人力资源柔性即其对组织绩效的作用研究

金博雅

摘 要：随着市场经济的不断快速发展，企业在市场化背景下面临着内部与外部双重竞争压力。企业想要获得竞争优势，其内部人力资源管理成为关键。在这种竞争环境下，可持续的匹配通过柔性的组织得到实现，所以说，企业人力资源管理的核心观念逐渐由“匹配性”转化为“柔性”，这种企业人力资源的柔性对企业组织绩效产生了优势作用。本文通过对企业人力资源柔性进行解释，分析人力资源柔性竞争力的构成，并探讨企业人力资源柔性对企业组织绩效的作用。

关键词：人力资源；柔性；组织绩效

我国经济市场在现代会社会的带动下竞争环境越发明显，目前已经逐渐显现出“超竞争”的发展特色。面对这种日益激烈的竞争环境，市场需求也在不断变化，这就需要企业在竞争过程中保持战略决策的实效性。这不仅需要企业外部竞争能力的提高，也需要企业内部组织结构及人力运作产生一定竞争优势。企业人力资源柔性是企业竞争优势的一大体现，在企业人力资源柔性构成上得到认识，有利于企业决策与为企业组织绩效提供有利作用。

一、人力资源柔性概念

企业人力资源柔性管理是一种较为人性化的管理，其产生基础在于企业文化与企业员工的相适宜，较高层次的企业文化搭配高素质员工队伍，有利于进行企业人力资源柔性管理。受到市场经济环境的不断变化，静态的管理模式已经无法跟上市场变化的脚步，需要具备动态的管理模式对市场的变化进行跟随。但受到市场、消费者、产品、经济等一系列影响，企业在经营过程中难免产生不确定性，这种不确定性影响着企业内外部环境的稳定，也对企业自身稳定造成冲击。所以为了更够适应环境，企业的经营理念必须有所改变，以创新应对市场的变化。一个具有固定模式的企业会被创新型的企业所超过，只有企业不断创新发展，才能够顺应市场变化。而这种创新的企业变革，便需要企业内部组织机构的快速应对与灵活变化。在这种环境背景下，人力资源柔性成为了能够及时适应企业变化的人力资源管理模式。人力资源柔性正是结合了人力资源管理与柔性管理，为达到适应市场变化环境，发展企业竞争优势而产生的新型管理模式，能够帮助企业达到效益最大化、成本最小化，在维持企业自身平衡发展方面做出巨大贡献。且人力资源柔性也可以称为一种动态适应能力，以变化为条件，通过提供多样化的选择为企业在市场竞争与变化中提供决策基础，是将企业与市场的单一匹配转化为柔性动态匹配的方式。

二、人力资源柔性柔性竞争力的构成

人力资源柔性在企业动态组织管理中主要发挥三个优势，包括识别、匹配与学习创新。当企业人力资源竞争力由这三种因素构成，便能够发挥企业竞争优势，可以说这三种优势，组成了企业人力资源柔性竞争力，也称为企业的核心竞争力。

（1）识别能力

为了能够适应市场环境的变化，企业人力资源柔性首先需要具备一定的识别能力，将内部组织机构的现状与市场的变化进行识别。这种识别能力主要体现在两个方面，一是感知力。企业内部人力资源系统能否灵敏的感受到企业外部环境的变化，提前预测市场环境的变化属于企业人力资源柔性识别能力中的感知力；二是判断力。当企业内部人力资源系统对外部产生一定感知时，信息是否有效的确定成为识别能力中的判断力。企业人力资源系统需要依据对企业整体与市场发展趋势的判断，作出正确的决策。

（2）匹配能力

相较于市场的优势而言，企业本身所具备的优势是不够明显的，在市场化大背景中企业所具有的人力资源不够均衡，能否及时满足市场需要成为关键。匹配能力是根据企业的内部资源建立起的能够及时适应市场需求，具有竞争优势的能力。主要包括企业人力资源系统的匹配能力与人力资源个体的匹配能力。在企业人力资源系统的匹配能力中，匹配能力的主要作用是協调组织战略与组织人力资源管理间的不配合。而人力资源个体匹配能力指的是企业员工与其工作环境间的配合，目的是满足员工期望。

（3）学习创新能力

在一个动态的经营环境中，企业对于内部组织的管理不能以静态的方式进行，为了更够不断适应并预测市场环境变化，企业人力资源柔性还需具备学习创新能力，科学的配备企业资源，通过组织学习的方式打破企业发展的限制，在不断创新中形成经验，弥补企业原有缺陷，对企业的竞争能力增加优势。

总的来说，企业人力资源柔性中的这三种能力，其在根本含义上是相互交融的，识别能力其实也是一种学习能力，企业不断提高识别能力、匹配能力，事实上也是在提高学习能力，并且只有识别能力与匹配能力共同提高，才能真正为企业在市场中获得有效的信息，创新能力作为企业发展的关键，在识别、匹配与学习中不断升华。但三种能力有效结合，便能够为企业人力资源柔性形成高效的综合能力，为企业发展做出贡献。

三、人力资源柔性对组织绩效的作用

在战略人力资源管理中，人力资源柔性对于企业组织绩效是具有积极作用的，但这种积极作用是否会受到“柔性陷阱”的影响还未可知。这是由于缺乏人力资源柔性对组织绩效的作用机理的根本认识。人力资源柔性所具备的识别能力、匹配能力与学习创新能力构成了人力资源柔性竞争力，这三种能力的综合性对企业组织绩效产生了影响。首先，人力资源的识别能力帮助企业对内外环境的变化预先提醒，一方面，企业能够正确评估当前人力资源系统的优势与劣势。另一方面，这种识别能力为企业决策提供了助力。但事实上，这种识别并不一定是完全正确的，在市场的动态变化下，还需要企业人力资源系统适当的调节与判断市场变化。也就是说，识别能力的高低对于企业人力资源的有效配置产生影响。当企业识别能力达到一定高度，企业人力资源的内外部环境都能够得到正确的识别，这对于企业发展而言是具有优势的，企业在这种环境下对于资源、成本的竞争获得更多优势，也就更够对企业组织绩效产生优势作用；其次，匹配能力对于企业能否以更加低的成本经营产生更多的市场需求具有优势作用。企业想要占据市场，对于市场的识别与匹配都需要一定正确性。当匹配能力足够优秀，企业人力资源、客户资本与组织资本就能进行有效的结合，扩大企业经营收益，增加企业组织绩效，为企业组织绩效提高优势发展；最后，单纯依靠企业识别与匹配能力，是一味的在原有基础上做努力，企业想要顺应市场的变化就必须不断做出学习与创新，企业的学习创新能力的体现能够为企业的竞争力提供特色，在市场背景中提出独具一格的创新型经营模式或经营理念，能够快速的增加企业的竞争优势，巩固企业在市场中的地位。良好的学习还能够减轻企业内外部的矛盾，以企业人力资源进行高效配置，为企业内部平衡发展与外部协调发展贡献力量。提高企业的发展平衡性，提高企业经济效益，增加企业组织绩效。

事实上，企业人力资源柔性的三种能力相互交织，其综合作用的产生对于企业组织绩效的提高不断发挥优势作用，形成了具有价值性、稀缺性、难以模仿性、难以替代性的竞争优势，正是这种竞争优势的存在，不断影响着企业组织绩效。

结语：

在市场竞争日益激励的当今社会，企业想要在市场中得到生存，需要有足够的竞争优势，当前企业的竞争优势主要体现于企业文化、企业管理。人力资源作为竞争要素，结合了企业文化与企业管理，所以在企业人力资源的管理模式上，传统的“匹配性”已经不能与目前动态的市场相适应了，因此为了能够跟上市场变化的脚步，企业人力资源柔性管理的提出具有一定的重要作用。企业人力资源柔性包含三种重要因素，其以识别能力、匹配能力、学习创新能力的提高，一方面为企业核心竞争力的提高奠定基础，另一方面为企业经济效益，组织绩效的提高提供动力。总的来说，企业人力资源柔性本身既提高企业在市场中的竞争力，又提高了企业内部的组织绩效。

参考文献

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（作者单位：中国人民大学）