工作要素为导向的中小企业工作分析探究

李晓

摘 要：在中小企业中，不少管理者常常会对组织和工作中出现的各种问题感到困扰，职责不清、工作拖诿等等问题如何有效地解决呢？在企业中，工作分析的运用就是通过系统方法，对各种相关的信息进行收集，对工作职责、绩效指标、工作权限等进行完整地组织确定等，并对各种影响工作质量和工作人员素质的因素进行分析，为人力资源管理管理等的开展和决定起到重要的帮助作用，也能够有效地对中小企业的持续发展力予以提高，本文就以工作要素为导向进行分析和探讨。

关键词：工作要素；企业；分析

在中小企业中，人力资源管理能够进行规范化管理的重要基础就是运用工作分析，但在这些企业中，存在着职责分工不明确、工作任务随意变动、相关意识缺乏等问题，使分析工作很难得到有效的开展和进行。因此我们需要从根本上，从树立相关的工作分析的重要性意识上开始分析和探讨。

一、工作分析以及工作要素概述

在工作分析中存在着几个相关的术语，其中就包含了工作要素，还有职业、责任、职位、任务、职务等，其中工作要素指得就是工作中最小的动作元素，已经不得再被分解的最小单位。这种方法对是工作本身进行研究，对完成这项工作所需要具体的人员素质和特点以及能够实现目标完成的各种要素。以工作要素为导向，不仅对工作职责的一个合理分配予以保障，同时对于工作流程进行不断地完善。在中小企业中管理普遍存在着现代化以及规范化水平不高，所以运用此类导向的工作分析系统，对管理平台的构建，工作效率的提升以及人力资源管理的有效性都起到了基础和促进的作用[1]。

二、实施

在中小企业中实施以此为导向的工作分析系统方法，需要按照一定的严格步骤进行。

（一）专家组的组建

由相关的专家和上级有关部分的领导负责人一起共同组成专家组，其成员必须秉承相关的分析和制定的标准：对该项工作具体要求的充分了解；不带任何的主观意志和偏见；对相关工作人员的技能、性格特点等了解和掌握；从中小企业的实际情况以及角度出发，思考分析方法，以解决中小企业生产效率提高的问题。专家组相关人员的构成需从多角度、全方面的进行考虑，从理论与实践、企业内外部、知识技能等多方面的关系进行考虑，对专家组的高效性、客观性以及科学性予以保障。

（二）影响要素

在做相应的收集工作之前，可以通过各种发散形式的方式，对各种可能会对工作目标的实现产生影响的要素进行尽可能多的罗列，并对其进行反复的研究和论证，对其与实际需要实现目标之间的必然因果关系进行分析和推敲。

（三）分类整理

尽可能多地从各个方面进行收集，将各种对工作需要实现的目标造成影响的因素收集之后，予以分类筛选和处理，删除掉一些影响作用不大的要素，并将其余剩下的要素予以归类处理。

（四）评估

运用一些相关的评估表对所整理归纳的要素清单中的各类要素予以评估，得出相应的工作分析最低要求要素、工作分析维度、子维度以及选拔性要素[2]。其中专业技术以及专业知识的维度必须根据具体工作的特殊要求来确定，必须具备科学性。

中小企业在企业规模不断扩大的情况下，对人才的需求越来越高，专业性也越来越强，对于企业管理也提出了最高的要求，工作要素以上的四个步骤就是工作分析中的基本要求，对各职业责任、专业技术人员等进行精准地定位，对企业的人力资源管理提供重要的依据和起到重要的帮助作用。

三、优势和不足

（一）优点

根据不同工作的特殊性，对工作要素中的个性化予以提取，对于相关工作的绩效水平等造成影响的因素可以进行有效、准确地提取。中小企业之间因为其服务、产品以及规模等具有多样化和差异化的特点，中小企业中往往存在着生产工艺或是流程具有独特性和个性的特点，也影响了企业的技术人才引进和生产效率的提升等，企业的发展也受到了阻碍[3]。现在可以通过专家组的对工作要素予以个性化的提取，对与工作开展相关的要素进行有针对性地收集和整理，并针对问题予以解决。

工作分析法从收集工作要素，进行整理，工作要素评估，以及划分工作分析的维度等每一个步骤都具有严格性和科学性，其数值和方法的转化过程具有标准性和客观性；中小企业传统的工作分析和绩效考评的方式大多采用的是具有较强的主观性的定性分析测评方式，常常引进测评对象和考评者之间矛盾和不满。此方法通过科学、客观地方式对传统工作分析方式和績效考评中存在的问题和不足予以了有效的克服和避免。

（二）问题

对于工作实现目标的工作要素予以确定时，对于工作分析人员的工作过于看重，因为对于工作，工作分析人员都有着不同的看法，而产生了很多其实对于工作实现目标没有重要意义的因素大量出现的问题，而这些因素是适用于所有工作的，这就导致了很多工作都是无用的，最终这些要素都会被删除掉。

在中小企业中，普遍存在着员工对于职责意识的缺乏，工作随意性较大，岗位的设置通常是因人而设，而对于员工的培训因为资金的压力也很缺乏，更不会考虑和重视员工的自我发展规划，对于人力资源管理缺乏重视。

对于职责分工、工作流程，工作人员都没有清晰的认知，甚至有些流程经常变动，为了满足实际的需要，所以没有固定的标准和规范，只需要领导直接签字认可就可以确定了。

在中小企业中，如果缺乏相关的指导和控制，对于较为复杂的工作要素和评估、维度等过程，企业自身是很难将整个过程的全部完成的。但其方式容易操作执行，其方法也简单容易记住，它在中小企业绩效考核的受到广泛的欢迎和运用，同时中小企业进行工作分析时能够提供有效帮助的工具就是以工作要素为导向的分析方法。

四、在组织管理中的作用

不仅在人力资源管理中，工作分析还在组织管理活动中起着重要的作用。

（一）工作职责的合理分配

工作分析可以有效地帮助企业发现其职责分配上所存在的问题，并能够有效、合理地进行调整和分配。如果我们在工作分析中发现某个至关重要的职责被疏忽了，在企业组织结构里，没有这个职责的设定，就需要考虑是不是要在某个现有的职位中加入这个职责或是直接增加一个职位，从而将这一职责予以实现。有时候会发现有些职责又重复了，那就也需要进行相应的删减处理，同时工作分析还可以让我们关注到过于分散的职责[4]。

比如，在某公司的工作职责书里就会对销售职位予以明确，其职责是销售产品，绩效指标中明确每月销售的产品数量，对于生产职位来说，其职责是负责产品合格率，那么工作绩效指标中要明确生产产品的废品率是多少，不超过多少比例。同样的，如果是研发的职位，那么创造性就是其工作绩效的指标。

（二）工作流程的完善

在组织中，一项工作要完整的执行和完成需要经过不同的职位，在各个职位之间互相配合协作形成流程，我们进行相关的工作分析，可以对它们之间的关系进行分析，对于部门或职位这间关系的紧密度、顺畅度等进行了解，从而清晰企业组织之间造成信息不畅的因素，以及造成工作效率低下的某些过于复杂的流程环节。

（三）制度和规范的健全

组织中的制度和规范可以通过工作分析的方式对其提出具体的要求，对于具体的工作进行分析了，明确哪些工作标准不符合规范不合理，哪些规定的流程没有制定相應的规定等，通过规范化的管理模式制定出来的工作职责和工作权限对组织的运营起到了约束的作用，使工作人员可以按照自身工作的规范和指南正确地进行自己的工作，并使有条不紊的进行。同时，关于管理者和下属之间的隶属关系也能过工作分析予以了明确。

（四）工作的再设计

在中小企业中，现在运行的工作方式和流程中存在的问题，可以通过工作分析，找到其中需要改进和完善的地方，如工作设备、工作方式、工具等方面，从而可以因设备、方式等的重新设计而改进，工作效率也得以有效地提升。对于工作职责以及工作内容也会具体的相关工作分析，进行不断地重新设计而扩展和丰富，对于工作人员来说，也是对他们能力和积极性的激励。

五、结束语

对于工作分析的重要性，越来越多的中小企业予以了重视，从当初最简单地运用在人才引用以及流程设计方面，现在更广泛地运用于人员培训、绩效考核以及薪酬管理等人力资源方面，不仅为工作员工的绩效考评提供了科学、合理的考评标准，同时也对科学、合理的薪酬体系的建立提供了重要的帮助，并对中小企业中员工的劳动关系予以良好的把握，使人力资源管理工作得以有效顺利的开展。

参考文献：

[1]吴容燕.以人为本背景下中职学校档案管理工作要点分析[J].中小企业管理与科技（上旬刊）， 2016（3）：70-70.

[2]唐静.以学生思想动态为导向的辅导员思想工作要点分析[J]. 现代交际， 2017（6）：131-132.

[3]范钦培.预结算审核工作要点在建筑工程造价的分析[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2017（1）：66-67.

[4]张霞， 邹晶. 中小企业财务管理工作的现状及对策分析[J].全国商情·理论研究， 2016（1）：32-33.

[5]李煊， 余东波， 郭婷婷.滇津两地科技型中小企业工作对比分析[J].云南科技管理， 2017，30（5）：14-18.

[6]杨剑，陈灿.中小企业财会人员培训工作创新研究[J].人力资源管理，2017（5）：114-114.