关于做好企业离退休管理工作的思索

孙莉雯

随着我国人口老龄化的不断加剧，企业的离退休人员的人数也在随之增长，在新常态下如何处理好企业的离退休管理工作对于企业来说有着重要的意义，离退休人员对于企业有着巨大的贡献。在进行离退休管理工作当中贯彻落实人性化的管理措施，才能真实有效地给离退休人员创造出舒适的生活环境，满足他们的生活需要，保证他们享有高质量的生活。对离退休人员的关注对于企业来说关乎企业的发展与生存，对于企业未来的开拓有着重要的铺垫作用，同样也是新时代发展所带来的必然要求。

一、做好新时期离退休人员工作的重要性和必要性

随着社会的发展与进步，同时也赋予了离退休人员工作新的内涵，所以，作为一项重要的工程，我们要自上而下树立为离退休人员服务的意识。要努力强化尊老爱幼意识，以敬父母之心、儿女之情来尊敬离退休人员，积极维护离退休人员的合法权益；强化服务意识，从实践“三个代表”重要思想和科学发展观的高度来认识对待离退休人员服务工作，用热情服务赢得离退休人员的信任，通过服务把党的温暖送到离退休人员的心中；强化民主意识，要积极引导离退休人员建言献策，参与决策，调动老同志的积极性；强化政策意识，离退休人员服务管理工作是一项政策性很强的工作，事事都涉及到政策和规定，这些规定是指导工作的依据，是做好离退休人员工作的前提和条件；强化工作意识，始终坚持深存爱老之心、常怀尊老之意、恪守敬老职责、善谋为老之策、多办利老之事的原则，探索新途径，以创新促进工作，全面提升离退休工作的质量和水平。

二、新时期企业离退休职工管理工作存在的问题

第一，离退休人员的思想教育工作难度增大，直接影响离退休职工的思想稳定。目前离退休人员队伍思想主流总体是好的，但还有一些问题存在，有的老同志离岗后有失落感，心里不平衡，有的老同志情绪低落，比较消极，对什么都不感兴趣，有的老同志看问题偏激、片面、爱激动，特别是提前退休人员群访问题，给离退休队伍稳定带来忧患。

第二，养老服务队伍缺乏。国有企业离退休群体具有文化素质高、经济独立、需求多样等特征，因此对离退休管理人员的服务管理水平提出了比以往更高的要求。随着老年人对社会化、专业化服务需求的大量增加，“老年服务与管理”专业人才的社会需求量将越来越大。从日前现状来看，专业的养老服务人员极为缺乏，现有的少数人专业素质和服务理念也相当差，管理机构面临更严峻的服务管理的挑战。

三、完善企业离退休职工管理工作的对策

第一，在思维模式上创新，强化服务意识

“永怀敬老之心，善谋为老之策”，全面做好离退休人员工作，既是秉承传统的需要，也是构建和谐社会的需要。离退休管理工作虽不是中心却牵动中心，虽不是大局却影响大局。它既是党的一项事业，又是构建和谐社会不可缺少的重要内容。随着企业的发展和人们生活水平的提高中，离退休人员队伍变得越来越庞大。因而，离退休人员队伍的和谐与稳定便成离退休管理工作的重中之重，其工作质量的优劣，直接关系到离退休人员的晚年幸福、家庭和睦和企业、社区的稳定。所以做好离退休管理服务工作不仅是广大离退休人员的迫切要求，也是离退休管理部门和离退休管理工作人员责无旁贷的职责。从某种意义来说，管理就是服务，就应该从一点一滴的小事入手，帮助老同志排忧解难办实事。

第二，加强沟通与疏导是提高管理工作的重要举措

在世界性经济危机的影响下，市场经济受到了一定的冲击，使有些物价在逐渐上涨，在职员工的收入也在逐渐提高，而离退休人员的退休工资涨幅却不大，也在一定程度上引起了老同志们的不满，由于不同时期退休政策不同，使退休人员之间的养老金也有些新差别，因此，造成部分老同志的心理不平衡，所以，与退休人员应该加强沟通和有关各级组织要加大政策的宣传，引导他们持正确态度去看待这些问题，另外，在非生产性福利方面也要把离退休人员考虑进去，切实解决这些老同志们的心理和生活问题，做到既让他们衣食无忧，又能心理平衡，精神愉悦，提高老同志对社会的满意度。所以，我们平时要与老同志们多谈心，帮助他们解疑释难，给他们创造和在职职工之间的交流和了解，使之相互了解相互理解。与离退休职工保持经常性的沟通和耐心的疏通工作，是我们搞好管理工作的重要举措。

第三，要发挥退休人员的智力资源

一些有职称的老同志，仍要继续发挥他们的智力优势，对单位和对其本人都是有利的。因此，离退休管理部门要充分注重發挥有特长的离退休职工的特长，聘请他们当顾问、当专家，充分调动工作热情，为单位发展出谋划策创造精神食粮。通过发挥离退休职工的余热，使他们经常参加群体活动，积极参加如关心下一代、扶贫救助等社会活动，支持和帮助在职同志干好工作，密切新老关系，加强新老合作，从而更好地为原单位和社会继续奉献余热。

第四，强化素质，加强离退休工作队伍建设

加强离退休服务人员队伍建设。一方面加强对离退休工作人员的综合素质培训，提高服务质量；同时，离退休工作人员应自觉加强学习，不断提高政策理论水平和业务能力，增进专业素质，不断提高离退休工作服务质量。牢固树立起做好离退休服务工作的自信心和责任感，清除离退休服务工作“低人一等”、“没地位”的错误认识，改变工作作风，从工作质量上高标准、严要求，在办事环节、解决问题方面热情服务，使他们热爱本职工作，组织他们定期走访，调查研究，与离退休职工交谈，掌握他们的思想动向，有针对性地做好服务工作。

总之，做好离退休人员的管理工作，是一项严肃的政治任务。这项工作做的如何是直接关系到安定团结这个大局，关系到社会主义精神文明建设，调动各方面的积极性，推动改革的一件大事。随着社会的发展，改革开放和社会保障事业的不断进步，离退休服务管理工作会出现许多新情况和新问题，这就促使我们从事此项工作的同志应该认真的研究思考，在工作中不断创新和积累经验。