国际医疗旅游行业竞争格局分析

◇王 园 王春才

随着经济全球化的迅猛发展，各式各样旅游需求的出现使得单一的观光旅游形式逐渐被集观光游览、度假疗养、疾病治愈于一体的旅游形式所替代，医疗旅游的市场前景别样广阔。旅游与医疗相互结合，可以协同发展。旅游的根本目的是为了追求美好的生活，而医疗康乐是保障人身心愉悦、强身健体的有力支撑，发展这种积极体验健康，丰富人生视野的旅游业态能带动区域经济发展，推动公共服务建设，拉动目的地的全域发展。

一、医疗旅游研究进展回顾

现今，医疗旅游作为医疗+旅游的新兴业态，越来越受到政府和学界普遍关注。医疗旅游，既追求健康医疗又享受旅游服务，充分实现了医疗与旅游的跨业融合。从实际发展来看，诸如美国、泰国、印度、马来西亚和日本等国家领先我国对这个新业态进行高度集中的资源开发与整合，并得到了很好的发展。我国的医疗旅游发展则起步较晚，目前正处在加大力度整合医疗资源与旅游资源、细分市场营销和制定行业相关政策标准阶段。

从研究层面看，国外对医疗旅游研究主要包括概念的界定、其兴起与开发约束的研究、医疗康养资源分类与特征的梳理、各地医疗旅游案例的分析以及医疗旅游产生的影响，总的来说，研究内容很广，研究体系较成熟。随着我国医疗旅游的发展，对其的研究内容也逐渐丰富全面，对医疗旅游的概念、发展现状、发展模式、开发潜力、产品种类、影响因素、以及国际经验等方面都有进行相关分析与研究。比如张广海和王佳按照资源成因与开发事实对中国的医疗旅游资源作了分类，并进一步按照区域特色将我国医疗旅游目的地分为4大功能区。同样也出现了对我国很多旅游城市的医疗旅游开发案例研究：包括概念的界定、影响因素研究、旅游目的地的地理位置与生态环境分析、市场营销研究等多个层面。综合目前的研究进展，结合联合国世界旅游组织对医疗旅游所下的定义，即医疗旅游内容涵盖护理医疗和康复修养两大主题，梳理世界各地为游客提供健康管理方面和旅游方面的服务现状，来展开接下来世界各地医疗旅游目的地在全球竞争范围内竞争格局的内容探讨。

二、国内外医疗旅游现状

医疗旅游在全球范围内布局较广，目前信度比较高的全球经典医疗旅游目的地的有韩国、日本、新加坡、哥斯达黎加、瑞士、巴西、马来西亚等。我们对在国际医疗旅游市场享有较高声誉、发展速度领先的美国、泰国、印度、德国，以及我国部分领跑医疗旅游市场的省份和城市作为医疗旅游目的地进行分类，并对世界著名的医疗项目和突出的医疗旅游项目所具有的特色优势进行梳理。

（一）发达国家医疗旅游现状

详见表1。

表1 发达国家医疗旅游现状

续表

（二）发展中国家医疗旅游现状

详见表2。

表2 发展中国家医疗旅游现状

（三）我国医疗旅游现状

现如今，我国不断加大投入力度，城乡居民的医疗保险得到充分保障，人们的医疗消费能力显著增强；另一方面，现阶段社会对医疗旅游追求的目标不断升级，这对发展新时期的医疗旅游提出了更高的要求。依据政策的出台与大力支持，政府部门及行业内部协同合作，加快制定医疗旅游行业标准规范，集全力打造国际竞争力的医疗旅游目的地。近几年，我国居民出境去海外寻求更健康的医疗体验的同时，国内各地也在加大发展医疗旅游的力度，争取打造国际医疗旅游水平（详见表 3）。

表3 我国发展医疗旅游情况

综合可以看出，我国大部分地区都在积极开展医疗旅游，利用我国传统的中医医药资源，结合当地适宜人居的优美环境，通过不断完善医疗和旅游基础设施与服务，以较低的医疗服务价格吸引海外病患的到来；同时还是需要不断完善的和改进的是健全医疗行业的法律法规，普及全球通用语言，减少医患沟通障碍，旅游市场秩序还需更加规范等。

四、国际医疗旅游竞争格局

数据显示，2017年全球范围内医疗旅游总收入为6785亿美元，为全球旅游总收入贡献16%的份额，并以每年9.9%的增速在不断增长。医疗旅游的走红，也相应带动了大数据的互联网技术在线旅游平台化营销的转型升级。比如，近年携程网、艺龙网和途牛网等网站的跨境医疗旅游产品火爆售卖，游客越来越喜欢通过网络平台在线预订出游行程。各大医疗游、康养游的主题游频道推出了数百个由具备旅行社资质的众多商家提供的体检及医疗养生产品，服务范围延伸到全球各大经典火爆的医疗目的地，愈加受到消费者的追捧。2016数据显示，全年海外医疗旅游在线交易订单量同比增长500%，医疗旅游人均消费为我国总体出境旅游人均花费的10倍左右。携程网同样公布了网上预订与浏览数据，显示出2016年海外医疗旅游最受欢迎的10大目的地国家和地区是：日、韩、美、德、瑞、中国台湾、新、马、泰、印。上榜的这些国家和地区在国际医疗旅游行业竞争中普遍具有各自的独特优势，也表现出了很强的竞争能力。

（一）市场规模状况

利用市场规模的数据对比，来分析各目的地国家总体医疗旅游市场内的需求情况。全球的医疗旅游发展势头良好，在全世界范围内刮起了一股很热的医疗旅游风。而游客对不同医疗旅游目的地的各种医疗旅游产品或项目的选择在很大程度可以体现目的地在整个医疗旅游市场中的竞争力强弱。笔者通过查阅全球医疗旅游研究报告，世界各地权威科研机构发布的相关数据，对比较典型的几个医疗旅游目的地的医疗旅游市场规模数据整理成如下图1所示。结合公开数据来看，各国之间存在一种各自保持持续稳定增长的竞争发展态势。亚太地区占据世界医疗旅游的较大份额的市场，泰国可以算是世界上最大的医疗旅游目的地，已经形成一种品牌，吸引着欧美等国游客的青睐。印度、马来西亚和新加坡也在医疗发展上占据极大优势，并配合旅游资源的开发，很具有竞争力。我国医疗旅游虽然发展较缓慢，但是由于我国的人口基数大，中国游客越来越愿意投入大量的金钱花费在自己的健康上，目前，我国每年到韩国、日本、美国等国家接受医疗服务消费超过50亿美元，国内部分地区的医疗旅游业已经初具规模，但绝大部分并不具备国际医疗旅游的发展水平，普遍来看，作为旅游产业项目将医疗旅游重点开发的目的地城市并不多，投入力度不够，因此无法达到规模经济的水平，在市场竞争中没有品牌效应，产品开发待加强。

附图 世界医疗旅游市场规模

（二）营销推广渠道

目前发展势头猛烈的国家或地区多选择通过在线旅游平台或与各大旅行社进行项目合作来推广医疗旅游，比如，我国携程网，去哪儿网，途牛网等在线旅游平台都上线了品类多、价格层次丰富的海外医疗旅游产品。新加坡启动了“多中介医疗计划”，跨国多地推广自己的新药品牌；还广泛利用自身商务环境，使医疗专业人士新加坡到其他国家去分享医疗知识。印度旅游局牵头成立国家医学与健康旅游促进委员会”，还开通专门宣传印度医疗旅游的网站，并且对医疗旅游签证放宽所需手续。日本也为医疗游客提供宽松的签证法律环境。韩国是采用了与亚洲国家竞争，为发达国家提供高质量、低价格的医疗服务。马来西亚在国内外建立工作网，游客可以通过办事处服务中心，官网，电话咨询中心等渠道来或许自己所需医疗旅游相关信息。上海市也开设医疗旅游产品开发和推广平台；台湾的“医疗服务国际化旗舰计划”为台带来了可观的直接的医疗效益；虽然海南是我国医疗旅游项目开发的领头羊，但并没有建成很好的营销网络，虽然中医保健游业已开阔了市场，但尚未形成规模，各地的差异点也尚未挖掘推广，走出国门。

（三）价格

详见表4。

表4 部分医疗项目各国实施价格单位：美元

由表4来看，印度和马来西亚的医疗手术是很具有价格优势的，在同等医疗水平和服务质量的前提下，价格决定了游客的医疗选择，也是目前医疗旅游竞争格局的一大导向。美国、日本等发展医疗旅游是面向中高端医疗游客，高端设备，顶级服务，价格必然是一种普遍高的状态；而东南亚国家人口成本很低，但是服务却也跟得上去，由此带来的低价医疗很受市场欢迎，很多发展中国家也越来越多的选择到不发达的印度、泰国、马来西亚等国进行医疗旅游。我国的医疗价格同比也低于大多数发达国家甚至是印度等国，但是我国的医疗服务水平却不如其他国家，这是很明显的一大差异，人们在本国的就医待遇普遍不高，医患关系紧张，于是纷纷去海外就医；虽然有越来越多的人跑来中国就医，但是语言交流不够便利，对中国医学的普遍认同不够，导致我国医疗旅游价格优势并不大，发展也并不如预想的成功。

五、结语

医疗旅游既要走出国门也要借鉴优势。我国是世界上拥有品类最丰富旅游资源的国家，而且又有着传承几千年的中医药资源和中医药文化，高端医疗设备也较为先进，应多吸纳引进外国高科技与精英人才，多多借鉴其他医疗旅游发展强国及地区的优势经验，争取打造世界一流的医疗环境、国际化的医疗设施、高精坚的医疗技术和高质量的医疗服务并存的医疗基础设施建设，行业各部门和各组织机构要重视并加强国际认证，建立全方位的私立和公立医疗旅游组织等医疗系统，借助我国众多发达旅游城市的客源平台，面向全球医疗旅游者，开发带有中国特色的项目和产品，形成我国独特的医疗旅游品牌，传播中医药知识，中国符号及文化软实力，带动关联产业发展，增强医疗旅游核心竞争力。通过医疗旅游的发展，不仅要满足旅游者健康游玩的需要，还要提升旅游地自然环境和社会环境。