北京银行全力打造首都金融名片

罗克研

习近平总书记在十九大报告中指出，“我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段”，并在报告中16次提及质量，高质量将成为中国未来发展的新方向、新趋势和关键词。

2017年12月6日，北京市政府隆重召开质量大会，表彰第二届北京市人民政府质量管理奖获奖企业。北京市委常委、副市长阴和俊出席大会发表重要讲话，并为获奖企业颁奖。北京银行作为唯一的金融企业参加了本次大会，并荣获北京市人民政府质量管理奖，这是北京市委市政府和社会各界对北京银行20多年发展的高度肯定，也标志着北京银行的质量管理迈上了新台阶，站在了新起点。

北京市人民政府质量管理奖是北京市人民政府设立的最高质量奖项，授予北京市行政区域内管理质量成效突出，取得显著经济效益和社会效益的企业或组织。自2014年设立以来，北京市人民政府质量管理奖受到了社会各界的一致认可，是北京市建设质量首善之区的重要手段，也是质量管理方面的标杆和权威。据悉，本次获奖单位都是相关行业内的翘楚和标杆。

北京银行把参与质量管理奖评审作为提升质量管理的一次全面检阅和打造百年老店的一次全新洗礼。针对本次评选，北京银行高度重视、全行参与、认真筹备，第一时间成立了包括全行20余个部门在内的质量奖申报小组。随后，北京银行在全行范围内举办2次专业培训和数次小组培训，撰写形成12万余字的自评报告，以小组第一的成绩通过第一阶段的资料评审。

3月，北京银行接受了北京市人民政府质量管理奖专家评审团为期2天的现场评审，共组织2次领导会晤、1次中关村参观调研、10场专家答辩和2场座谈会，受到了北京市质监局和专家评审组的高度评价和肯定。

经过资格初评、资料评审、现场评审等几轮激烈角逐和专家客观评选，北京银行从近400家企事业单位中脱颖而出，获得北京市人民政府质量管理奖。评审专家充分肯定了北京银行质量管理工作取得的卓越成效，并希望“形成经典的卓越绩效模式导入案例在银行业加以分享，从而带动整个银行业卓越意识和管理水平的提升”。北京银行获得北京市人民政府质量管理奖实至名归。

1

以服务质量为本，锻造首都金融名片

服务是金融之本。习近平总书记提出“为实体经济服务是金融的天职，是金融的宗旨”，近期国务院提出“中国制造、中国建造、中国服务、中国品牌”的全新要求。北京银行始终立足于“服务首都经济、服务中小企业、服务市民百姓”的发展定位，坚持把差异化服务、特色化品牌作为发展的主线，打造了科技金融、文化金融、绿色金融、惠民金融等一系列服务品牌，锻造出了颇具特色的首都金融名片。

科技金融方面，北京银行持续引领科技金融創新潮流，国内首家设立中关村分行，业内首家成立“创客中心”，首批获得“投贷联动”业务试点资格，在北京地区为100%创业板上市企业、80%中小板上市企业、50%“新三板”挂牌企业提供服务，培育了联想、新东方、华旗资讯、牡丹联友、汉王科技、用友软件、掌趣科技等一大批知名科技企业。

文化金融方面，积极对接北京“一核一城三带两区”的全国文化中心建设规划，创新设立文化金融事业总部，发布业内首个“IP”全产业链文化金融服务方案，创新推出“版权质押第一单”，累计为5000余户文创企业提供近1500亿元贷款，在北京市场占有率超过50%，市场份额连续多年位居第一位。2016年，在第十一届文博会上，获得“北京影视出版产业最佳服务银行”荣誉称号。

绿色金融方面，成为全国首家与IFC共同推出节能减排融资项目贷款的中小银行、全球首家在节水领域与IFc合作的银行，累计为近3000家节能环保企业提供绿色融资1100亿元，支持了天壕节能、际高建业、神雾集团、国能中电、中能环科、乐普四方等一批节能服务企业发展壮大。

惠民金融方面，独家承办2000万首都居民医保结算，实现居民看病就医“一卡通”。在首都银行业首家成立郊区管理部、发起设立首都第一家村镇银行

北京延庆村镇银行。创新推出“富民直通车”郊区特色金融服务体系。联合国秘书长普惠金融特别代表荷兰王后曾到大兴区考察“富民直通车”金融服务站，盛赞北京银行的惠农服务工作。

2

以资产质量为要，保持上市银行领先

检验一家银行质量管理水平最重要的是资产质量和风险防控能力。北京银行走过21年，始终将提升资产质量和防控金融风险作为工作的永恒主题。

成立初期，北京银行在没有政府注资和资产剥离的情况下，完全依靠自身发展创造的税后利润，化解了成立之初发生额高达229亿元、实际损失高达67亿元的历史遗留不良资产，创造了中国金融史上风险化解的奇迹。

北京银行成立以来，持续加强全资产、全口径、全流程、全机构、全方位的全面风险管理。前瞻性启动风控指挥中心项目，引入大数据集中分析处理技术、全媒体技术、人工智能技术和三维数据可视化技术，着力打造国际领先的北京银行展示中心、风险管理数据决策中心，全方位提升在经济转型期的风险防控能力。

北京银行还率先引入西方发达国家30多年的经营数据进行专项压力测试，有效提升了北京银行识别、量化、控制和化解风险的能力。结合战略投资者ING集团的技术援助项目，全面推进新资本协议实施，荣获国际著名权威机构《亚洲银行家》评选的2016年度“最佳市场风险技术实施成就奖”，这是中资银行首次在市场风险领域赢得国际赞誉。

截至2017年9月末，北京银行不良贷款率为1.25%，低于银行业平均水平0.45个百分点；拨备覆盖率为245.70%，高于银行业平均水平66.2个百分点。在经济转型时期，资产质量和风险抵补能力始终保持上市银行领先。

3

以管理质量为先，提升经营管理效能

公司治理是现代商业银行制度的核心，也是形成强大领导力的重要因素。公司治理概念刚被引入国内时，北京银行就率先聘请国际著名咨询公司麦肯锡对董事、监事和高级管理人员进行培训，学习最先进的公司治理理念，并先行引入独立董事、外部监事。在此基础上，北京银行以国际先进银行为标杆，拟定实施“24条改进措施”，最大程度上提高公司治理效能。引进战略投资者ING集团的“走向卓越绩效-6个驱动力”企业管理改进模型，极大地提升了北京银行的管理效能。成立21年来，北京银行形成了权责明确、有效制衡、协调运转的“三会一层”，引入了独立董事、外部监事和职工代表监事，并始终发挥党的政治核心作用，“建设工作到位的党委会、健康的董事会、有效的监事会、负责的经营班子”，探索形成了党建引领和现代公司治理有机结合的机制和模式，形成北京银行改革发展的最大合力。

管理架构是企业高效运营的保障，也是管理质量的重要体现。自成立以来，北京银行持续对管理架构进行动态调整，确保组织高效率、扁平化发展。目前形成了三级管理架构，总行为战略领导和管理决策中心、产品服务支持中心和风险管控及运营保障中心，发挥与一线协同作战能力和专业化服务运行的作用；分行作为区域管理中心和利润中心，传导总行发展战略、服务区域经济和有效防范区域业务风险；支行直接为客户提供金融服务和防范金融风险。同时，为提升经营管理效能，紧密围绕“以客户为中心”理念，形成“中后台为前台、前台为客户”的专业化服务和运行模式。

科技是第一生产力，是质量管理的重要支撑。北京银行确立了“科技强行”战略，积极实现银行信息化并正在向信息化银行转变。搭建“两地三中心”架构，确立地域贯通、客户贯通、业务贯通的科技引领格局，构建起全方位、多层次的电子化金融服务体系；前瞻性启动顺义科技研发中心建设，该中心占地面积37万平方米、为亚洲单体面积最大，可满足公司未来50年发展需要；积极探索智慧化转型，围绕“智慧服务、智慧风控、智慧决策、智慧平台”四大重点任务，充分利用新一代信息技术和智能设备，对传统经营模式、管理体制机制、业务体系及品牌文化进行全方位系统性再造、智慧化升级，打造业内领先的智慧银行；引进CMMI国际标准体系、通过IS020000认证，进一步提升软件研发和科技管理的标准化水平；获得500余项知识产权，包括6项专利，23项软件著作权，创新引领能力不断提升。北京银行的科技建设被监管部门誉为“北京银行业的旗帜、城市商业银行的旗帜、中小银行的旗帜”。

人才是最稀缺的资源，也是质量管理中最重要的资源。经过21年的发展，北京银行建立起以“育马”为基础、“赛马”为核心、“用马”为根本的开放竞争的选人、育人、用人机制，营造“岗位靠竞争、收入靠贡献、成才靠学习、业绩靠努力”的公平环境，创造“事业留人、感情留人、待遇留人”的和谐发展氛围，打造了一支精诚团结、干事创业、开拓创新的高素质管理团队，为北京银行发展注入了人才动力。

企业文化是企业发展的精神支撑，也是凝聚领导力的关键因素。全国政协经济委员会副主任、北京银行原董事长闫冰竹指出：“企業的发展，一年靠机遇、五年靠经营、十年靠战略、百年靠文化。”在21年的发展实践中，北京银行全面启动企业文化建设工程，系统性提出了“诚信、稳健、创新、共赢”的核心价值观，“为客户创造价值、为股东创造收益、为员工创造未来、为社会创造财富”的企业使命、“建设服务领先的国际一流银行”的企业愿景，凝聚形成了以“战舰理论，惩恶扬善，以业绩论英雄”为核心的企业文化理念，成为指导北京银行走向未来发展的文化支撑和精神财富。

4

以品牌质量为荣，打造金融百年老店

品牌是发展质量的集中体现。差异化服务、优良资产质量和高质量管理共同塑造了优秀的品牌。21年间，北京银行总资产从200多亿元增长到3万亿元，净资产从10亿元增长到超过1500亿元，均增长了150倍；过去10年间一级资本在全球千家大银行中的排名提升了500多位，连续4年跻身全球百强银行，最新排名第73位，品牌阶值达到365亿元，被誉为“中小银行的一面旗帜”和“首都金融的亮丽名片”。

北京银行的发展受到了各级领导的关注，习近平主席两次见证了北京银行与荷兰ING集团的签约合作。李克强总理称赞北京银行是“区域银行中做得最好的一家银行”。与ING的合作，被荷兰首相誉为“中荷乃至中欧金融合作的成功典范”。

“凡是过去，皆为序章”。北京银行将以荣获北京市人民政府质量管理奖为新起点，全面落实贯彻党的十九大精神，围绕中央提出的打造“中国服务、中国品牌”的要求，将卓越绩效模式导入经营管理的全流程，推动服务质量、资产质量、管理质量、品牌质量全面提升，谱写北京银行质量新篇章，打造金融百年老店。