大学生创业团队特征对创业绩效的影响研究

黄雪娇

摘要：研究以“创青春”全国大学生创业大赛两个优秀创业团队为研究对象，采取案例研究和访谈研究方法，探索优秀大学生创业团队在人员构成、角色分工、沟通机制、运作机制、创业动机、团队文化、团队领导、外部资源等八个方面的特征表现，并分析了不同创业团队特征在初期和发展期对创业绩效的影响，最终提出了大学生创业团队建设与发展的相关建议。

关键词：大學生；创业团队特征；创业绩效

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2018）40-0001-04

一、文献研究回顾

（一）大学生创业

在20世纪80年代，随着创业活动的兴起，创业对社会经济的发展与促进起到了很大的作用，因此国外学者开始对创业活动、创业机会与资源、创业团队、创业绩效等内容以及相关关系进行了丰富多样的研究。进入21世纪后，互联网行业的高速发展为我国创新创业活动带来了很多机遇，而大学生作为创新创业活动的重要主体之一，受到了学者们的广泛关注。但由于资金缺乏、管理体制不完善、创业团队内部矛盾与外部环境不稳定等原因，大学生创业成功率极低，大部分大学生创业团队都很难顺利度过生存期，发展期也会由于融资、产品迭代革新等问题导致创业失败。

（二）创业团队特征

关于大学生创业团队特征的既有研究相对较为丰富，涉及到创业团队的形成与建设、创业动机、创业机会与资源以及创业团队异质性等方面。胡桂兰（2010）对比传统创业团队特征，总结出网络创业团队具有知识性、开放性、创新性、服务性四个特征；丁利（2013）在文献回顾中整理出了创业团队异质性的两种分类，外部异质性（年龄、性别、种族、教育水平、职业背景和经验）和内部异质性（认知、偏好、价值观和态度），并总结出大部分研究集中在对创业团队外部异质性的研究，且大部分研究结果显示创业团队异质性对创业绩效是正向影响；陈键（2017）从组织生命周期的角度出发，通过案例对比分析的方法，分析了大学生创业团队在想法期、启动期、成长期和成熟期四个阶段的特征以及对创业结果的影响。本研究认为创业团队特征应该包含构成创业团队人员的特征以及团队在运作过程中所呈现的其他影响团队发展和创业绩效的特征，因此本文将以创业团队这一整体为研究对象，提炼出优秀大学生创业团队特征的多个维度，并探讨各维度的主要表现。

（三）创业绩效

创业绩效是创业成果的一个衡量指标，它不仅仅体现在创业团队所产生的经济性指标，还体现在创业过程及结果的多个方面。Venkatraman & Ramanujam（1986）提出了三个维度的创业绩效结果，包括财务绩效、运营绩效和组织绩效，财务绩效主要是经济性指标，而运营绩效包含除了经济性指标以外的市场占有率、产品附加值等内涵，组织绩效是相比前两者更为广泛的创业绩效，还包括相关利益者的价值实现。Cobin & Slevin（1991）认为创业绩效包含成长性（信用等级、顾客积累速度、好频率等）和获利性（销售增长率和资产回报率等）两个方面。由于多数大学生创业团队在校期间主要处在生存期，创业绩效中的经济指标表现不明显，其所呈现的非财务性绩效表现对创业项目发展则更为重要。本研究将大学生创业团队的绩效表现从财务绩效和非财务绩效两个方面出发进行分析，财务绩效主要是指营业额和利润率等指标，非财务绩效主要是指潜在价值、客户数量与质量、团队人员成长等指标。

二、研究方法与案例说明

（一）研究方法

本研究主要探讨优秀大学生创业团队的特征表现，结合文献资料研究和相关专业人士访谈，确定创业团队特征指标，采用案例研究和访谈研究方法，分别对两个“创青春”全国大学生创业大赛优秀创业团队的4名主创人员进行了一对一访谈，平均每人访谈时间为150分钟。经过对访谈结果的转录和分析，最终解释了以下几个方面的问题：优秀大学生创业团队在人员构成、角色分工、沟通机制、运作机制、创业动机、团队文化、团队领导、外部资源等八个方面的特征表现如何？这些创业团队特征表现对创业绩效的影响程度如何？大学生创业团队应当在创业过程中注意哪些方面的问题？

（二）研究案例

案例1：A创业团队主要是开发高校学生提供教材、资料等共享平台，由X学校某教授进行指导管理，有相关创业公司企业导师负责商业和融资指导。该团队的创业项目从一个校内项目逐步发展为覆盖15所地区高校的平台，自有资金投入50万元，2017年9月公司正式成立，并进行业务推广。目前该项目设置了一个校外仓库，用于储存书籍资料等，目前共有10万存书量，每个学校设置有还书箱。该创业团队目前处在生存期，暂无盈利性收入。

案例2：B创业团队的创业项目主要方向为无人机相关应用，2名主创人员因参与比赛相识，在研究生期间开始研发无人机，项目起源于2011年，经过转型升级于2015年正式成立为现在的公司。公司业务主要从无人机影视航拍到代理销售影视航拍无人机，再到研发无人机平台以及无人机测绘相关产品和服务。资金投入一开始由朋友出借100万元（一年后还清），自筹资金20万元，2016年利润率为20%左右，2017年利润率为38%左右，目前已经基本度过生存期，进入发展期，业务范围从西南地区逐步向全国范围扩展。

三、研究结果

（一）优秀大学生创业团队特征表现

1.人员构成。对优秀大学生创业团队人员构成的特征主要从成员的年龄、学历、专业、性别和经验等方面进行分析。根据两个团队的表现来看，除年龄、性别和学历三个方面外，专业和经验方面呈现较强的异质性。创业团队年龄主要表现为80、90后，核心主创人员以男性为主、以研究生学历为主，部分成员为本科学历。在专业方面呈现出多学科特点，涉及工科、文科、管理学和金融学等相关专业。在经验方面呈现出多元化特点，主要包括创业实战经验、创业比赛经验、实习实践经验，还有部分已经有正式工作经验。可以从两个案例的团队人员构成特征看出，优秀大学生创业团队人员呈现为年轻化特征，男性创业者比女性创业者占比大，创业者在本科期间开始萌芽创业想法，在研究生阶段则对创业有更加成熟的想法和认知，同时专业异质性和经验异质性对于大学生创业团队的发展有促进作用。在选择创业伙伴时，四位被访谈者主要考虑的因素集中在以下几点：自我驱动性，创业经验或背景，对项目和团队的认同感，沟通能力和情商。

2.角色分工。A团队将角色分工设置为顾问层、管理层和执行层，顾问层由指导老师和企业导师组成，负责商业和融资指导；管理层为创业团队的2名核心主创成员，负责团队管理和线上线下运营管理；执行层为其他团队成员，主要执行各类具体任务和工作。B团队将角色分工设置前锋、中锋和后卫，前锋负责产品规划、前期客户技术对接、前期经销商对接；中锋负责客户和经销商商务部分、外围团队管理；后卫负责技术、研发、采购、售后等。可以看出，两支队伍在角色分工方面无重叠分工，分工明确清晰，成员均明确自己具体的任务和工作。被访谈者表示项目初创阶段主要根据工作经验和个人意愿来进行分工，同时也表现出更多的集权特点，这更有利于快速处理相关事务。但随着项目的发展，主创人员可能会出现疲于应对的情况，后期会根据实际情况进行放权和转移。

3.沟通机制。在沟通机制建立方面，两个创业团队的沟通渠道主要是线上线下沟通结合的方式。线上沟通主要通过微信、邮件以及专业的企业管理软件等载体进行。A团队使用钉钉平台进行线上沟通，定期上传个人周报、总结与计划等，实现信息公开化；B团队使用企明岛平台进行项目分配和沟通，使用六台阶平台进行客户管理跟进。线下沟通主要包括正式例会和临时会议，每周至少一次工作例会，针对临时情况召开临时会议。两个创业团队均有较成熟的沟通机制，选择专业的沟通协作软件平台进行团队的交流与管理，团队沟通表现出频繁、畅通、及時的特点。同时被访谈者表示因目前团队成员较少、场地受限制等原因，尽可能为线下沟通建立轻松愉悦的氛围，让团队成员的想法都能得到充分表达，出现问题及时解决。

4.运作机制。在运作机制方面，两个团队均正式注册了公司，有完整的公司章程，在财务报销制度、考勤制度、退出制度等方面制定了明文规定，既能够保障权益，又能够约束义务。在财务报销制度方面，A团队对公司运营项目所产生费用较为灵活，对个人开销产生的费用比较严格；在考勤制度方面，两个团队主要采取项目制，根据划分项目和任务完成节点进行考核；在退出机制方面，A团队主要有自愿退出和强制两种方式，B团队考虑早期团队不稳定性因素和流动性因素，暂未分配股份。整体而言，在运作机制方面，两个团队均认为要逐步从初创期的灵活状态转向制度化和规范化。

5.创业动机。结合王华峰（2014）对大学生创业动机的分类，即成就驱动型（为了实现自我价值或自身成就）、机会驱动型（为利用眼前发展的机会）、生存驱动型（没有其他更好的就业选择而选择创业），笔者调研了访谈者的创业动机情况。四位被访谈者均未表现出生存驱动型动机，其中B创业团队的核心主创表现为完全成就驱动型，另外三位被访谈者为成就驱动型和机会驱动型的组合创业动机表现，并且成就驱动型占比高于机会驱动型。由此可见，优秀大学生创业团队的创业动机主要表现是成就驱动型。

6.团队文化。A团队认为团队文化应该与创业项目相关，是一个团队软实力和价值观的体现，团队应该有共同认可的价值观，并体现公司愿景，其团队文化是“让学习更轻松，为学生创造价值”，B团队认为在团队文化的树立上，核心成员必须有共同价值目标，保持危机感和竞争感，每一位成员应该做好自己分内的工作，共同实现项目的成功。同时，在谈到团队文化的建立时，团队成员间表现出互相学习、分享、自由灵活的氛围，具有学习型组织的特点，共享书籍和学习视频等，被访谈者认为在思想层面上，团队应该保持自己的初衷，才能有更加明确的方向。

7.团队领导。A团队认为团队领导应该愿意牺牲，身先士卒；具有大局把控能力，有较好的组织管理能力；具有一定的远瞻性，对趋势发展有敏感度；能够照顾团队成员的感受，站到对方的立场去考虑；会合理的调配资源；具备自带资金和资源，有相关的行业背景等。B团队认为团队领导应该学会放权；对市场敏感，能够准确把握市场脉络；具备独当一面解决问题的能力；有较好的为人处世能力；被团队成员认可等。在谈及优秀的团队领导具备哪些特征时，被访谈者主要表达了以下几个特征：有很强的责任感，值得团队成员信任，有危机感和较强的自我驱动力。

8.外部资源。根据两个团队的反馈，被访问者均认为外部资源对创业成功起到至关重要的作用。其中A团队的外部资源主要包括资金和资源，资金主要是指能够对项目发展提供持续资金支持，资源主要包括渠道、人脉和经验等支持；B团队的外部资源主要来自创业科技园的创业指导和平台、合作企业提供的技术支持、政府提供的平台和机会等。外部资源的积累是一个循序渐进的过程，不同项目和公司对外部资源的要求也是不一样的。如果创业团队拥有所在行业所需的外部资源，对于初创企业来说，那就是天时地利人和，对于有创业经验或者二次以上创业者，公司前期的生存也相对更加容易。

（二）创业团队特征对创业绩效影响分析

1.创业绩效表现分析。本研究从财务绩效和非财务绩效两个方面对两个团队进行了创业绩效表现分析。

由于公司处在初创阶段，A团队暂无财务绩效表现，因此笔者着重分析了A团队的非财务绩效表现。自2017年9月成立以来，该公司通过各类活动吸引浏览量和客户量，目前拥有4000人左右的实名注册高校学生用户，具有较好的市场潜在价值。在固定资产方面，设置校外仓库，涉及社科、工科、文史、理科等类别的10余万册书籍。在团队成员的发展与成长方面，团队成员在创业过程中提升较大，有更强的就业竞争力，有更加全面的格局和战略眼光，对行业认知更清晰，积累更多行业人脉和资源，相比同龄就业人群有更好的就业优势。

B团队创业项目是非初创阶段，有较好的财务绩效表现，项目从2016年开始盈利，有较高的投资回报率，2016年营业额300万，利润率20%左右，2017年营业额1200万，利润率38%左右。在非财务绩效方面，公司各项运营管理制度逐渐完善，有较好的市场空间，逐步从西南地区市场突破到全国市场，企业愿景是发展成为该行业全国领头羊；从项目量来说，目前企业具备上百个项目资源；从固定资产来看，有固定的办公场所、办公设备和无人机设备；在团队成员的成长方面，成员提前与社会接轨，提升了实践能力，增加了经验的积累，拓宽了人脉的发展，同时在为人处世能力、沟通协调能力、执行能力、逻辑思维能力和全局思维能力均有很大提升。

2.对创业绩效的影响分析。从两个案例分析来看，两个团队都有较好的创业绩效表现，因此笔者主要分析了创业团队特征对创业团队初期和发展期的创业绩效的影响程度。

在公司初创阶段，对项目发展和绩效表现影响最重要主要有四个因素：人员构成、外部资源、团队领导和运作机制，这四个特征的良好表现可以为创业团队顺利度过生存期构筑良好的支撑和基础，其中在创业初期影响最重要的因素是人员构成，这直接决定了创业团队的高效性和创业项目的发展方向和速度。创业团队组建的目的在于优势互补、资源整合，不仅让1+1=2，更重要的是让1+1>2，因此选择适合的创业合伙人，有利于外部资源的整合和联动，促进团队核心和共同价值观的形成，更有效的约定工作职责、授权范围、考核机制、投入比例、利润分配以及退出机制等，在团队内部建立和谐关系，培育良好的人际氛围，产生协同效应和竞争意识，保障创业团队有效解决在创业初期可能出现的各类风险和问题，顺利度过生存期。

在公司发展壮大阶段，主创人员和团队领导基本比较稳定，外部资源逐步沉淀和积累，运作机制趋于制度化和规范化，而团队发展阶段的角色分工、团队文化、沟通机制、创业动机等因素的作用就逐步凸显出来，对公司的迅速发展也起到至关重要的作用。其中创业团队所呈现的团队文化和创业动机是公司发展的一种内在推动力，对公司发展方向引导和项目可持续发展有较大影响；而角色分工和沟通机制是公司发展的一种外在约束力，保障公司的运作体系与管理体系的有效运行。同时适合企业发展的团队领导对角色分工、团队文化、沟通机制、运作机制的迭代和优化有较好的促进作用。

3.对大学生创业团队的建议。

1）评估创业者能力与资源。在创业筹备前期，大学生创业者应当对事先对自身的创业能力和所能获取的创业相关资源进行全面评估，而不是因为创业机会的出现盲目投入其中。创业能力的评估包括项目管理能力、创业项目相关知识水平、自我驱动能力、沟通交际能力和情商水平等，创业资源的评估包括资金支持、技术支持、渠道和人脉、政府平台、创业就业指导平台等。

2）选择适合的创业合伙人。在创业初期，创业团队主创成员的构成对创业项目的发展方向与速度起决定性作用。因此在选择创业合伙人时，创业者需要考察合伙人是否具备创业经验或背景，对项目和团队是否有认同感，创业动机是否以成就动机为主，是否具备易沟通、善学习、开放的合作心态和主人翁意识等特质，同时创业者需要根据创业项目的规模选择合适数量的合伙人。

3）制定科学合理的运营管理制度。在创业过程中，创业团队要建立起合理合法的财务制度和人事制度，对公司的资金动向、利润分配、股权分配等进行明确约束，对成员的工作职责与分工、授权范围、考核机制、人员引进与退出进行明确说明，通过文字条款将责任义务、付出回报约定清楚。同时，创业团队应当选择专业的企业管理软件进行内部沟通交流，做到有章可循、有据可查。

4）凝聚团队核心，打造共同价值观和企业愿景。大学生创业团队多是由志同道合的同学或朋友组成，在创业过程中大多会经历各种困难与挫折，矛盾和分歧也会随之产生，因此共同的价值观和企业愿景是大学生创业团队的精神支柱和前进动力。大学生创业团队需要经常性组织集体活动，培育和谐良好的人际氛围，营造你追我赶的竞争意识和工作氛围，增强团队成员团结协作精神，通过建立具有共同愿景的团队文化来凝心聚力。

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