企业员工教育培训工作的几点思考

来利华

企业的竞争归根到底是人才的竞争。企业要创造良好的经济效益和社会效益，就必须重视各类人才的培养和全体员工素质的提高。只有拥有适合企业发展需要的人才，企业才可能在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此，对员工开展有效的教育培训则成为企业增强自身优势及核心竞争力的重要途径。本文从企业员工教育和培训的重要性出发，阐述了我国企业员工教育培训存在的问题，并提出相应的对策建议，以期对企业员工教育培训工作提供参考。

一、企业员工教育培训管理常见的问题

（一）培训的理念和环境不能适应需要

有些企业对培训投入不足，没有从战略角度对人才进行优先投资和开发，工作目标不够清晰，缺乏系统的策划；缺乏良性的内部学习环境，以及对培训情况的跟踪；缺乏有效的培训工作流程、工作标准及相应的管理制度。

（二）培训的方式方法与需求脱节

学院派和研讨会的学习方法是企业教育培训中常见的方式，但这两种方式忽略了员工的特点，会直接导致员工在教育培训过程中积极性和主动性不高，常常一听就会，工作就忘；培训缺乏针对性，没有基于员工潜能及工作绩效状况进行个性化培训与开发，员工获取的知识零散、形不成体系，更难以提升工作能力；培训开发体系缺乏系统设计与推进系统，缺乏机制与制度的配套与保障。

（三）培训需求分析不到位

大部分企业会征集培训需求，但对需求分析不够重视，观念落后，意识缺乏，对培训的需求不能有效评估；企业在培训工作中往往是重业务培训轻管理培训，重知识轻技能，培训的针对性差；在制定培训计划时，缺乏与企业发展目标和业务的密切切合，不能体现企业的现实需求。

（四）培训成果转化不足

企业在开展培训时往往积极性很高，但培训后就忽视行为的改变，忽视团队学习；学员掌握知识的能力强，实践应用的能力差，不知从何入手；对员工实施教育和培训，评价环节非常重要，有效的评价是对企业教育培训工作活动开展成功与否的一种判断方式，但实际工作中培训效果难以评估，缺乏科学的培训效果评估系统，不但不能为企业创造价值，还会影响培训工作的良性发展，不能有效提高工作绩效。

二、完善员工教育培训管理工作策略

企业员工教育培训是人力资源管理实践中一个投入大、产出高且极具增长潜力的领域，不可能一蹴而就。如何使企业员工的教育培训能够适应市场竞争的需要，为企业发展提供战略服务，是人力资源管理者必须面对的问题。笔者从目前的企业员工教育培训存在的问题出发，提出解决方案，以提高员工素质，提升企业竞争力。

（一）提高对教育培训工作的重视

教育培训是企业向员工提供工作所必需的知识与技能的过程，通过向员工传授所需技能，以适应不断变化的客户需求与组织发展的需要，同时通过教育培训强化员工对组织的认同，提高员工的忠诚度，培养员工的客户服务意识，增强员工的适应性和灵活性，最终通过提升员工的能力实现员工与企业的共同成长。所以为了使企业持续健康快速发展，必须重视对员工教育培训工作。

（二）构建有效的教育培训体系

要构建有效的培训体系，需要企业营造有利于培养创造力和发挥积极性的成长环境。企业在设计培训开发项目时，既要考虑企业战略与经营目标对人力资源的要求，又要切实考虑员工的职业生涯发展需求，这样既能赢得员工的认可、支持与参与，又不偏离组织发展的目标，从而真正发挥培训开发工作在企业人力资源管理以及企业经营活动中的作用。构建完善的培训体系要从实施培训需求分析、培训计划制定、培训组织实施和培训效果评估等方面进行深入研究。

1.培训需求分析。企业发展战略对培训需求分析的主要作用在于它明确指出了企业希望员工拥有什么样的专长与技能，从而为企业确定教育培训工作开展的方向。开展培训需求分析是建设培训体系的第一步，是一个收集需求信息、汇总需求信息、分析需求信息、整合需求信息进而得出结论的过程。企业发展战略、潜能评价与胜任力模型的结果、任职资格标准以及绩效考核结果等因素是企业进行培训需求分析需要关注的重要方面，在需求分析中可采用包括现场观察员工工作、调查问卷、阅读技术手册及其文獻、特定项目专家等多种方法，培训需求分析不仅应立足于现在，更应立足于组织发展的未来。

2.培训计划的制定。对培训需求进行全面分析后，需要进行培训计划的制定。培训计划是整个培训过程展开的源头，由于培训的最终实施与受益者都是员工本人，因此在制定员工教育培训计划时，要以各业务系统或业务骨干提供的信息为重要参考，将这些信息转化为培训中实施的内容，形成最终的培训计划。制定培训计划应充分考虑通过培训达到的效果、培训的方式方法和课程安排、培训预算等方面，确立培训目标和目的、明确培训对象、设计培训内容，明细培训时间、地点和培训次数等，保障其满足企业发展战略的需求。

3.组织实施有效的培训。组织实施有效的培训，首先要做好培训课程建设，因为培训课程建设的过程是一个为了达到培训目的而选择和管理培训内容的过程，在进行课程设计时，教材要力求符合企业的实际情况，尽量运用本企业的实际案例和素材。其次要做好师资队伍的建设，包括内部师资和外部师资。内部师资更了解企业的实际情况，培训的针对性会更强，应成为企业培训师资队伍的主体，在内部师资的选拔、培养和管理上应建立完善的机制。最后，在培训的方式方法上，可根据目前信息化时代的特点，充分利用网络技术，建立网络学习平台，使员工学习更便捷，从而提高其参训的积极性。

4.做好培训效果评估。培训效果评估是培训体系建设最后的关键一步，是为了对培训的结果有一个系统、全面、准确的认识，以判断培训效果是否达到预期目的。培训效果评估需采取定性和定量相结合的方式进行，通过调查问卷、培训记录等方法收集全面准确的信息，然后选择有效的培训信息分析方法对信息进行分析和统计，对培训对象、培训教师、培训部门和培训后的效益等进行评估，最后全面、客观地描述信息分析的结果。通过培训效果评估，不但能发现参加培训者最终获得的技能，还可找出培训的不足，总结经验和教训，并适时改进提高。

三、结语

员工教育培训工作是人力资源开发的一项重要内容，是一个系统而长期的工程，是企业可持续发展的重要战略工程，企业在树立对员工教育培训工作正确认识的基础上，要根据自身发展方向，建立并不断完善有效的教育培训体系，持续改进提升教育培训工作质量，培养员工专业能力与综合素质，增强企业的市场竞争力和综合实力，推动企业健康快速发展。

（作者单位：郑州飞机装备有限责任公司）