大数据分析时代对市场营销的影响探讨

梁景

摘 要：随着科技进步以及社会发展不断向前，当前社会环境当中大数据的影响已经越来越大，甚至成为影响市场营销的因素之一。基于此，本文针对大数据分析时代的特点及其对传统市场营销的影响进行研究，并通过探索营销组合产生创新、服务模式创新以及企业内部营销组织结构产生变化等市场营销的创新表现，为提升市场营销水平适应当前大数据时代提供了参考。

关键词：大数据分析时代；市场营销；电子科技

大数据时代的到来离不开电子科技的发展，它是伴随着计算机在世界各个行业内部普及而产生的，大数据时代最为突出的表现就是海量的数据，这也对于社会经济发展的各个主体产生了明显的影响。在市场营销当中，传统的市场营销为了适应大数据时代商业发展的新特点，也针对自身开展了变革，以此来成为促进经济增长的新手段。

一、大数据时代特点

大数据时代这一名词源自于麦肯锡，指的是在当今的数据社会之中，所形成的一种数据决定生产和消费，影响到社会各个层面的现象。伴随着计算机的发展和普及，目前在全球的范围之内，已经很少有行业发展能够完全脱离计算机的作用，脱离大数据时代的作用。大数据时代产生的背景就是科技变迁和经济发展的当代，这是经济发展必然出现的一种趋势，同时也是一场数据资源的“革命”。在生活、生产当中，各种数据的产生、交换、存储都成为了十分常见的现象，同时大数据时代对于社会的发展也产生了不可忽视的影响。大数据时代最突出的特点就是数据量大，目前在进行数据的计量中，使用到的单位已经发展到了P、E或者是Z（10亿个T）；其次是数据的内容十分丰富繁杂，大数据时代下，各项信息呈现爆炸式增长，信息的内容包含了图片、文字、音频以及视频等多个方面，不同的信息种类所具有的作用也是不同的；还有在信息的价值密度方面，随着数据增长，价值密度也在不断降低，对于企业营销来说筛选有效和无效信息也成为一项十分重要的工作；最后是在信息数据的处理速度方面，在传统的社会当中处理信息数据多靠人工，而伴随着计算机以及人工智能等发展，处理信息数据已经逐渐加快了效率并且在质量方面也具有一定的保障。大数据时代下，对于市场营销的影响也是显而易见的，市场营销作为在创造、沟通等产品活动当中，创造价值的一种活动，离不开时代的特点以及社会的性质。

二、大数据分析时代对传统营销方式的影响

大数据时代下的营销不同与传统的营销方式，在当下的时代背景之下，大数据时代消费者不再是被动的接受宣传一方，而是变成了市场营销的主宰者。大数据分析时代商业当中产生最大的变化就是各种电商渠道的出现，无论是淘宝网还是京东等，都是伴随着数据信息社会的建立产生的新商业模式，这也就意味着在社会当中拥有长久历史的传统营销方式不再适应社会的需求，大数据分析时代到来对传统的营销模式产生了深刻的影响。

（一）传统营销手段失效

传统的营销手段，所适应的是当时的社会环境，而目前伴随着电子科技进步以及计算机网络的普及，市场营销当中有关于适应传统时代背景的一部分就已经不能够在起到有效作用[1]。大数据分析时代对于企业市场营销的整体体系最为突出的影响表现在营销的手段方面。在传统的社会背景当中，企业开展市场营销的手段主要包含有以下几点：广告投放、品牌推广、公共关系等，这些推广的手段都是企业针对营销的市场开展调查分析并且结合自身营销的经验来进行判断的。一个传统的完整的市场营销活动当中，主要经历的步骤包含有：引起需求、信息整理、营销方案评价、购买决策以及售后行为五个主要步骤，在大数据时代没有到来之前，市场营销最为具有代表性的手段就是通过电视广告、报纸广告的形式开展，而伴随着大数据时代的到来，不难发现目前报纸广告、电视广告在广告产业当中整体份额占比逐渐下降，电视报纸广播等传统媒体对于当代青年人来说，使用率也在不断下降。传统的营销手段在以前具有良好的现实收益，但是在大数据分析时代到来之后，却逐渐出现了失效的现象，这是社会发展的一种必然现象。

大数据时代下传统的市场营销手段失效，也是针对互联网到来对于社会影响的一种反应。就目前我国社会的网络覆盖率来说，电视报纸等传統媒体与互联网相比已经不再具有覆盖范围上的完全碾压，互联网取代了电视，成为了目前我国社会上最为主流的媒体。并且在互联网的环境之下，消费者自身的自主意识也在不断受到社会环境的影响，消费者个人强烈的特性也成为了传统的营销手段不能够满足的一个层面。

（二）企业内营销组织机构工作围绕数据开展

在企业的内部，相关的市场营销负责机构开展工作也不再像传统的营销活动一样，而是会转向围绕数据开展。传统的市场营销工作当中，相关的企业内部营销机构主要的工作不同于现在，在大数据时代到来之后，当下的市场营销相关部门以及工作人员主要的工作内容就是分析数据当中体现出的消费者需求。大数据时代下，数据信息的来源有很多，包含了消费者的需求、喜好以及同类产品当中竞争的优势或者缺点具体内容，无论是在媒体上还是在APP手机应用上，都能够了解到一项产品的口碑或者是销售情况。多重的信息数据收集方式，为企业带来了大量的重要信息，通过分析能够精准有效地掌握客户的需求，同时还能够帮助企业开展更加合理的工作配置，提升自身的生产创造水平，提升产品的销量和经济效益。

三、大数据分析时代市场营销创新表现

（一）营销组合产生创新

大数据时代背景下，营销组合的创新也成市场营销创新的重要表现之一。首先是在企业进行产品生产的过程当中，也会进行民众参与化的创新。企业在进行产品生产的过程当中受到大数据分析的印象是很深的，一个最为具有代表性的现象就是“淘宝爆款”，在淘宝服饰类的产品当中，很容易出现的一个现象就是“爆款”。由于明星或者是时尚达人对于服饰消费者的消费心理具有十分深刻的影响和引导作用，因此淘宝服装店铺也会根据这种现象来上架很多“爆款”来吸引消费者，带动自身的销售量和收入。消费者的需求以及喜好，对于大数据时代市场营销的作用是巨大的。在电子商务发展十分迅速的当代，在不同的电商平台之间进行销售，消费者能够具有广阔的选择空间，但是这种消费方式下，对于实体店也产生了影响。在实体店的发展过程当中，虽然不能够代替网店的便利性，但是在一定程度上还是具有自身优势的[2]。实体店能够让消费者具有购买前的观察选择时机，这也意味着对于企业来讲，大数据时代下，线上线下两种购买渠道都具有自身优势，可以通过并行的方式来分别开展市场营销，这是在销售渠道上的一种有效创新。

（二）服务模式创新

在大数据时代的市场营销当中，由于受到了时代背景的影响，服务模式也会有所创新，这也是市场营销模式创新的一种表现。所谓服务模式代表的是企业在开展商业经济活动过程当中，对客户进行的一种服务方式。在大数据时代背景之下，企业与客户之间产生接触，这已经不再受到时间和空间的限制。企业和客户之间进行沟通已经客户信息的收集，可以通过互联网进行。为了能够把控客户的需求以及市场的动态，企业的营销部门必须要能够了解实时的变化，收集精准信息，这样才能够真正了解客户需求从而作用到产品和服务质量的提升以及变革。以往的传统市场营销内容当中，对于客户的服务主要体现在售后方面，但是目前的社会环境，仅仅是售后服务已经不能够成为企业营销竞争的優势，必须要在售前、售中以及售后三个时间段开展服务，建立起完整高效的服务体系，这样才能够帮助客户享受到优质完整的服务体验。

（三）企业内部营销组织结构产生变化

企业在自身的营销组织结构变化过程当中也受到了时代背景的深刻印象，在当下的大数据时代，企业内部营销组织不仅仅需要市场部以及销售部，必须要针对数据收集处理工作，建立起数据分析部门。以往的企业营销结构当中，数据分析部门的作用不突出，一般都是作为市场部的一个附属部门存在的。但是在大数据时代，数据信息的分析工作在一定程度上甚至可以营销到一件产品的销售量乃至公司发展的结果，因此营销组织结构当中数据分析部门必将成为和市场部、销售部地位相等的核心部门[3]。企业为了提升数据分析部门的作用，可以通过筛选培养专业人才的角度入手，提升相关的人才能力，为日后的数据分析工作打下坚实的基础，促进企业发展。为了能够了解市场的需求以及客户的喜好，企业的营销部门必须针对大数据进行分析，在产品的设计和选择当中利用提升民众参与的方式，使其在消费市场方面具有一定的保证。企业内部营销组织结构的创新变化，是应对大数据时代到来的一种有效自我完善手段。

四、结论

综上来说，在大数据时代下，为了能够有效提升经济发展的水平和质量，必须要结合时代的特点，针对营销的手段和理念开展有效的创新。营销对于一个企业、一个品牌来讲都具有十分重要的意义，通过有效的营销手段，结合当下大数据时代的背景，能够从很大程度上带动经济效益的提升。

参考文献：

[1]孟楠楠，沈占波，陈楠.大数据分析时代对市场营销的影响研究[J].时代金融，2017（11）：256-257.

[2]李瑶.浅析大数据时代对企业营销模式的影响[J].商场现代化， 2016（22）：34-35.

[3]张娜.浅析大数据时代对国有企业人力资源管理的影响[J].魅力中国， 2017（51）.