开展优质护理服务对普外科护理质量的影响

杨茗兰

【摘 要】目的：就开展优质护理服务对普外科护理质量的影响进行探讨分析。方法：抽取2016-6至2017-6我院普外科收治的110例患者作为主要研究对象，将所有患者随机分为两组，观察组（55例）和对照组（55例）。对照组患者采用常规护理，而观察组患者则采用优质护理，比较两组患者的护理质量。结果：对两组患者进行护理干预后，观察组患者的护理效果明显优于对照组，差异显著，具有统计学意义（P<0.05）。结论：普外科临床护理中开展优质护理服务，可有效降低患者的不良反应及并发症的发生率，在临床中值得推广应用。

【关键词】优质护理服务；普外科；普外科护理质量；影响

【中图分类号】R47.03 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2018）08--01

引文

普外科属于临床中较为普遍的科室，其具有患者较多、病种较为复杂、手术类型多以及周转较快等特点，导致基础护理工作较多、任务繁重，且大部分都是需要进行手术的患者。根据普外科患者的病情类型来说，常规护理一般很难取得较好的护理效果，极易导致患者产生一些厌烦情绪及不良反应。因此，只有不断提高普外科临床护理工作的质量，对患者开展优质护理服务，进而才能适应普外科临床护理的需求，进而有效促进患者的全面康复。另外，由于其临床护理任务相对较重，所以给予患者有效的护理干预措施其意义也是至关重要的。本文抽取了2016-6至2017-6我院普外科收治的110例患者作为主要研究对象，研究结果较为满意，报告如下。

1 资料与方法

（1）基本资料。抽取2016-6至2017-6我院普外科收治的110例患者作为主要研究对象，将所有患者按照随机的方法分为两组，对照组和观察组，每组各有55例患者。其中，对照组的男性患者有37例，女性患者有18例，观察组男性患者有35例，女性患者有20例，两组患者的年龄均在28至81岁范围内，平均年龄为（63.5±21.5）岁。采用统计软件对所有患者的一般资料进行统计学分析，患者在性别、年龄、病情等方面差异不明显，不具统计学意义（p>0.05），有可比性。

（2）方法。对照组患者采用常规护理进行干预指导，观察组患者在给予常规护理干预的基础上加以优质护理干预，具体护理操作如下：1）制定护理计划。对所有患者的临床资料进行全面的了解，并深入病房与患者及其家属进行交流和沟通，了解患者的基本情况，对于患者的实际情况作出进一步的认识。做好对患者相关指标的检测工作.并根据相关情况为患者制定合理的护理计划，严格按照计划开展护理服务。2）做好基础护理：当患者住院时，护理人员要保持良好的心情，面带微笑的迎接，促使患者感受到温暖。同时，因普外科患者的病症较为复杂，且所涉及到的手术患者较多，护理工作较为复杂，所以相关护理人员需确保无菌操作。另外，由于普外科患者手术和治疗所需的管道较多，所以相关护理人员明确标注所有管道的使用功能，妥善保管好所有管道，每日检查管道是否有损坏，且必须保证每日更换固定胃管的胶布，防止松动或掉落，确保患者的生命安全。此外，相关护理人员还需合理优化患者的饮食，严禁患者进食禁忌事物，要让患者严格遵照医嘱进食。严密的监护患者的病情，一旦发现异常，及时上报。3）为患者营造舒适的环境。需确保患者的住院环境保持良好，病房具有充足的光照，且患者房间的温度及湿度也必须适宜，确保卫生情况达到相关规范标准，室内空气清新。同时，及时的更换患者的床被，了解患者的病情、家庭情况以及心理状态，以朋友的方式与患者进行交流，消除患者对医院的陌生感，构建良好的护患关系。4）优化交接班及排班制度。制定人性化的排班制度，强化护理人员的责任感及义务感，且还需根据患者的实际情况做好相关的交接班工作，促进护理人员间的配合，使护理紧紧围绕患者的病情进行，为患者提供优质的护理服务。5）出院指导：在患者出院前，需全面评估患者的身体状况，对患者进行康复指导，出院患者应积极配合相关的调查工作，给出自己的建议与意见，继而找出护理工作中的不足，从而提高护理人员的护理质量，避免护理人员在以后的护理过程中发生类似错误，另外，在患者出院后，对于患者所用过的物品要及时的进行消毒，将物品清洗干净并整齐摆放。

（3）观察指标。观察普外科患者在护理过程中的不良反应及并发症的发生率，了解相关护理人员针对不同症状的护理知识及操作能力的娴熟度，了解患者对其护理过程的满意度。

（3）统计学分析。本研究的所有数据均采用SPSS23.0统计学软禁进行分析，计量资 料以（）表示，采用t检验；计数资料以率（n/%）表示，差异具有明显统计学意义（P<0.05）。

2 结果

将两组患者的干预护理效果进行比较，观察组的护理效果明显优于对照组，差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。见表1。

3 讨论

目前，随着社会经济及人们生活水平的不断提高，人们的生活方式随之发生转变，导致普外科的患者逐渐增加，而患者对于护理的要求也越来越高。对于普外科相关护理人员来说，只不断强化其自身的掌握的护理知识及护理水平，为患者提供优质的护理服务，才能有效促进患者的康复和预后。本研究表明：相较对照组患者而言，在对观察组患者在实施常规护理的基础上配合优质护理服务，其护理效果更好，可有效降低患者发生不良反应及并发症的发生率，提升患者的满意度，说明将优质护理服务应用到普外科的护理中有一定的实用价值。经分析可得出，当患者住院时，相关护理人员要以良好的心情迎接患者，让患者感受到足够的温暖，认真观察每一位住院患者特点，做好优质护理服务基本工作，要坚持以人为本的原则，在护理过程中要以患者为中心，严格按照相关护理操作准则进行护理，给予患者足够的尊重，注重患者的心理感受，了解患者的心理状态与症状，一旦发现问题要及时汇报，建构和谐的护患关系，确保患者在接受治疗保持良好的状态。

综上所述，在普外科的临床中开展优质护理服务，丰富了护理工作的管理内涵，提升了相關护理人员的护理水平及素养，降低了患者的发生不良反应及并发症的发生率，提升了患者的康复速度，在临床中值得推广应用。

参考文献

汪利伍.普外科围术期患者抗茵药物干预前后使用的分析[J].抗感染药学.2016.02（05）：451—452

李凤辉开展优质护理服务对普外科护理质量的影响[J].中国卫生标准管理，2017，01（02）：57—58