松下心怀“素直” 方能破局

| 文 · 唐川阁

1993年的广州是改革开放的窗口，“那时的松下产品基本上全是家电，电视机、相机、摄像机……走到哪里都能看到松下品牌的存在”，怀着对松下的好奇和憧憬，张凯向松下投出了求职申请。

收到录用通知后，“这是命中注定的缘分”，张凯说，“这一做就是25年，后来一路北上，从广州到上海再到北京。”

张凯现任松下电器（中国）有限公司副总裁，已在松下度过了25个年头。这25年间，张凯见证了松下的起起伏伏。

松下对中国的承诺从未改变

2018年正值改革开放40周年，同时也是松下创立100周年、松下开启中国事业的40周年。作为第一家进入中国内地的外资企业，松下开启中国事业与中国改革开放政策息息相关，也与松下幸之助的智慧密不可分。

1978年，改革开放总设计师邓小平赴日访问，其中参观了松下的茨木电视工厂。松下创始人松下幸之助在会晤中表示，21世纪将是亚洲的时代，中日必须加强合作，并承诺“将为中国的现代化事业做点事情”。

“松下老先生对中国的承诺时至今日仍在延续，松下要全力以赴帮助中国的信念没有发生变化，并且这种信念在松下的经营理念中有明确体现。”张凯表示，松下的使命是通过生产、销售活动，改善并提高社会生活，为世界文化的发展做贡献。

这一纲领精炼地总结了松下集团的事业目的和存在理由，也是所有经营活动根本的“经营理念”。自1929年松下幸之助制定该纲领以来，松下集团一直以这一理念为根本开展各项事业，尤其在开展海外事业方面，松下更是将有益于该国发展、受该国欢迎作为第一要义。

“40年前松下老先生做出要帮助中国这一承诺，当时其实要帮什么、怎么帮、中国需要什么、是否存在什么风险……都不是很了解”，张凯说，“但是老先生只此一句：无论如何，我们都会全力以赴。他访问中国，从对中国企业的技术援助开始，到合资建立工厂，逐渐扩大松下在中国的事业，在这个方面说，松下的初衷不变。”

“培养素直之心：逆境时，我希望大家彼此能静下心来重新思考。很多时候，都是因为自己太过执著于一些事物，或是被一些想法束缚后的结果。尽管是自己认为正确的事情，但如果我们太过执著于这个想法，胸襟自然会变得狭隘，最终错下判断。我希望，大家彼此能够经常以一颗素直之心来面对种种事情。”

——松下幸之助

藤泽生态城

不忘初心，是这几十年来松下展现在大众面前的坚韧态度。中国民族家电企业群雄并起，竞争空前激烈，松下电器市场份额在减少，松下的中国事业面临考验。然而，松下电器秉承一颗“素直”之心，坚守承诺，不畏逆境，冷静分析局势，以质取胜，重新赢得顾客的尊重。

紧紧抓住中国市场，不仅是因为庞大市场所暗藏的商机，更是因为松下老先生对中国的承诺。自开启中国事业之始，松下便带着这种使命，“不变的是责任”，张凯如是说。

而今松下的战略发展方向已从单一商品生产，转变为产品体验和解决方案。正如松下新口号“A Better Life，A Better World”所传递出来的新思路，相对于从前传统家电企业的刻板印象，松下的触角已延伸到了车载、住空间、娱乐电子、新能源等领域，旨在为大众创造更美好的生活体验。

藤泽生态城

从奢侈品转变为必需品，松下与中国改革开放的发展息息相关，而与当年松下的家电巨头地位所不同的是，如今中国的家电市场已经迎来多个自主品牌百花齐放的景象。对此，张凯坦言，“挑战”是松下在这个时代的关键词。

津贺社长七赴中国

中国市场的快速发展，给投资者带来了机遇，也增加了紧迫感。“紧迫感是现实，如果不能抓住中国市场的脉搏，那么松下就会逐渐丢失中国市场。”张凯说，“对于一个国际化企业来说，没有人敢说我们不做中国市场了，中国市场对所有人来说，都是一个非常巨大的挑战。”

“挑战”是松下目前面临的最大的课题，这种挑战不是来自于中国，而是来自于内部。谈及中国发展速度，张凯体会非常深刻，“津贺社长2017年来了7次”，不只是因为庞大的中国市场，更是因为中国市场的瞬息万变所带来的紧迫感，“要是来得不多的话，根本不能把握中国发展的脉搏，有可能7次都不够。”对松下而言，怎么适应这种变化，怎么紧紧抓住这种变化，是松下现在面临的最大挑战。

轻厨房

津贺一宏作为开启松下新纪元的领路人，曾对外表示，“中国是松下最重要的海外市场，也是极具挑战的市场。”他由一名技术研发人员转型为公司掌舵人，首先考虑的是要敏锐捕捉社会大环境的变化，然后发挥自身的优势，把握发展机遇。

市场竞争，适者生存。津贺一宏曾提出“不知未来者无以评判天下”的观点，他捕捉到了能源革命、数字革命，也顺应时代趋势对松下提出了从B2C向B2B的战略转型方案。

对于中国市场的多变性，唯有身处其中最能带来直观体会，松下对中国市场的高度重视自不必说，就连松下在中国的发展战略研讨会的地点，都由惯例在日本举办首次搬到了中国。张凯说，“在中国，需求的多样化、事业的多重性，决定了松下要不断地去看、不断地去研讨、不断地去挖掘，来做我们的新事业。”

松下不用拿掉家电企业这顶帽子

如今的松下改变了以往单品销售为主的方式，转向提供生活空间的解决方案，其业务范围也由家电拓展到了车载、住空间、B2B等领域，逐渐颠覆了中国民众对松下的传统认知。如今的松下已成为全球最大的冷链服务供应商，全球最大的航空机舱音响娱乐系统供应商，以及全球最大的汽车动力电池制造商。

松下2016年财务报表显示，其家电业务只占全球营收约两成，约八成的营收来自B2B业务。而2017财年，松下更是实现高达79.82亿日元的销售额，较2016年同比增长9%，净利润同比增长58%。其中，以车载、能源、工程自动化等领域为中心实现了营业额增收。而营业利润及净利润方面的增长则得益于工业事业领域的坚挺增长，以及其他损益的改善，实现增益。

实现增益的过程，就像是“卧薪尝胆”的过程。张凯回忆说，“2012年津贺社长开始改革，让我们多注重一些其他领域。”而随着改革思路的不断沉淀，松下业绩的逐渐回升，松下未来的发展方向也渐趋明朗，“前期的改革在慢慢体现它的成果，这绝对不是突然发生的。”张凯说。秉承“Connected Solutions”的宗旨，松下于2017年成立CNS互联解决方案公司，张凯表示，“2017年CNS部门的利润增长非常高，因为我们不仅做单一商品，而是在做解决方案，在做有更高社会附加值的东西。”

虽然松下在B2B业务领域实现了许多尝试，然而谈及第一印象，松下仍摘不掉家电企业的帽子，这在张凯看来，却不见得是件坏事。他说，“或许我们的宣传力度还不够，没有让大家更了解松下在其他领域的尝试，但我们也不必一定要让大家觉得我们在去家电化，我们并不会放弃家电的长足发展。”

憧憬屋

比起拿掉家电企业这顶帽子，松下更想要做的是怎么让这顶帽子看起来更多元化。张凯认为，“松下的使命在于怎么让人们的生活水平提高，我们做家电责无旁贷，不过今天我们所谈论的话题，不是做家电，而是提供一种生活体验。”

2017年6月，松下推出首家“轻厨房”空间体验店，以开放式厨房空间、安静低油烟的烹饪手段，为用户打造了一种轻松舒适的生活环境。相对于事业之“重”，“轻厨房”所传递的不只是家居环境，更是一种生活态度。2018年3月，松下又推出高端产品体验空间“憧憬屋”，以住宅空间的想法创意设计、配备全屋智能家居，向用户展示了松下智慧科技所能带来的美好生活愿景。除此之外，松下还前后推出了智慧城市试点“藤泽生态城”、松下“Wonder Life-BOX”未来馆等等，无不贯彻了“A Better Life, A Better World”的品牌口号。

“我们不仅想要做好一个商品，还要想好怎么把这些商品连接起来；不仅仅是做产品体验，而是做一种生活体验。”张凯说。从1918年创业至今，松下已深入至居家生活的方方面面，松下提供的不只是单一产品的价值，而是多样化产品线的综合实力。津贺一宏就任之后，提出了“Cross-Value Innovation（融创价值）”这一口号，这意味着，松下各个事业部间的横向合作将成为未来松下进一步发展的原动力。

在张凯看来，“Cross-Value”指的不仅仅是产品和事业之间的融创，更是松下原有的技术和观念之间的融创。松下早在1952年就成立了自己的中央研究院，研究范围包括产品开发、工业自动化研发、基础科技、材料研究等诸多内容，松下在技术研发上的投入相当大，非常重视。张凯说，“松下最大的挑战来源于我们内部，怎么样把基本技术与中国的实际需求相结合是下一步要认真研讨的课题。”

正如松下“A Better Life, A Better World”品牌口号所阐述的信念，“A Better Life”所代表的课题是如何让人们拥有更好的生活，而“A Better World”所代表的是怎么解决社会课题。对于目前中国社会而言，环境保护、食品安全、产业升级、智能化都是重要的社会课题。张凯说：“为解决这些课题，松下一定会投入自己的资源和技术，继续为中国的发展做出我们应有的贡献。”

张凯