彭发明：我是一名品牌维权职业打假人

刘回春

“俗话说365行，行行出状元。可惜我的工作却是第366行”。初见彭发明，他用调侃的方式向《中国质量万里行》记者介绍自己。

彭发明，一名品牌维权职业打假人。

2012年从娃哈哈跳槽到旺旺集团品牌维护处，任职华东区品牌维权主管。由于专业学习的是市场营销，—直从事的也是有关销售方面的工作，对旺旺公司这个新岗位既陌生又充满了神秘感。

上班后才明白，原来这是一份职业打假的工作，此刻彭发明脑海里冒出来的是“王海”。

工作后，彭发明才知道维权领域有三大群体：以单兵作战主要依托消法的职业打假人；以企业为服务对象进行合同制合作的职业知识产权服务公司；企业自身成立的职业维权团队。自己的工作是为企业及其品牌进行权益维护，还不同于王海。

知道自己即将从事的打假维权工作存在的风险，虽然彭发明心里有了一份忐忑不安，但是骨子里还是喜欢上这份工作，从此一干就是6年有余。

刚上岗感觉工作无从下手

2012年，彭发明结束了在娃哈哈从事六年的销售管理工作，来到了旺旺集团。

入职第一年从事的是市场稽查工作，由于表现优异，第二年获得了去总部工作的机会。彭发明选择了一个冷门部门“品牌维护处”。

了解到这个岗位主要工作是维权打假，由于没有工作经验，彭发明从网上查阅发现，这个工作有风险。告诉家人后，家里妻子孩子父母亲都不同意。

彭发明考虑到去总部可以多学习一个专业的事情，最主要收入还可以增加不少，彭发明选择了去尝试。

2013年3月，彭发明到旺旺位于上海的总部，开始了一个厂家职业维权人的生涯。

彭发明到部门第一个星期就遇到一个很大的难题。

这个部门是新生部门，部门主管对于这个行业和所从事的工作也是一窍不通，上岗后的第一个任务就是让彭发明去了解这个行业的行情和工作开展内容。第一次彭发明有种无从下手的感觉，心里想这个不应该是领导告诉该干什么就干什么吗？

“既然面对这样的局面，既然抛家弃子孤身—人来到了上海，总不能空手而归吧？”

彭发明决定先从以前公司的品牌保护部门“取经”。娃哈哈打假办成立于2007年，是国内第一个拥有自己打假办的大型知名品牌，应该经验十足。

2013年4月，彭发明专程到杭州娃哈哈总部。由于以前彭发明是在娃哈哈地方公司上班，并没有到过总部，几经周折，问了好几个以前的同事，彭发明总算找到了娃哈哈总部品牌保护处的位置。

当彭发明向保安提出拜访理由时，因为没有约见，被保安拒绝。

“想想不能这样就走了，买了几包烟和保安大哥说了下自己在娃哈哈工作的事情，感情交流了一会，保安大哥终于同意帮我问下领导，还好领导还算尽人情，接待了我”。

见到娃哈哈总部品牌保护处处长后，彭发明通过虚心请教，总算学到了不少工作方法，这次虚心求教为彭发明后来的工作开展打下了基础，算是入了门。

从单兵作战到组建团队

经过一年的工作，彭发明开始更加喜欢这份工作，认为只有充足的准备才能更好地发现线索和打击制假售假者。

2013年彭发明开始带领一个14A的团队，分管华东大区。

从单兵作战变成团队，遇到诸多新领域和新层面，更多的是考验宏观眼光、人际交往、战略领悟、团队管理、资源整合、部门协调等能力。2013年的沉淀和彭发明的努力经营，使得华东大区战队的成绩骄人，—直到2014年底业绩排名第一。

团队骄人的战绩背后，彭发明却充满了心酸。

2013年9月在配合长沙公安查处一个隐藏于山区的假冒窝点时，不慎被砍伤手臂，伤口缝合了31针。家里人觉得这份工作太危险，多次希望彭发明转行。彭发明却更加固执，直接告诉家人，“自从踏上这个工作岗位后我觉得我真心喜欢，因为他不只是一份简单的工作，更是一份社会责任，因为我每查获一批假货，孩子们就可以多得到一份安全和放心”。

为摸排窝点化身流浪汉

2014年由于分管福建的區管辞职，彭发明临时受命代管福建区域。平时对海鲜都过敏的彭发明毅然接受了这个任务投入到福建战场。

到了福建区域后立马傻眼，这里的闽南语和客家话彭发明完全听不懂。

彭发明尝试从网络打开突破口，不断加入各类消费者评论网站和购物网站以及地方论坛，不断的搜索和旺旺产品有关的消费者评论和负面评价。

功夫不负有心人，2014年10月，彭发明终于通过论坛评论找到了制假线索。

彭发明化妆成流浪汉，进入村落里寻找制假窝点。经过5天的确认和蹲守，确认了两个生产窝点和一个中转仓库。

12月4日，联合地方分公司人员、配合公安三组人马成功查获价值20多万元假冒旺旺雪饼及仙贝产品，抓捕制假人员6人，捣毁了加工点和中转仓库。

跨行业跳槽到九牧集团

2016年1月，在旺旺从事打假维权4年后，为了追求更大的平台，彭发明跨行到了九牧集团，

这次彭发明负责的部门叫市场维护部，在这里彭发明开始了一个自我修炼历程。

选人、面试、带教、建立部门制度、组织架构、绩效考核方案、年度经营规划、费用预算等等。经过一年的稳定经营，到2016年市场维护部已经是个拥有13名成员的高精尖队伍。

团队的稳定也开始促使彭发明向着自己个人的梦想去奋斗。

2016年10月，彭发明开始筹划组建《建陶卫浴知识产权维权联盟》，计划拉入中国建陶卫浴前五大知名品牌共同打击侵权假冒，维护行业以及消费者利益。经过努力，截止到今年1月已经有箭牌、恒洁、马可波罗、蒙娜丽莎、惠达、浪鲸、东鹏、九牧9家企业加入联盟。

同时整合媒体、第三方知识产权公司资源以及一些地方政府单位资源，彭发明拟定搭建一个消费者维权行业保护平台。目前平台的第一期已经在搭建设计中，第一期将实现消费者平台举报、厂家对接鉴定、律师对接法律援助、执法单位对接查处等功能，第二期将不断引入国内各行业知名品牌加入平台。

731特大窝点制假案件

2017年6月，消费者向九牧公司投诉在淘宝购买到了疑似假冒的九牧五金花洒套装，彭发明立即安排售后前往客户家里进行取样和鉴定，样品鉴定的确为假冒产品。

随后依据客户提供的购买链接从该店铺购买了样品，然而收到的样品却并不是假冒。

彭发明没有放弃继续追踪的念头，以产品有瑕疵为理由发起了退货，获得该店铺退货地址。随后安排调查员前往实地进行调查确认。

到达退货接受地点后发现是一家不起眼的五金商铺，彭发明和调查员以工程看货的名义进行现场看样，精明的店主第一次拿出来的样品都是真货。

经过几轮价格拉锯战后，店主为了得到彭发明这个大客户，在价格能保证彼此可以有利润的前提，最后店主给彭发明推销了假冒产品。

让彭发明惊讶的是仓库在一个军事管制区内，看来这个案子想拿下来不简单，看了样品付了定金，获得样品并在随后的鉴定中确认为假货无疑。考虑到该仓库地点的特殊性，彭发明的行动小组设计了两套应急方案，到地方工商局进行报案同时也安排另一组前往地方公安局进行报案，为了是能够联合工商和公安一同前往增加案件的成功性。

7月30号，彭发明的行动小组联合工商和公安一同前往，出動了大概20号人3部车辆，对窝点进行打击。经过地方领导的协调，成功铲除了一个产销存一体化的黑窝点。

维权工作中最怕四件事

在品牌维权打假工作中，彭发明最害怕四件事。

第一个是现场认不清真假，彭发明说这个很要命。如果自身业务不精，很容易造成冤假错案和被执法人员及客户质疑。

第二个是没有办案经费支持，很容易造成明确的案子没法去经办和开展。

2013年7月，彭发明去湖南长沙县经办一个假冒批发仓库，自己辛苦蹲守了一个星期摸到了，仓库位置，可惜因为上级没有批复，无法获得执法单位的奖励费和仓库租用费支持，导致眼睁睁看着几百件的假货被转移。还有一次去安徽安庆查办一个窝点，因为没有办案经费在客户同意请客的前提下，安排了地方执法单位的相关人员就餐表示感谢，谁知客户吃饭一半有事离开忘记付费，彭发明垫付了两千多餐费，为这个事回去被妻子好一顿批斗。

第三个就是执法不给力，现场被打击报复和事后跟踪。

2014年9月，在长沙查一个假冒窝点，窝点老板是一个逃犯，当时到现场为了配合公安抓人彭发明负责堵后门，抓捕行动开始后，老板从后门翻墙逃跑，彭发明被砍了一刀，缝了31针。

2015年3月，在福建泉州查一个假冒窝点，为了蹲守方便彭发明就在附近镇里找了一个小宾馆入住，查处窝点当天被人跟踪，晚上十点多被堵在宾馆里，幸好彭发明有反锁门的习惯，及时报警才得以逃脱。

第四个就是被地方保护主义者出卖。

2016年7月查处一个假冒工程，由于属于拆迁户回迁工程，里面安装的大概价值30万元九牧产品涉嫌假货，在经办案件过程中由于当地执法单位人员与工程施工方有亲戚关系，从而把彭发明个人信息给告知了被查处方，他们找到了彭发明家里人和妻子希望放他们一马，考虑到个人和家庭安危，彭发明不得不在公司同意及假货全部拆除的前提下，进行了谅解处理。

成为一名品牌维权打假人后，一年有300天在外出差，每次受到打骂，攻击，跟踪，出卖，从一开始的担心害怕到后来的习以为常，彭发明很多时候都选择自我消化，不敢告诉家里人，怕家里人担心，也怕自己分心。

6年的时间彭发明没有参加一次儿子的家长会，女儿的幼儿园汇演也只能通过手机看视频重播。彭发明说唯一让自己坚持下去的动力就是希望给家庭更好的生活和对社会的一份责任感。

由于品牌维权打假是一个高风险和不被家人理解的岗位，需要付出更多的汗水和忍耐，品牌维权打假人是生活舞台中的专业演员、侦查员、执法协助者、消费者利益神秘保护者。

彭发明希望能够得到更多人的尊重和理解，希望每一个维权打假人都能够安康幸福，而自己将一如既往的向着人生的这一个目标去奋斗，假货一日不除，必将战斗到底。