强游客对《清明上河图》的了解，还能展现我国传统文化，从而使我国文化源远流长。其次，博物馆讲解工作对于讲解员有着较高要求，这就需要讲解员不断学习，阅读大量书籍，提高自身专业素养，这样才能更好的为游客服务，向游客讲解文物知识。

2.2加强有声与无声语言艺术的表达

其一，有声语言艺术的表达。要想成为一名优秀的博物馆讲解员，需要具有较高的审美能力和良好的语言表达能力。有声语言是讲解员与游客之间交流的重要桥梁，讲解员通过有声语言向游客传递文物知识，游客通过讲解员所描述的知识，提出自己的看法和问题，从而运用有声语言反馈给讲解员，这是一个双向互动的过程。因此，有声语言艺术的表达是人性化讲解重要内容，对于讲解员的文物讲解有着重要作用，这就需要讲解员加强对有声语言的重视，不断提高有声语言表达能力，讲解员在讲解过程中，要对语速、语调进行有效控制，而不是为了完成讲解任务，背诵大量的讲解词，在向游客讲解期间，讲解员通过声音高低、强弱的变化，让游客身临其境，仿佛进入到文物所处的时代，加强游客与文物之间的交流。

其二，无声语言艺术的表达。很多讲解员只重视有声语言艺术的表达，缺少对无声语言艺术的重视，优秀的讲解员应该合理运用这两种语言表达能力，从而使整个讲解具有较强的感染力。无声语言艺术主要通过手势等肢体语言使讲解过程更加完善，例如，在讲解某件文物藏品时，讲解员可以运用手势对文物细节进行展示，这样不但能够加强游客对文物的观赏，还能使讲解更加生动，给游客留下深刻印象。在运用无声语言时，讲解员避免使用不规范的手势对游客进行人身攻击，无声语言是人性化讲解重要一部分，因此，要为人性化讲解服务，从而实现博物馆的作用，达到向世人传播文物的目的。

2.3根据群体的不同采取相应的讲解艺术

由于博物馆对于游客没有限制，使得游客年龄、文化素养参差不齐，这就需要讲解员根据不同群体采取不同的讲解艺术，最大限度内满足游客实际需求。首先，在对小学生进行讲解时，讲解员要采用生动的语言进行讲解，增强讲解的趣味性，盡量在讲解过程中穿插故事，这样能够增强小学生对于文物的兴趣，有效解决小学生注意力不集中等问题。其次，在对大学生进行讲解时，讲解员可以根据大学生的专业作为切入点，向大学生讲解较深层次的知识，提高大学生对展品的探究意识。学生是博物馆参观的主要群体，对于我国社会发展起着重要作用，因此，讲解员要向学生传播相关知识，使学生树立正确的价值观，对博物馆有正确的认识，这不仅是讲解员的职责，也是博物馆对学生教育的目的。

3 结语

我国有着悠久历史、众多文物珍品，不但有八大省博物馆，还有众多地方博物馆，要想长远的传播我国历史文化，需要讲解员做好自身工作，加强对讲解艺术中人性化的理解，从而更好的向游客讲解文物知识。

（作者单位：武强年画博物馆）