分享经济背景下的企业人力资源外包分析

董婕

【摘 要】在互联网+的热潮中，分享经济借助互联网的发展，给企业的人力资源管理带来了新的机遇，同时也是一种挑战。本文在互联网不断发展的背景下，阐述了分享经济的特征及相关类型，并探讨了在分享经济对企业人力资源管理模式的影响，为人力资源外包企业的变革创新提供建议和借鉴。

【关键词】分享经济；人力资源；外包模式

随着互联网+热潮的出现，以Airbnb、Uber、滴滴等为代表的分享经济模式开始出现，并逐渐在全球成为一种潮流。分享经济是“互联网+”时代最具特色的经济模式。互联网技术的成熟以及智能移动设备的普及，为分享经济创造了条件，互联网的媒介作用使得人们可以凭借不同的方式付出、获益、公平的享受社会资源以及获取经济红利。根据人社部公布的数据，截至2017年底，中国的人力资源服务机构达3.02万家。但由于这些人力资源服务机构的合作度、开放度和共享度具有差别，以当前中国的互联网技术的发展，这些机构无法跨区域、跨行业的展开线下业务。因此，运用分享经济的理念，建立一个第三方平台把个人需求与企业需求聚集起来，构建基于大数据时代下的人力资源外包增值模式，帮助国内的传统人力资源外包服务模式向高性价比、高可获得性，高服务标准以及高服务体验的新模式转变，完成互联网+时代的业务升级转型。

一、分享经济

分享经济是指利用互联网等现代信息技术，整合、分享海量的分散化闲置资源，满足多样化需求的一种经济模式，是以互联网技术发展为前提条件，而拥有足够多的供给方和需求方共同参与是分享经济得以发展的必要条件。此外分享经济有利于闲置资源的有效配置，提高了资源利用效率，可以创造经济效益和社会效益。分享经济的一般模式就是将大量的闲置资源整合聚集到一个本身没有这些资源的分享平台，然后这个分享平台以这些闲置资源为基础，为需求方提供个性化的定制服务；最后，分享平台通过借助互联网、云计算、大数据等各种技术手段，实现供需双方完美的对接。

分享经济的模式也将传统的人力资源管理选人、用人、留人等方面的职能化削弱了，使其更加自由、简便。在分享经济模式下，生产者参与平台运营，自主接单并完成订单，无需编入特定的组织结构，也没有明确的岗位职责和界定，更没有定员和定额的概念；是否工作，何时工作，需要完成多少订单，都由生产者自主决定，无需绩效管理和考核等手段，只是平台公司为保证信誉和品牌，必要时会对生产者的服务质量进行一定考核；分享经济模式使得传统的人力资源管理中的定编定岗定员定额、绩效管理和员工技能开发，以及工作岗位研究和人员素质测评等基础方式，出现了松动，必要性开始降低。

二、人力资源外包

人力资源外包是指企业将一项或几项不涉及企业机密、人事方面的非核心人力资源管理工作，如制度涉及、员工招聘、培训与教育、薪酬、企业文化设计、福利等外包给从事该项业务的专业机构，以降低人力成本的一种企业管理方式。目前我国的人力资源外包的发展水平还比较低，市场覆盖面还比较窄，存在着许多问题。一是企业对于人力资源外包认识不深刻，对于实施外包带来的收益和风险没有真正的理解，无法做出正确的决策；二是企业内从事人资管理的员工专业素质较低，无法适应由外包服务带来的管理方式和内容的转变；三是人力资源外包市场管理无序，缺乏法律保证和自律机制。四是提供外包服务的专业机构的规专业化程度不高，内容单一。

分享经济的出现和发展为我国人力资源外包中存在的一些问题提供了解决之道，分享经济不仅使得企业人力资源管理的模式发生了改变，也给企业的人力资源外包服务带来了机遇与挑战。

（1）创建一个人力资源分享平台，使得传统的人力资源外包企业在互联网+时代进行结构转变和业务升级。B2B2C（Business To Business To Customer）是电子商务的模式之一，指的是企业——企业——消费者的模式。在B2B2C的模式基础上，根据分享经济的相关理念，创建一个人力资源分享平台，将个人需求和企业需求结合起来，促使传统的人力资源外包服务机构业务升级。典型代表机构就是用友集团旗下的薪酬、福利、社保互联网平台——用友薪福社。它以用友集团强大的技术背景为依托，运用分享经济的理念，通过互联网平台的打造，为人力资源服务领域的供需双方提供以薪酬、福利、社保三者为核心的企业级SAAS服务平台，体现了人力资源服务领域的共享精神。分享经济促进人力资源服务从以线下为主的业务信息流转的服务模式，向高性价比、高可获得性、高服务标准和高服务体验的新模式转变。此外企业建立人力资源共享服务中心已成为人力资源战略转型的标配，在分享经济的环境下，人力资源共享服务的平台建设势必会不断为企业带来更大的价值。

（2）基于大数据时代下的人力资源管理的转变，促使人力资源外包服务的创新。大数据时代下，人力资源的选、育、用、留都可以纳入到可量化、可测量的范畴，使人力资源管理更加高效、精准和话语权。在大数据的分享技术不断成熟的背景下，人力资源工作将更加依托于数据和分析，人力资源管理将依托先进的技术平台，可更集中、规范化地处理和管理人才信息，提升管理效率。人力资源外包企业在充分挖掘和分析企业信息和数据的基础上，对企业真实需求的甄别与判断，个人信息的筛选和描述，个人学习和组织学习的跟踪反馈，都为企业的战略目标实现给出更准確的判断依据，在此数据挖掘上的优化和创新，将是人力资源外包公司的服务模式创新基础和商业模式创新与设计的方向。企业会逐渐把常规性或者不增值的事务外包给那些基于数据挖掘和分析的能够提供独特价值和服务的人力资源外包公司，以达到增加自身的竞争优势的目的。

分享经济作为一种新的经济模式，所倡导的从所有权到使用权机制对当前的经济社会具有较强的冲击力，它是一种复杂的经济模式，关乎制度、文化和人性。分享经济模式的核心价值在于，利用互联网信息技术提高资源利用和配置效率。未来分享经济能否成为连接资源、人力、活动的协同共享平台，成为改变人类生活的新经济模式，有赖于分享经济企业、政府、市场的共同塑造。

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