赫伯特·西蒙（Herbert A.Simon）《管理行为》读书报告

梁海丽

【摘 要】本文主要分为六个部分，第一部分对赫伯特·西蒙（Herbert A.Simon）进行了简单的介绍，第二部分为他获得诺贝尔经济学奖的代表作《管理行为》简介，第三部分为他写《管理行为》的背景分析，第四部分主要介绍西蒙的管理学说，第五部分是对其学说的简评。

【关键词】管理行为；西蒙

Abstract：This paper is divided into six parts. The first part is a brief introduction to Herbert A. Simon. The second part is a brief introduction to his Nobel Prize-winning masterpiece Management Behavior. The third part is a background analysis of Management Behavior. The fourth part mainly introduces Simon's management theory. The fifth part is a brief comment on his theory.

Key words： management behavior； Herbert A.Simon

一、赫伯特·西蒙（Herbert A.Simon）

赫伯特·西蒙被人稱为“科学奇才”、“世界著名博学家”，他获得了9个博士头衔，是西方管理决策学派的创始人之一，被誉为管理学大师，同时他是人工智能先驱、信息加工心理学的鼻祖，也是一名心理学家。

二、《管理行为》简介—“半世纪以来的经典著作”

西蒙是决策学派的主要代表，其作品《管理行为》主要包含两个方面：“有限理性”和“满意解”，人们寻求的是一个令人满意的解决方案，而不是最优的解决方案。决策过程理论—组织内的活动分为常规（程序性决定）和非经常性（非程序性决策），而常规活动则有共同的决策过程。决策过程是组织和管理的核心。西蒙在这个领域的研究具有开创性，因此获得了诺贝尔经济学奖。

本书共11章，主要内容有：决策制定和管理型组织；管理理论的某些问题；决策的事实要素与价值要素；管理行为中的理性；管理决策心理学；组织平衡；权威的角色；信息沟通；效率准则；忠诚心与组织认同；组织的剖析以及附录什么是管理科学？其中，第一章为概括介绍；第二、三章力图扫清某些方法论上的障碍，以便顺利着手理论的构造工作；第四、五章为本书的核心部分，主要讲解理性抉择理论，其中，人类抉择的理性方面是经济学家们的主要偏重点，人类抉择机制的特性和限度是心理学家和实际决策者们所关心的；第六章是为了建立个人与组织之间的心理动机上的联系，组织如何影响成员的决策，怎样使决策协调一致，并保证它们符合组织的总目标，也就是说，这一章是为了解释组织影响，尤其是权威的影响为什么能如此有效的左右人的行为？本书大多是关于组织“内部”的问题，而本章是发生在组织边界上的问题，即人们加入或退出组织的决策问题；第七章到第十章是组织内部的决策过程；第十一章，是应用解释，用以前几章提出的分析方法，探讨了组织的计划与控制过程，讨论了集权与分权的问题。

三、背景分析

1.传统管理学研究的理论缺陷

传统管理研究的不足之处在于，它采用了一种形式主义或静态研究方法，侧重于对官僚主义的分析，忽视了对管理行为和管理过程的研究；它将政治与管理分开，价值因素与公平与效率的关系被忽视。

2.西蒙管理行为学说的背景

1929—1933年世界性的经济危机和“二战”使西方各国放弃了传统庸俗经济学所倡导的自由放任的经济政策，开始了国家对经济和社会的全面干预。

与此相适应，各国政府的行政管理在官僚体制、行政权力、行政职能等方面发生了根本性的变化。传统公共行政学理论面对社会的变革，显得苍白无力。

四、西蒙的管理学说

管理决策是管理学研究的核心内容。

1.决策研究与管理学研究

西蒙提出决策理论的目的：“在我们得以建立任何永恒的管理‘原则之前，我们首先要能够在文字描述上精确地说明管理组织的面貌和运转状况。作为本人从事管理研究的一项基础工作，我试图构造一系列能够进行以上描述的术语。本书记录了我所得出的结论。”

决策概念成为管理学研究中最重要的新的概念工具。

2.有限理性与决策准则

西蒙管理决策理论的最大特点在于他基于“理性”概念发展其理论。

在西蒙的观点中，知识的不完全性、预测未来的困难和选择范围的局限性决定了“客观理性”在实践中并不存在。人类行为既不是古典经济学家所说的“客观理性”，也不是“非理性”，而是在理性与非理性之间的“有限理性”，任何组织或者个人只能被视为具有系统的学习和适应能力，而不应该被视为具有绝对的合理性。

“管理人”只具有“有限理性”。客观理性虽然不可能，但是这个概念却十分重要，即有限理性的程度提高以客观理性为准则、目的。基于此，西蒙提出了他关于决策准则的看法——应该用“令人满意的”准则取代“最优化”准则。

所谓令人满意的决策标准，说明了什么是令人满意的最小的选择，如果提出的替代方案满足或超过所有这些标准，那么替代方案是令人满意的。

3.管理决策过程

对管理决策过程的研究是西蒙管理决策理论的主体部分，主要包括以下4个方面。

（1）情报活动：探查环境，寻求要求决策的条件；

（2）设计活动：设计、制定和分析可能采取的备选行动方案；

（3）抉择活动：从可供选择的各种备选方案中选出一个适用的行动方案；

（4）审查活动：对已经作出的抉择进行评价。

4.管理决策的类型与技术

一个组织的全部活动可以分为两类：一类是重复出现的例行活动。这类活动的决策是经常反复的并且有一定的结构。所以，这类决策里可以建立一定的程序，当这类活动重复出现时予以应用，不必每次都作出新的决策，这类决策因而被称之为程序化决策；另一类是尽管不是重复出现，而且不能用对待例行公事的办法来加以处理，但却往往又比较重要的非例行活动。这类决策被称之为非程序化决策。而决策技术分为传统技术和现代技术。

五、结语

西蒙管理决策理论的系统结构可以为分析和解决问题提供一种系统的方法。它鼓励管理者探索各种潜在自然状态的对策和可能性，充分利用各种科学知识和技术手段，形成一套全面的管理方法和技术体系，管理具有一定的可操作性。管理者（或决策者）有限的理性对组织的管理具有相当的客观性、可行性和现实意义。这一理论渗透到管理的各个分支，成为现代管理理论的基石之一。

但是西蒙的管理即决策的思想过于片面和绝对。仅仅注意到个体理性在决策中的作用，没有注意到影响公共决策的更广泛的决策因素（政治因素在决策中的重要程度），非理性没有给予足够的重视。

【参考文献】

[1]胥伟岚，夏南强.赫伯特·西蒙的情报学研究[J].情报科学，2016，34（11）：18-21.

[2]决策管理大师——赫伯特·西蒙[J].现代班组，2009（04）：25.

[3]孟超. 西蒙决策理论研究[D].西北大学，2007.

[4]李莉. 赫伯特·西蒙“有限理性”理论探析[D].苏州大学，2007.