基于众创空间的服务型小微企业创新驱动研究

2018-10-10王浩宇

现代商贸工业 2018年29期

王浩宇

摘要：伴随着产业转型升级步伐的不断加快，我国服务型小微企业获得了更大的发展空间。数据显示，当前我国企业法人单位中小微型企业已经超过了785万家，创造就业岗位超过1.4亿个。小微企业在保障就业、服务地方经济、推动创新进步等方面的作用日益凸显，这其中服务型小微企业扮演着越来越重要的角色。与此同时，服务型小微企业所面临的市场竞争压力也在不断加大。这对服务型小微企业挖掘发展新动能提出了更高的要求。结合大众创业、万众创新大背景下的众创空间发展，对服务型小微企业创新驱动发展进行研究。

关键词：众创空间；服务型小微企业；创新驱动；协同创新

中图分类号：F2 文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.29.006

1 我國服务型小微企业现状分析

1.1 我国服务型小微企业发展现状

服务型小微企业是从事服务业相关经营活动，以提供服务为主要业务内容的，在资产规模、人员规模与经营规模上都比较小的经济单位。截止2013年末，全国共有第二产业和第三产业的小微企业法人单位785万家，占全部企业法人单位的95.6%。小微企业从业人员14730.4万人，占全部企业法人单位从业人员的50.4%。小微企业法人单位资产总计138.4万亿元，占全部法人企业单位资产总计29.6%。其中，位居前三位的行业是工业40.8万亿元，占全部法人企业单位资产总计8.7%；租赁和商务服务业36.8万亿元，占7.9%；房地产开发经营18.7万亿元，占4%。以商务服务业为例，企业从业人员在10-100人之间且资产总额在100万-8000万之间的属于小型企业；企业从业人员在不足10人或资产总额不足100万的属于微型企业。根据第三次全国经济普查数据显示，商务服务业小微企业法人单位超过73万家，从业人员超过890万人。总体来看，粗放的增长方式、管理能力薄弱以及创新发展能力不足是当前我国服务型小微企业普遍存在的问题。

1.2 基于SWOT分析模型的服务型小微企业创新驱动发展影响因素定性分析

SWOT分析模型是基于组织内部因素与外部环境的态势分析，将与组织密切相关的各种主要优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）、风险（Threats）列举出来，再将各种因素相互匹配进行综合分析，为组织的经营决策提供支持。本部分通过SWOT分析模型分析影响我国服务型小微企业创新驱动的内外部因素，为企业实施创新驱动发展提出建议。

1.2.1 内外部影响因素分析

（1）优势分析。

服务型小微企业的优势首先体现在其生产经营效率方面。小微企业的企业规模小、管理层次少，产权结构相对简单决定了其自身生产经营效率相对较高，有利于迅速适应市场发展变化。其次，体现在企业创新驱动方面。小微企业有较高的自主创新需求，以商务服务业为例，涵盖广告业、咨询与调查、企业管理服务等多个服务领域。为了更好的提供服务，就要求企业在产品以及技术管理等方面进行创新。再次，体现在经营成本方面。服务型小微企业和大型企业相比存由于管理层级少，其在管理费用、运营费用等方面存在一定的比较优势。

（2）劣势分析。

融资难是小微企业面临的最主要问题，由于小微企业自身发展规模限制，缺少上市、债券等融资渠道，其融资方式相对狭窄，主要以银行贷款为主。而小微企业因其资产总额少、潜在风险不确定等因素，增加了商业银行对小微企业的信贷风险，严重抑制了商业银行对小微企业放贷积极性。其次，服务型小微企业的组织架构相对松散，经营管理水平偏低，专业化分工协作水平不高，这在一定程度上影响了企业发展。再次，体现在对人才吸引力不足。服务型小微企业由于规模较小，难以给紧缺人才匹配高额福利待遇，同时很难清晰勾画出企业的发展前景和求职者的职业发展愿景，对人才的吸引力明显不足。

（3）机会分析。

近年来，伴随着供给侧结构性改革、“三去一降一补”等政策的实施，我国经济发展进入新常态。服务业给国民经济发展带来的贡献持续升高，数据显示2012年至2016年服务业对 GDP的贡献率由44.9%增长至57.5%，呈现出连年增长的趋势。服务业对GDP增长拉动率中位数维持在3.7%，2016年达到3.9%。鼓励孵化培育创新型小微企业，鼓励企业开展商业模式创新，引导社会资本参与建设面向小微企业的社会化技术创新公共服务平台，推动小微企业向“专精特新”发展。加大货币政策支持力度引导金融机构向小微企业开展信贷投放，加大财税政策激励，加强贷款成本和贷款投放监测考核，健全普惠金融组织体系，大力拓宽多元化融资渠道优化营商环境，促进经济转型升级和新旧动能转换。

（4）风险分析。

首先是来自整体经济社会环境的影响。从国际看，世界整体经济增速放缓，保护主义倾向显现。从国内看，我国经济发展中结构性难题和深层次矛盾凸出，经济下行压力仍然较大，这些都对小微企业的发展带来了压力。其次，工资水平上涨带来的压力。根据国家统计局数据显示，在2012-2016年的五年间，城镇单位就业人员平均工资从46769元上涨到67569元，期间累计涨幅比率达到44.47%。对服务型小微企业而言，其所处的市场环境竞争激烈，多数情况下其扮演着市场价格接受者的角色，工资上涨必然导致企业盈利水平下降。再次，激烈的同业竞争和消费者需求偏好的变化给服务型小微企业创新驱动提出了新的挑战。

1.2.2 内外部影响因素组合分析

通过上述分析，我们可以发现影响我国服务型小微企业创新驱动的内外部因素。根据 SWOT分析法，我们可以将以上影响因素进行组合，即得到：优势、机会（SO）组合；劣势、机会（WO）组合；优势、风险（ST）组合以及劣势、风险（WT）组合。

通过 SWOT分析模型对服务型小微企业内外部影响因素组合进行分析，可以发现我国服务型小微企业实现创新驱动发展应紧紧把握住国家政策导向。首先，要立足企业自身的技术实力，充分发挥小微企业在组织结构、经营效率和经营成本上的比较优势，通过创新驱动提升企业竞争力。其次，充分利用国家在创新驱动和创新创业等方面的政策条件，通过积极参与众创空间，在政府政策指引的基础上，实现其自身与政府、行业、研发机构的协同创新，通过协同创新有效激发自身活力。补齐自身短板，将企业的发展方式由粗放型转向专业化、精细化、特色化、新颖化发展。

2 基于众创空间的服务型小微企业创新驱动发展

众创空间是我国实施创新驱动发展战略的有效载体，为小微企业和初创者营造了协同创新的环境。对于服务型小微企业而言，企业借助众创空间进行信息、人力、金融等多方面的资源整合，实现企业自身发展。

2.1 我国众创空间发展现状

“创客”这一概念最早起源于麻省理工学院比特和原子研究中心发起的个人制造实验室，其核心思想是用户创新。在创客空间在国外不断发展的同时，该概念也被引入中国。李克强总理在2015年政府工作报告中首次提出“众创空间”概念，并明确提出了“大众创业、万众创新”理念。强调企业是技术创新主体，通过发展众创空间带动小微企业发展。根据《中国创业孵化发展报告2017》数据显示，截至到2016年底，全国共有众创空间4292家，科技企业孵化器3255家，企业加速器400余家，2016年全年众创空间服务初创企业近40万家。

2.2 我国众创空间的特点

众创空间是一种新型的社会组织形态，是一种新型孵化器。众创空间兼具了创客空间和传统企业孵化器的功能，为创业者提供良好的工作空间、网络空间、社交空间和资源共享空间。其特点主要体现在以下几个方面：

（1）运营模式多元化。众创空间聚集各种创新创业要素，运营模式、管理机制、提供孵化服务，呈现出多元化形态。目前，我国众创空间的运营模式涵盖了以提供创业体系为主的服务型；以提供技术扶持为主的专业垂直型；以提供融资服务为主的投融资促进型；以提供创业辅导为主的导师辅导型。

（2）开放与低成本。众创空间面向所有大众创新创业者提供开放的工作场所，提供线上与线下相辅助、创新与创业相依托、孵化与投资相结合的服务，大幅降低了小微创新企业成本。

（3）协同创新与互助。协同创新是指企业围绕发展目标，针对影响企业发展的众多内外部因素，打破创新主体界限，通过政府、行业、企业、高校、科研院所等多方共同协作，充分融通各创新要素而实现的深度创新行为。众创空间因其开放程度高、成本低等特点已成为小微企业实现协同创新的有效载体。小微企业及初创者借助众创空间的“聚合”作用产生“聚变”的效应。

2.3 众创空间对服务型小微企业创新驱动的作用机理

众创空间通过为服务型小微企业提供包括法律、知识产权、财务、咨询和技术转移等在内的全方位专业化优质服务，来带动服务型小微企业发展。众创空间对服务型小微企业创新驱动的作用机理的本质和核心体现在众创空间具备的协同创新与互助特质。通过多主体间协同创新实现服务型小微企业的创新发展。

2.4 基于众创空间的服务型小微企业创新驱动路径的选择

借助众创空间的协同创新与互助优势，服务型小微企业通过发挥自身优势，紧紧抓住国家政策机遇，从管理创新、技术创新、产品创新三个方面实现企业创新驱动发展。

2.4.1 管理创新

差异化市场需求和激烈的市场竞争是服务型小微企业实施管理创新的外在动因，而追求追求企业利润是实施管理创新的动力源泉。管理创新的程度将直接影响企业发展前景，可通过人才使用创新、组织结构创新以及企业文化创新三个角度入手实现企业的管理创新。企业在人才的引进、培养、使用的过程中企业可通过适当分权与授权增强员工参与企业经营决策的主动性，通过弹性工作制提升员工工作热情，按项目业务的完成情况实行末位淘汰机制，实行股权激励等措施，使人才进的来，留得住。组织结构创新过程中可吸收矩阵式组织结构特点，在企业内部按项目成立子项目团队，形成在企业高层领导下的团队制。团队成员以自己涉及的最佳工作方式，对自己的工作绩效负责，不同团队间相互协调资源，共同向企业的总体目标努力。企业文化创新要求在企业在策划活动中形成个性化理念，应体现以顾客的需求和体验为核心、以产品和服务的专业高效为基础的工作理念。

2.4.2 技术创新

服务型小微企业的技术创新体现在技术应用型创新，通过新技术的研究应用、改善和提升拥护服务体验，以众创空间协同创新为载体通过与科研院所、高校、行业龙头企业的合作形成开放的创新氛围和研发互动，形成创新的资源共配、成本共担、成果共享。将高校和科研院所的技术研发作为投入，换取技术创新成果产生的收益。同时改善创新人才的造血机制，在充分调动企业技术创新人员工作的积极性，强化企业内部技术专业人才的培养的同时，引进科研院所和高校科研人员及其科研成果，形成协同联动的人才互动机制。

2.4.3 产品创新

对于服务型小微企业而言，产品创新主要包括产品服务功能的创新和产品的市场创新，产品创新是管理创新和技术创新的外在表现形式和最终载体。服务型小微企业应把产品创新的重点聚焦在产品的功能性开发、用户对产品的差异化和个性化需求以及用户的体验反馈效果上，面对顾客的差异性、多样性需求及时调整产品功能，不断完善和细化产品功能以适应顾客需求，在满足现有顾客需求的基础上不断发觉潜在用户，以高质量产品赢得用户。深入挖掘市场潜力，通过产品创新进入新市场以实现产品的市场创新，可以通过既有产品的改进来满足不同消费层次消费者的偏好，也可通过新产品满足消费者的新增需求。通过深入挖掘市场可以使服务型小微企业通过产品创新促进企业从粗放型经营专项“精专特新”的发展通道，有利于打造企业的核心竞争力。

3 结语

推进大众创业、万众创新为我国实施创新驱动发展战略提供了重要保障。为更好的实现服务型小微企业创新驱动发展，发挥科技创新的引领和驱动作用，需要继续推动众创空间向纵深发展，充分发挥众创空间协同创新与互助功能，以管理创新、技术创新、产品创新为手段协同推进服务型小微企业创新发展。

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