中国石化甘肃特色农产品线上销售平台设计与应用

朱凯

中国石化销售甘肃石油分公司 甘肃兰州 730000

中国石化甘肃特色农牧品线上电子商务平台是中国石化甘肃石油分公司特色农牧品销售总体规划中的一部分，主要是实现中国石化甘肃特色农牧品线上销售的业务推广和管理。

一、 系统功能需求分析

（一） 会员体系

中国石化甘肃特色农牧品电子商务平台的访问的渠道包括APP、微信以及线下便利店等，在设计之初将所有渠道客户信息统一管理，建立起完善的客户关系数据库，构建客户会员体系，建立会员等级制度，实现客户精准画像，个性化开展营销活动。

建立会员体系，留住用户。包括线下和线上两部分，线下用户是我们最初的用户，具有高粘性、高频率、高消费的特点，线上用户是对我们线下用户的有效补充，通过业务办理和营销活动实现互动、支撑和转化。

通过识别、标签、分群等进行客户分析，抓住客户需求开展精准营销，通过设计会员权益提高客户粘性挽留客户。

（二）特色农产品销售

实现商品上下架、购物车应用、订单形成、支付系统建立、促销实施等功能，支持自营网上销售各类产品。总体需求如下：

销售的策略包括：

1）普通销售，构建多种销售频道；商品搜索销售等

2）主题销售，可与海量甘肃特色农产品等供货商合作，在APP上开放高端服务模块，主要服务高品质的活跃用户，提供品质生活；

3）员工开店，建立员工个人小店模式，记录商品从哪个店铺售卖出去，激励员工全员销售，根据销量提成；

4）积分专区，推出积分兑换专栏，支持积分与电子券混合支付；

5）员工专区，员工购买商品有特价优惠；

6）扫码购，支持会员客户扫码下单，立即购买。

7）电子券，采用电子券的方式，给予优惠促销，作为上线初期的主要营销模式。

8）秒杀，推出限时限量特价商品供抢购

9）打折，推出爆款打折商品活动进行活动促销

10）团购，推出团购商品，阶梯定价

11）预售，交付定金提前预售

12）客户互动，设立客户互动区，用户可以晒单、晒奖品等，增加粘性，增加客户参与度，对用户反馈功能，提出建议：提交的反馈需要后台进行审核，审核通过的反馈给予一定的奖励，也可以展示出来。

（三） 电子优惠券营销

电子优惠券具有便利、精确、效率的特点，是企业互联网营销的利器。

通过构建统一电子券管理平台，能更好的促进互联网业务的发展，构建客户消费生态圈，提升互联网+能力，扩展营销服务手段，扩大营收。

电子优惠券的使用能带旺人气、显著提高销量，设计巧妙的优惠券能实现与客户的互动；

电子优惠券是精准营销的一个载体，通过电子优惠券获取的客户消费行为数据，可以作为企业营销分析的依据。

二、系统设计

（一）总体技术路线架构设计

甘肃农产品商城采用微信和APP作为客户端供用户访问。微信和APP以WebAPI以及HTML5的方式访问应用。

甘肃省公司和市公司相关人员通过内网的管理后台访问应用。

总体架构采用微服务的多层架构构建，SAAS和面向服务的设计思想。

技术实现遵循 J2EE、.NET、WebService、XML、SNMP、HTTP、HCP/IP、SSL、FTP、PKI/CA等业界主流标准和协议。

系统平台既有高安全性、高可用性、可扩展性、可靠性、可伸缩性及开放性。

（二）系统技术架构

甘肃农产品商城架构借鉴SOA的架构，采用四层结构，将数据管理层、业务逻辑层、服务管理层、用户交互层分开进行设计，并将用户、权限等安全管理、系统管理、操作记录与消息通信过程等贯穿始终。

数据管理层实现对数据库服务器的读写操作；业务逻辑层处理业务逻辑，提供工作流引擎、业务组件、业务实体等业务逻辑处理的基本服务；服务管理层在业务逻辑层的基础上，提供服务组合与发布，服务接受和服务代理等功能，服务组合与发布是在现有的基础服务，通过组合和排列形成新的服务对外提供；服务提取通过将系统中的细粒度的接口逻辑以服务的方式提取出来，如针对某项业务的读写服务等；服务代理则将外部的数据或服务请求转交给为内部的服务，调用相关的服务参数，实现对外的服务访问；。

在用户交互层中对功能的方便快捷访问，提供了多种展现方式，如企业门户、浏览器用户、移动终端、以及各种UI组件和UI控制等。

贯穿始终的功能，实现对系统的基础功能管理。用户和权限管理则实现用户的基本信息管理、用户的权限管理，用户的权限管理根据用户业务类型，被授予不同的功能，且能根据实际业务情况进行变化，实现不同的授权策略，用户权限管理方便透明，方便运维人员的运维管理。操作管理与记录实现对系统的安全审计功能。

（三）系统技术架构设计

基于选定的逻辑架构，本方案的技术架构采用多层结构，这是当前比较流行而且也是比较成熟的一种模式架构。优点在于数据呈现、业务逻辑、数据存储分离，代码清晰，便于开发运维人员分工（例如处理业务逻辑的开发人员无需关心数据的存储方法以及用户界面的呈现方式），而且在业务发生变更时能够迅速准确的定位工作重点。

另一方面，这一模式可以很好地完成各业务之间的协作任务，重视而且强化数据的统一性和规范性，对于功能的扩展有着很高的灵活性。其中，业务逻辑层（BLL)可以很方便的集成基于XML的Web服务，配合企业进行SOA建设，引用或提供各种统一数据。

（四）系统技术部署架构设计

采用多种策略保证系统的性能：

CDN加速，将源站内容分发至全国所有的节点，减少延迟时间便于用户查看对象，通过提高响应速度方便用户访问网站的，兼顾网站的可用性，解决用户访问量大、网络带宽不够等问题；负载均衡，通过多台服务器提供服务，实现负载均衡；动静分离，页面动静分离，效率最高、消耗最小的就是纯静态化的html页面，除了静态页面外，对于商品分类、商品详情等基本不变化的页面，采用脚本生成html页面的方式。形成页面缓存直接返回给用户。图片量大时，可单独建立图片服务器，优化服务器配置。

数据缓存，将经常需要动态处理的数据缓存到内存中，降低对数据库的读写压力。包括会话Session、商品库存信息、电子券计算规则等。

读写分离，分布式数据库、读写分离、分库分表，提升并发响应能力。通过数据库中间件，实现数据库集群。读写分离，能显著提升系统性能。数据量巨大的情况下，采用分库分表方式，提升性能。

三、运用数据分析

在平台为期一年的试用期间，我们依托中国石化油田、炼化及销售板块便布全国的企业进行了推广，在线上销售甘肃特色农牧产品。收集分析了后台数据，为了提升平台的经济价值，有效促进线下有针对性的销售，为销售决策提供依据。

（一） 销售地区分析

2017年农牧品销售中心实现销售收入720余万元，注册用户20余万人，单位团购用户13家。

地区分布可以看出，经济发达的江苏省比较认可甘肃特色农牧商品，其次是上海、安徽等地。

（二）销售品类分析

在前期引入全省14家农牧品生产销售企业，销售情况汇总如下：

?销售汇总单位：万/万元供应商 实到数量 含税进价金额 售价金额 退货金额 销售金额兰州印象百合产业开发有限公司 6.7 73.497.46.9 90.4甘肃亚盛兴业商贸有限公司 4.286.0 89.0 / 89.0甘肃惠民天资农产品有限责任公司 1.454.161.44.7 56.7定西市绿康农产品加工有限责任公司 4.342.7 46.8 / 46.8正宁县金牛实业有限责任公司 8.6 34.435.6 / 35.6静宁县陇原红果品经销有限责任公司 0.7 30.9 35.9 1.7 34.2甘肃中天羊业股份有限公司兰州分公司 0.129.130.2/ 30.2定西辛泰薯业有限公司 8.7 26.7 27.1/ 27.1古浪伊禧堂伟业生物科技有限公司 1.425.8 26.7 / 26.7甘肃苦水玫瑰产业有限公司 1.0 23.6 72.346.5 25.8张掖市花寨小米种植专业合作社 1.7 18.222.5 / 22.5永昌健源绿色食品有限责任公司 2.5 7.8 8.1/ 8.1甘肃泽园农业科技有限公司 1.9 6.6 6.7 / 6.7甘肃田地白家食品有限责任公司 1.44.7 4.9 / 4.9兰州笑悦食品有限公司 0.22.6 13.7 8.8 4.8甘肃金南瓜生物高科有限公司 0.13.13.2/ 3.2合计 110.3668.1794.268.7 725.5

（三） 销售分析结论

从后台的数据分析看出经济发达的省份对食品的绿色、安全要求较高，未来可针对这些长江三角洲地区的省市采取精准营销的策略。但是也看到存在问题：

一是有数个产品因质量、包装标识等问题出现食品安全事故，并引发退货问题，严重影响甘肃农牧品形象。需建立有效的供应商，商品准入机制，严格依照国家有关法律、法规和食品安全标准开展农牧品引入。

二是由于甘肃地理气候条件和饮食习惯与东部南部省份有一定差别，按照地理分布人群喜好，定期进行引入和推荐商品，因地制宜，有的放矢，一地一品一策。