优质护理在内科消化系统疾病中的临床效果

张阿芹

【摘 要】目的：探讨优质护理模式下的消化内科临床护理效果。方法：选取我院消化内科2010年10月-2012年10月期间收治的116例患者作为研究对象，将其分为观察组（优质护理模式）61例和对照组（常规护理模式）55例，评价优质护理前后的消化内科临床护理质量，调查患者对于护理的满意程度。结果：优质护理模式下的基础护理、健康教育、护患沟通以及风险管理等各项护理质量评分均高于常规护理，对比差异显著（P<0.05）。与对照组相比，观察组患者的护理满意率（91.8%>78.2%）相对更高，对比差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：细节优质护理模式下的消化内科临床护理效果显著，其对于促进患者的治疗康复有着积极的影响。

【关键词】优质护理；内科；消化系统；效果

【中图分类号】R2 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2018）08--01

1 前言

消化内科疾病是发生于食管、胃肠、肝脏、胆道以及胰腺等消化系统器官组织的病变，受到不良饮食习惯的影响，其发病率相对较高。由于消化内科疾病种类繁多，其临床治疗和护理十分复杂，对于相关操作要求更加精细、周密。根据消化内科临床护理的实际情况，同时考虑患者的身心状态及其对护理的实际需求，了解消化内科护理工作的不足，并予以持续化的改进和完善，建立优质护理模式，为患者提供全面、综合以及动态化的护理服务。本研究以我院消化内科收治的116例患者作为研究对象，探讨优质护理模式下的消化内科临床护理效果，现报告如下。

2 资料与方法

2.1 一般资料 本组研究对象为我院消化内科2010年10月-2012年10月期间收治的116例患者，我院于2011年10月开始在消化内科临床护理中应用优质护理模式。将2011年10月-2012年10月期间收治的61例患者作为观察组。观察组患者男性30例，女性31例，最高龄65岁，最低龄21岁，平均年龄（42.7±8.1）岁；其中食管炎14例、胃炎21例、胃溃疡13例、急性肠炎5例、乙肝5例以及其他类型消化内科疾病3例。将2010年10月-2011年10月期间收治的55例患者作为对照组。对照组患者男性27例，女性28例，最高龄67岁，最低龄23岁，平均年龄（42.4±8.5）岁；其中食管炎11例、胃炎19例、胃溃疡14例、急性肠炎5例、乙肝3例以及其他类型消化内科疾病3例。两组患者的基本资料对照相仿（P>0.05），无统计学意义，研究中具有可比性。

2.2 护理方法 对照组患者接受常规治疗和基础护理，而观察组则是在优质护理模式下接受护理。①强化基础护理：从基础环节做起，规范护理操作，严格执行标准化要求。密切监测患者的体征变化，了解其病情好转情况，评估其生活自理能力。突出临床护理专业化的同时，着重体现医疗服务的人性化，满足患者的个体化需求。保持舒适的休息体位，合理膳食，多食用清淡、易于消化的食物。②心理疏导和健康教育：护理人员需要积极与患者进行沟通，保持亲切、和蔼的态度，以改善患者的情绪状态，使患者以积极、乐观的心态接受治疗。对于部分存在心理问题的患者，则需要采取专业化的心理疗法，通过音乐疗法、自我催眠等方法，帮助其放松心情，实现心理调节。在此基础上开展健康教育，提高患者对于消化内科疾病的正确认识，了解其病因、防治方法以及在饮食方面的注意事项，纠正其不良生活习惯，妥善解决患者的各类问题，使其获得满意的护理体验。

2.3 统计学处理 以SPSS19.0统计学软件进行数据的处理和分析，应用（）和（%）进行计量和计数，由t值和检验，P<0.05代表对比具有统计学意义。

3 结果

3.1 两组护理质量评分 优质护理模式下的基础护理、健康教育、护患沟通以及风险管理等各项护理质量评分均高于常规护理，对比差异显著（p<0.05）。

3.2 两组患者对于护理的满意程度 与对照组相比，观察组患者的护理满意率（91.8%>78.2%）相对更高，对比差异具有统计学意义（P<0.05）。

4 讨论

随着医疗体质的不断改革，护理服务的内涵也发生了一系列的变化，不仅如此，患者对自身的保护意识也在不断加强，因此对护理人员的护理服务有了更高的要求，不仅对护理质量有相应的要求，还对其护理效果以及及时性提出了更高的要求。消化内科的患者一般多有病情转变较快的病情特点[4]，所以护理工作也有风险及负荷较高、时间较长等特色，其患者如何在心理上以及生理上同时获取满足感，这是醫护人员所探讨的问题。

消化内科疾病对于患者的身体健康和生活质量均带来了负面的影响，其患者在得到有效治疗的同时，还需要给予其优质的护理服务，以进一步提高治疗效果，帮助患者尽快回顾健康。根据患者的个性化需求，建立优质护理模式，提高消化内科护理的专业化和标准化。在护理人员的相互协作和配合下，规范化操作，从基础做起，并深入到细节当中，就生理、心理等多个方面，给予针对性的护理干预。护理人员需要具备良好的职业素养，利用其娴熟的护理技巧，注重沟通方式，切实服务于患者。重视患者的心理健康，缓解其负面情绪，从患者的角度出发，了解其對于护理的需要，给予其心理疏导，并得到来自护理人员及患者家属的情感支持，帮助其放松心态，使其在生理和心理上均能够获得良好的护理体验，对于患者的治疗恢复有着积极的影响。另外，针对消化内科疾病致病原因和诱发因素，采取有效的防控措施，注意健康饮食、保持科学、规律的生活，能有效预防疾病的再次复发，保障患者的健康。

5 结束语

综上所述，在消化内科护理工作当中，建立专业化、个性化的优质护理模式，为患者提供更高质量的护理服务，有效促进了患者的治疗康复，其具有很高的临床应用价值。

参考文献

刘梅红.优质护理在消化内科护理管理中的应用[J].河南医学研究，2016（21）：88-89.

蒋红.消化内科护理管理采用优质护理的应用价值分析与系统评价[J].大家健康（学术版），2015，08（06）：227-228.

楊会，赵红莉，宋亚华，汪永华.消化内科开展优质护理服务的做法与效果[J].护理管理杂志，2013，06（09）：418-419.