亲情管理在油房庄一区的应用

胥璐 吴鹏 张雅敏

摘要：所谓亲情管理就是将亲情融入管理之中，将管理在制度化的基础上予以亲情化，使管理环境增进“家庭之情”、“亲属之情”的氛围，使“家”的概念、“家”的亲情进驻企业，让企业员工在企业中同样感受到家的温馨，家的亲情，进而使管理工作达到一个新的更高的境界，并不断激发企业员工的主动性、积极性和创造性，最终实现企业的各经营管理目标。本文通过作业区在亲情管理实施中的具体措施以及取得的效果，阐述亲情管理在企业管理中的重要性和必要性。

关键词：亲情管理；积极性

一、亲情管理实施的前提

管理是企业的主动脉，新形势下如何加强企业管理，是每个管理者面临的永恒课题。

二、亲情管理实施的途径

（一）创设亲情管理情境

1.创设亲情文化氛围，引员工找到家的归宿

近两年作业区每季组织“心理直通车进井站”活动，先后组织心理培训40余次，员工座谈200余次，使员工认同“帮助自己就去帮助别人、包容缺点就有真心朋友”等为人交友之道，员工在交往中不断实践，体会真情交往带来的人情温暖。关系越走才能越亲，作业区每周组织开展“阳光周末”小而精的文体活动，成立文体、书画、摄影、手工艺四个文化协会，吸收会员149名，组织各类比赛、培训、作品展览等16场次，利用各种机会组织员工聚会，创造更多的交流机会，员工从拉话话容易，到见面面熟，关系自然亲密起来。

2.打通情感融通渠道，为员工营造家的氛围

作业区在各井站推行“礼尚往来”工作法。员工下山或休假回家时，要询问每一位同事是否需要代办事情，能代办的必须要办好，哪怕是捎一管牙膏、一份凉皮。每有员工生病，同岗员工自觉替岗，帮忙照料。过年过节，组织员工相互走动，看望调到其他井站的同事，还不时通过亲情热线电话关心员工的“细节小事”。据不完全统计，14年以来，井站员工帮忙代购生活生产用品1440余件，站长组织亲情热线超过1000个。原本关系生疏的岗位员工马丽和丁梅，因为一次生病替岗变成了闺蜜。因为长期走动了解，老程和老袁结成了儿女亲家。从强制到自发，在礼尚往来中，打消了隔阂，加深了员工间的了解和友情，让大家感受家的温暖。

（二）落实亲情管理措施

1.真情温暖互相帮助，爱心驿站解决员工难题

（1）以亲人相称，你的老少我来帮带

“爱心驿站”的成员们发动和组织广大员工在油区内开展爱心奉献活动，让定期倒班回基地轮休的员工以“爸爸”“妈妈”“儿女”等特殊“亲人”的身份给正在一线上班同事的家庭给予照顾，解决了仅靠组织和员工个人长期以来难以解决的“赡养老人难、教育子女难、照顾家庭难”的三难问题。15年4月5日，油一聯小丁陪同马师傅家的母亲看病，上门照料5天，直到老马完成外地培训回家。2016年3月30号，休假回家的员工小胖自觉承担为小闫行动不便的母亲买菜的任务，同时负责接送她6岁的女儿上下课。2015年至今，作业区开了爱心驿站活动128次，48名员工接受同事的帮助。病床前、校门口，老人和孩子多了无数的“亲人”，在无私奉献中替岗位员工扶老教子、为企业分忧解难。

（2）以真情为纽，困难救助温暖人心

作为一个员工平均年龄近40岁的老区，近年来，员工特别是女工疾病发病率呈上升态势。如何有效预防疾病、帮扶大病成为新课题。作业区每旬组织医疗志愿者进井入站，为员工量血压体检36次，赠送药品32种、1665件，开展健康讲堂6次，148名员工听取讲座。为方便员工求医问诊，该区制作下发“便民联系卡”，将主管领导、医护人员、工会干事联系方式清晰标注，井站员工不舒服随时可以获取帮助。作业区员工还自发捐助设立爱心基金，先后为王义妍、吴慧萍等大病及困难家庭送上慰问金42725元，帮助解决燃眉之急，雪中送炭的帮扶让员工倍感温暖。

2.真诚培养能岗相适，员工成长与企业发展相得益彰

作业区以“以老带新、师徒共进”为原则，积极开展“一帮一带”活动，解思想疑惑，提升工作能力。作为青工中的佼佼者，生产调控中心主任王建林的帮促导师是作业区经理，在管理中、生活中遇到的难题困惑都可以向其请教，进步很快，2015年高票当选为管理专家；油一联合站小倪曾一度沉迷网络游戏，在井区书记刘红的帮助下，很快的融入到井区大家庭中，由于表现突出，在干部竞聘中成功的被推选为副井区长；青工仲莹谭仲宁等在师傅的帮助下进步飞快，第一次参加厂技能竞赛就获得金牌。

三、亲情管理实施的效果

（一）员工安全意识加强

作业区将生硬的安全制度演变成员工乐于接受的温馨提示，员工把想要说的话或家人对自己关爱的话语留在班组留言栏里，使岗位员工都能够感受到关怀。从而更能够在岗位上安心工作，确保生产安全。会议室的安全家书、生产现场的安全漫画、随处可见的目视化提示，使员工在潜移默化中增强了对安全理念的认知，不断将安全文化引向深入。

（二）员工的主人翁意识提高

“亲情文化管理”工作法的深入开展，让员工自愿工作，工作效率、质量、心态都随之改变，员工思考问题会从大局出发，干工作时都清楚地知道自己在团队里扮演的角色。在站内自觉开展比安全、比节约、比成本控制、比学习、比工作效率等活动，员工自觉将敬岗爱业的朴实感情融入到工作中。随手关灯、节约用水，从生活中的一张纸、一度电、一粒米到生产中的小改小革、废旧利用，处处体现了员工视岗如家的主人翁精神。

四、结论

亲情管理是一种行之有效的“人本”管理模式，它把人放在企业文化管理的背景中。在关注人、关爱人、尊重人的前提下，强调只有员工的思想价值观与组织所倡导的价值观一致时，才能通过员工的自觉、自律行为来发挥人力资本的最大作用，使员工的思想与行动相一致，从而降低企业内部不必要的管理成本。当然，企业文化建设不是一蹴而就的事情，我们仍需要不断提高、升华和持续创新，才能形成与时俱进，不断丰富和繁荣的“亲情文化”管理。