基于工作过程为导向的《国际货运代理实务》项目化课程体系设计

曾小娇 （湖北三峡职业技术学院，湖北 宜昌 443000）

“一带一路”战略构想作为国际合作的新平台，将带领中国物流产业改造和升级换代。宜昌三峡保税物流中心已通过验收；宜昌“新区”——三峡临空经济区已被湖北省人民政府正式批复；作为宜昌大城建设第五大平台将重点发展通用航空、航空物流等特色产业。被誉为职业技能界的“奥林匹克”竞赛世界技能大赛首设国际货运代理项目。基于这样几个背景，结合湖北三峡职业技术学院物流管理专业人才培养方案中核心岗位的确定和国际物流领域人才需求，开设了培养国际物流、国际货运代理人才的核心专业必修课程——《国际货运代理实务》。

1 课程定位及目标

《国际货运代理实务》是在物流管理概论、物流市场营销、国际贸易实务、运输管理实务和物流地理等专业课程的基础上开设的，具有较强的专业性、实践性和应用性，故而开在第四学期，后续是国际货运代理实训和顶岗实习。通过社会的需求进行岗位分析，高职学生毕业之后的岗位主要分为初始岗和目标岗，学生毕业主要从事的岗位是初始岗类，包括业务员、操作员、单证员和客服，基于此，货代类岗位作为物流人才培养方案确定的核心岗位之一，本门课程设置的目标是培养能够胜任国际货运代理企业、第三方国际物流企业、制造业国际物流部门的一线货代销售、货代客服、货代操作等岗位的高素质、高技能应用性人才。

根据岗位的设置和课程目标的确定，为突出学生的实践能力，本门课程拟达到3个层面的目标：知识目标、能力目标及素质目标，其中能力目标是重点，强调培养学生的各种业务能力，比如揽货、订舱、货物交接的能力，通过本门课程的培养，学生应该能够完成整个进出口业务流程，并且能够妥善处理业务中的各种纠纷。另外，货代行业的工作非常复杂，作为联系货主和承运人的一个关键纽带，需要多方配合合作，所以也要注重培养学生的团队协作能力和沟通协调能力。

2 课程设计理念及思路

2.1 设计理念

课程的设计理念核心是培养学生的职业能力，具体的做法是以工作过程为导向，第一步，将国际货运代理企业的岗位工作流程引进到课程教学当中，作为组织各项教学内容的基础，第二步是典型的任务载体，以货代岗位典型的工作任务为载体，重组和序化教学内容，第三步是突出学生主体，教学内容的设计和教学方法的选用注重突出培养学生的主观能动性。

2.2 设计思路

鉴于本门课程的职业性、实践性和实用性特点，以基于工作实际过程为导向来设计课程。具体做法是通过对职业岗位分析总结出典型工作流程，提炼出完成这个工作流程所需要的各种知识技能，然后将传统的理论学科与提炼出的知识技能融合，形成基于工作过程为导向的一体化的理论与实践的课程体系。课程设计思路如图1所示。

图1 课程设计思路

3 基于工作过程为导向设计项目

打破传统的学科体系，提炼融合典型的工作任务后，结合岗位需求序化和重构教学内容，这门课程一共设计了五个项目，如图2所示：

图2 课程内容重构设计

本门课程共78学时，其中理论48学时，整周实训实践30课时，将基于工作过程导向设计的五个项目按照每个项目中典型工作任务为载体进行子任务分解，如图3。从课时分配来看，主要侧重于学生就业后从事的初始岗位——操作岗和单证岗业务流程的培养，注重实际操作能力，以任务驱动的形式突出学生主体。

图3 基于工作过程的课程内容设置

4 教学模式改革与创新

4.1 教学模式与方法

本门课程以货代员的实际工作项目为引领、以货代员的工作任务为驱动，以货代员的职业能力为目标，采用项目化教学和理实结合的模式，搭配情境教学、案例分析讨论、角色扮演等方法开展教学活动。

为了更好地呈现教学效果，融入了多种信息化教学手段，比如引导学生微信、微博关注国际货运代理行业比较热门的公众号，加入货代行业的QQ、微信群，随时掌握货代行业的最新资讯，通过互联网查询，邮件的交流和微课自主学习等各种渠道搜集所需信息，从而提高学习效率和解决问题的能力。

4.2 教学内容改革创新

一方面体现在内容的优化，以项目开展教学，由浅入深，从单项到综合，每个项目参照企业实际流程以五个项目推进；突出技能培训，增强实践动手能力。另一方面体现在课程内容的逻辑安排，参照国际货代企业实际业务发生流程，从销售员的揽货到操作员的托运订舱、单证员的制单一直到综合的风险防范与控制，岗位全面，流程清晰，贴近实践，教学可操作性强，有利于进一步提高学生的实践操作能力。